智能營(yíng)銷(xiāo)體系推動(dòng)中國聯(lián)通贏(yíng)在未來(lái)
2011/12/29
CTI論壇(ctiforum)12月29日消息（記者 潘婷婷）：在12月8日召開(kāi)的“Wo +共贏(yíng)未來(lái)”中國聯(lián)通2011移動(dòng)互聯(lián)應用產(chǎn)業(yè)峰會(huì )上，中國聯(lián)通明確提出了建設智能營(yíng)銷(xiāo)體系。借助智能營(yíng)銷(xiāo)體系的建設，中國聯(lián)通將向所有用戶(hù)提供更具差異化的服務(wù)，穩步提升業(yè)務(wù)能力。
中國聯(lián)通所公布的智能營(yíng)銷(xiāo)體系主要分為兩大組成部分，首先是渠道能力。中國聯(lián)通的渠道能力分為線(xiàn)下、線(xiàn)上兩種。線(xiàn)下渠道以營(yíng)業(yè)廳、賣(mài)場(chǎng)等實(shí)體店面為主，主要為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)推薦、體驗與訂購等服務(wù)，并協(xié)助客戶(hù)下載、安裝、使用各類(lèi)2G和3G應用。依靠實(shí)體渠道建立互聯(lián)網(wǎng)應用助銷(xiāo)支撐系統，以推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用營(yíng)銷(xiāo)有形化，提高其新業(yè)務(wù)的輔助式營(yíng)銷(xiāo)能力。
線(xiàn)上渠道則通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道對用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。其推薦手段分為兩類(lèi)：一是通過(guò)在頁(yè)面中插入懸浮框的方式對有價(jià)值的頁(yè)面進(jìn)行信息植入與推薦，使客戶(hù)可以很方便的將網(wǎng)站內容轉發(fā)至微博、SNS社區，形成由中國聯(lián)通主導的互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道；二是通過(guò)APP插件傳播，也就是在A(yíng)PP中植入用戶(hù)分享評論插件，實(shí)現APP聚合、轉發(fā)分享、社區交流和通訊錄整合，進(jìn)而推動(dòng)應用排名提升。
中國聯(lián)通智能營(yíng)銷(xiāo)體系的第二大組成部分就是能力開(kāi)放。能力開(kāi)放首先能夠拉動(dòng)業(yè)務(wù)長(cháng)尾，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )能力銷(xiāo)售。通過(guò)能力開(kāi)放吸引各類(lèi)應用開(kāi)發(fā)者進(jìn)駐，繼而推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng )新，開(kāi)發(fā)出大量長(cháng)尾應用，還能把聯(lián)通業(yè)務(wù)嵌入到大量成熟的第三方應用中，以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )能力的推廣。能力開(kāi)放的第二大好處便是能夠吸引新用戶(hù)，增強用戶(hù)粘性。能力開(kāi)放可以產(chǎn)生用戶(hù)疊加效應，應用提供商的既有用戶(hù)同時(shí)也是聯(lián)通的潛在用戶(hù)。通過(guò)業(yè)務(wù)植入和功能不斷完善，使用戶(hù)體驗變得更好，這樣就實(shí)現了以業(yè)務(wù)拉動(dòng)用戶(hù)的增長(cháng)。此外，能力開(kāi)放還可以培育更多的盈利點(diǎn)和可持續的盈利模式。通過(guò)能力開(kāi)放的平臺打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境，通過(guò)其開(kāi)放性吸引各方合作者，滿(mǎn)足靈活商業(yè)模式，為行業(yè)客戶(hù)提供一站式ICT服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的融合業(yè)務(wù)需求，進(jìn)而打造以中國聯(lián)通為核心的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系。
業(yè)內人士明確表示，智能營(yíng)銷(xiāo)體系的建設對中國聯(lián)通的進(jìn)一步發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)智能營(yíng)銷(xiāo)體系，不但可以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈資源整合，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )能力推廣，提升中國聯(lián)通在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位，還可以細分客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供定制服務(wù)，增強用戶(hù)粘性，穩定現有客戶(hù)并拉動(dòng)新用戶(hù)增長(cháng)，這對推動(dòng)中國聯(lián)通的發(fā)展壯大具有極其重要的意義。
CTI論壇報道
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