新太承建西藏自治區郵政客服中心
2001/12/06
近日，新太科技和西藏自治區郵政局簽署了西藏郵政客戶(hù)服務(wù)系統合同。該系統建設方案是在拉薩建一套大型的呼叫中心平臺，西藏其他地市則通過(guò)DDN專(zhuān)線(xiàn)接入中心平臺，從而向西藏全區提供服務(wù)。
該系統以阿爾卡特交換機作為前端排隊機，提供30路中繼線(xiàn)接入，10個(gè)人工坐席。該系統不僅能實(shí)現傳統郵政業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、受理、投訴、查詢(xún)等，還提供綠卡打電話(huà)、虛擬客服、電話(huà)代付、智能證券等增值業(yè)務(wù)。該系統預計年底開(kāi)始建設，明年一月開(kāi)通。屆時(shí)，西藏全區用戶(hù)只需通過(guò)撥打“185”特服號，便能享受上述一切親情服務(wù)。
新太科技憑借其強大的技術(shù)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣及工程售后實(shí)力，現已先后成功建設了江蘇、安徽、浙江、貴州等省郵政客戶(hù)服務(wù)系統，成為國內郵政呼叫中心領(lǐng)域的主要系統集成商及增值業(yè)務(wù)提供商。
新太科技供稿 CTI論壇編輯
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