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新太科技成功中標康佳集團呼叫中心項目

2008/03/27

　　 新太科技近日參加康佳集團呼叫中心項目的投標，并成功中標。

　　這是康佳集團一次非常大的投資，該項目完成后康佳的整個(gè)作業(yè)流程將會(huì )圍繞著(zhù)這個(gè)系統進(jìn)行。本次項目建設座席150個(gè)，建成使用后將繼續擴增，二期項目會(huì )達到600個(gè)。康佳要求：這個(gè)項目要有一個(gè)高起點(diǎn)，呼叫中心前后臺同步建設，整個(gè)公司服務(wù)流程將會(huì )因此建設發(fā)生根本的變化。呼叫中心作為業(yè)務(wù)窗口，工單由呼叫中心分發(fā)到各個(gè)執行部門(mén)，同時(shí)，呼叫中心將全程跟蹤該單的執行情況，及時(shí)發(fā)現在執行中出現的問(wèn)題，提交相關(guān)部門(mén)解決。一個(gè)工單完成后，完成的過(guò)程、結果返回呼叫中心，并自動(dòng)根據預先設定的程序進(jìn)行分析、整理，完成歸檔工作。

　　新太科技擁有先進(jìn)的呼叫中心系統技術(shù)和豐富的實(shí)施經(jīng)驗,可完全滿(mǎn)足康佳集團對呼叫中心建設的高標準要求.

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