Frost＆Sullivan:也許該考慮退出策略了?
2004/03/10
電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景雖然看好，各種資本蜂擁而至，但包括運營(yíng)商在內的絕大多數參與者仍然無(wú)法確知未來(lái)的市場(chǎng)在哪里？
誰(shuí)是互聯(lián)網(wǎng)泡沫之后的新亮點(diǎn)？隨著(zhù)短信和聯(lián)機游戲的火爆，新浪、網(wǎng)易等在納斯達克上大幅飆升，丁磊、陳天橋們迅速登上中國富豪榜的榜首，“電信增值業(yè)務(wù)”為核心的新一輪概念炒作，終于進(jìn)入空前活力四射的階段。
有趣的是，這個(gè)被稱(chēng)做“新經(jīng)濟”的產(chǎn)業(yè)恰恰引證了傳統經(jīng)濟學(xué)的理論——資金是回向利潤更大的方向流動(dòng)的。于是我們看到了一輪對電信增值業(yè)務(wù)的投資熱潮：
·大量電信增值業(yè)務(wù)公司迅速涌現，大量私人投資者希望分食到一杯羹。僅天津一地，開(kāi)展電信增值業(yè)務(wù)的通信企業(yè)就達到224家，其中國有控股55家，占25%，其余169家為民企，有近1.7億元民間資本注入這一領(lǐng)域。
·上市公司憑借強大的資本實(shí)力，也放手到此一搏。不論是電信增值業(yè)務(wù)公司借殼上市也好，還是上市公司戰略進(jìn)入也好，反正從贛南果業(yè)（000829）、邢臺軋輥（600149）、江西水泥（000789）、重慶路橋（600106）等一大批新淘金者的名稱(chēng)上，實(shí)在看不出他們和電信增值業(yè)務(wù)有何關(guān)系，反倒讓人聞出一股濃濃的互聯(lián)網(wǎng)泡沫的味道。
大家應該仍然記得互聯(lián)網(wǎng)泡沫時(shí)期的故事：一個(gè)傳統行業(yè)的上市公司以百萬(wàn)重獎公開(kāi)征集如何進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的方案，一個(gè)月之后就宣布已經(jīng)成功轉型，搖身一變成了互聯(lián)網(wǎng)公司。與此鮮明對比的是，微軟公司完成從個(gè)人電腦軟件到互聯(lián)網(wǎng)應用軟件的轉型用了足足18個(gè)月，而這一速度被世界驚嘆為企業(yè)迅速轉型的范例！
·作為這一領(lǐng)域傳統的“盟主”，電信運營(yíng)商對這塊蛋糕自然不會(huì )坐視。為了共同開(kāi)拓移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)，繼與美國高通成立了聯(lián)通博路公司之后，中國聯(lián)通與韓國ＳＫ電訊的合資公司聯(lián)通時(shí)科公司也于3月4日掛牌。2月17日，中國網(wǎng)通與IDG合資的增值業(yè)務(wù)公司九州在線(xiàn)成立，其主要業(yè)務(wù)分為三塊，除寬帶網(wǎng)站外，還包括語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)和無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)。一個(gè)值得關(guān)注的小插曲是，由于被搶注，九州在線(xiàn)公司的網(wǎng)站只能叫“天天在線(xiàn)”。
但是，很遺憾，除了手機短信和在線(xiàn)游戲這兩個(gè)已經(jīng)被重復了上千遍的主題以外，其他的亮點(diǎn)很少。年內能夠看得到希望的，似乎只有彩鈴、語(yǔ)音互聯(lián)和一鍵通話(huà)。
彩鈴內容貧乏的問(wèn)題已經(jīng)逐漸顯露，前段時(shí)間卡拉OK的音樂(lè )版權糾紛，不能不讓人擔心在彩鈴業(yè)務(wù)火起來(lái)之后版權問(wèn)題會(huì )成為新的瓶頸，畢竟現在是內容為王的時(shí)代，而彩鈴的內容都來(lái)自于對小錢(qián)不屑一顧的大明星們。
