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路由器接口實(shí)現輕松管理

2003/06/13

　　2003年初，阿爾卡特在OmniPCX4400交換機上推出了RSI“路由器接口”。目前，據阿爾卡特公司介紹，這一新的接口受到了用戶(hù)的歡迎。

　　2003年第一季度，青海郵政選用了上海貝爾阿爾卡特平臺作為185客服中心。阿爾卡特客戶(hù)服務(wù)中心組件方案基于OmniPCX4400系統，該交換機具有高可靠性、開(kāi)放性和靈活擴展的特點(diǎn)，同時(shí)可提供寬帶接入、IP應用的媒體服務(wù)等增值應用。阿爾卡特客戶(hù)服務(wù)中心提供了多媒體統一管理, 為構建完善的多媒體客戶(hù)服務(wù)中心打下了強大的基石。

　　RSI“路由器接口”專(zhuān)為阿爾卡特高端的CTI中間件平臺Genesys6度身定制。Genesys6通過(guò)RSI接口可以完全調用和控制OmniPCX4400交換機的資源：調用交換機的語(yǔ)音提示資源；調用交換機的DTMF 檢測資源；控制交換機的任何內部和外部用戶(hù)，且可實(shí)現呼叫的次路由，實(shí)現交換機增強的坐席話(huà)機功能；交換機的ACD作為可選的各項功能。

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