由于有傳統聲訊臺的經(jīng)驗，語(yǔ)音互聯(lián)應該說(shuō)是一個(gè)很好的模式，尤其是在手機通話(huà)時(shí)間越來(lái)越長(cháng)的前提下，用手機收聽(tīng)定制內容似乎離我們并不遠。但既要以靈活多樣的內容制作滿(mǎn)足用戶(hù)的娛樂(lè )需求，又要保證內容的純潔，確實(shí)不那么容易做到。而內容制作如果出了問(wèn)題，風(fēng)險往往要讓運營(yíng)商承擔，這也是后者興趣不足之因。
至于一鍵通話(huà)，除設備問(wèn)題，如何計費似乎也缺乏明確的模式。國外成功的一鍵通話(huà)主要是以包月的形式吸引低端用戶(hù)，對ARPU的貢獻并不大。而在移動(dòng)電信業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸趕超世界先進(jìn)水平的中國，運營(yíng)商們對包月的形式越來(lái)越謹慎，一鍵通話(huà)對現有話(huà)音業(yè)務(wù)的爭奪也是不得不考慮的。
更關(guān)鍵的是，以上三大熱點(diǎn)有一個(gè)共同的弱點(diǎn)，即，市場(chǎng)的最終實(shí)現高度依賴(lài)運營(yíng)商的操作，尤其是運營(yíng)商的市場(chǎng)運作。增值業(yè)務(wù)的顯著(zhù)特點(diǎn)是市場(chǎng)彈性很大，在極大程度上取決于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為的成敗，而在現階段，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要是由運營(yíng)商來(lái)組織的。市場(chǎng)永遠是：回報取決于貢獻。因此運營(yíng)商對以上業(yè)務(wù)的控制權是毋庸置疑的。換句話(huà)說(shuō)，增值業(yè)務(wù)提供商的空間并不大。
既然此路不通，只有回頭去爭奪現有的那點(diǎn)市場(chǎng)。但是中國的情況往往是，一旦大家都發(fā)現了一個(gè)賺錢(qián)的機會(huì )，就會(huì )立刻蜂擁進(jìn)入，其結果，自然是勢力最強大的“狼”才能吃到“肉”。
例如，中國手機氣象短信用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)600萬(wàn)，氣象預報短信服務(wù)，甚至成為一些網(wǎng)站新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。而各大網(wǎng)站的氣象信息無(wú)疑都來(lái)自國家氣象局。該局不久前頒布了《氣象預報發(fā)布與刊播管理辦法》，其結果自然是將這塊蛋糕收入囊中。此事引起了以定制天氣預報為生的小提供商強烈不滿(mǎn)。暫且不論這個(gè)《辦法》是否恰當，電信增值業(yè)務(wù)提供商缺乏實(shí)力顯而易見(jiàn)了——利潤從來(lái)就不是靠呼吁可以獲得的，這些小提供商的命運是無(wú)可避免的。
其實(shí)原因很簡(jiǎn)單，未來(lái)增值業(yè)務(wù)的參與者們必須提供以下價(jià)值中的一種或幾種：
渠道：例如柯達由于擁有沖印店渠道，正對電信增值業(yè)務(wù)虎視眈眈；
用戶(hù)：騰訊擁有了大量忠誠的用戶(hù)，其與中國移動(dòng)的合作地位不可動(dòng)搖；
支付：銀行們的信用體制更健全，未來(lái)的手機支付一定少不了銀行的參與；
品牌：麥當勞都與中國移動(dòng)聯(lián)盟推廣起了增值業(yè)務(wù)，很難保證哪天不會(huì )成立合資的增值業(yè)務(wù)公司。
近日的一次研討會(huì )上，有位電信增值業(yè)務(wù)提供商的代表問(wèn)我，作為一個(gè)新進(jìn)入者，在規模尚小、資源不足、業(yè)務(wù)和競爭對手沒(méi)有區別的情況下如何生存？我的回答很令對方失望：
也許你該考慮退出策略了。
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