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CRM客戶(hù)關(guān)系管理信息化企業(yè)高級經(jīng)理人研習班

利用客戶(hù)關(guān)系創(chuàng )造企業(yè)利潤

　　麥肯特企業(yè)顧問(wèn)有限公司順應企業(yè)對管理咨詢(xún)的巨大需求，由多名企業(yè)管理實(shí)戰派和學(xué)院派專(zhuān)家于2000年年初發(fā)起成立，在客戶(hù)的支持下迅速成長(cháng)，取得了不俗的業(yè)績(jì)：成功舉辦的"新?tīng)I銷(xiāo)論壇"被媒體喻為營(yíng)銷(xiāo)界的高交會(huì )；成功開(kāi)通了"中國營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)"--已經(jīng)發(fā)展成為國內營(yíng)銷(xiāo)界的第一專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站；為多家大型企業(yè)如海信、先科、德賽等提供咨詢(xún)服務(wù)；成功舉辦了"麥肯特營(yíng)銷(xiāo)系列"高級講壇，為企業(yè)界朋友提供了滿(mǎn)意的服務(wù)。將于3月24-25日舉辦CRM 客戶(hù)關(guān)系管理信息化企業(yè)高級經(jīng)理人研習班。

研習價(jià)值：

·了解客戶(hù)關(guān)系管理的深層價(jià)值所在及其應用趨勢
·深入分析企業(yè)如何利用客戶(hù)關(guān)系管理提高競爭力
·發(fā)生在身邊的案例是您獲得實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗的捷徑

趨勢報告：新競爭態(tài)勢下的CRM策略?xún)r(jià)值

·新競爭態(tài)勢（WTO和網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟）的與經(jīng)營(yíng)策略
·CRM的策略效益
·贏(yíng)家與輸家的關(guān)鍵

深度分析：

·如何利用CRM提高企業(yè)競爭力

- 從以產(chǎn)品為中心到以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)模式

- 客戶(hù)終生價(jià)值與客戶(hù)生命周期管理

- 如何規劃網(wǎng)絡(luò )策略

- 多重的顧客服務(wù)、行銷(xiāo)管道管理

- CRM在金融服務(wù)業(yè)的應用

·CRM在渠道管理中的實(shí)務(wù)運用

- 渠道管理中建立CRM的基本策略

- 如何解決通路沖突（Channel conflict）并創(chuàng )造互贏(yíng)關(guān)系

- CRM在咨詢(xún)、電器、汽車(chē)等領(lǐng)域之案例探討

·國內企業(yè)實(shí)施CRM的狀況

- 國內企業(yè)實(shí)施CRM的基本狀態(tài)

- 國內企業(yè)實(shí)施CRM的有效路徑

- 國內企業(yè)實(shí)施CRM的成功關(guān)鍵

- 可提供CRM服務(wù)的企業(yè)分析

企業(yè)典范：

·臺灣企業(yè)成功案例（金融、證券、流通業(yè)） ·國內著(zhù)名證券及家電企業(yè)成功案例

研習班講師簡(jiǎn)介：

萬(wàn)以寧教授：曾任臺灣省政府中國生產(chǎn)力中心總經(jīng)理，APEC（亞太經(jīng)合組織）工作組成員。 密切參與臺灣商業(yè)現代化、政府組織再造等多項大型專(zhuān)案計劃。

黃以蒙博士：歷任花旗銀行（臺灣）投資信托、投資顧問(wèn)和總行副總裁。

宣 暢碩士：高級系統分析師。計算機與工商管理雙碩士，成功主持多個(gè)大型電信、金融、媒體及制造企業(yè)的CRM設計

李傳霖博士：高科技、物流行業(yè)資深I(lǐng)T顧問(wèn)

主辦單位：
深圳市麥肯特企業(yè)顧問(wèn)有限公司
中國營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)

協(xié)辦單位:
臺灣遠擎管理顧問(wèn)公司 《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》雜志社 中山大學(xué)中國市場(chǎng)研究中心

費用：
每位學(xué)員￥3,000元整（團體報名可優(yōu)惠）含兩天課程、餐費和CRM專(zhuān)業(yè)書(shū)籍一套（兩本） 外地學(xué)員住宿費自理

付款：
銀行：招商銀行深圳市景田支行
戶(hù)名：深圳市麥肯特企業(yè)顧問(wèn)有限公司
賬號：2481291910001

報名：
請完整填寫(xiě)報名表，傳真至0755-3061824即可
垂詢(xún)：3911235 3062153 3912555-1016,1017
13802550107 13509605356
E-mail：ec@emkt.com.cn 網(wǎng)址：www.emkt.com.cn

麥肯特近期會(huì )議日程如下：

4月6-7日 流通業(yè)QR/ECR快速客戶(hù)反應 主講：臺灣政大 黃思明教授
5月10-12、15-17、22-24日 國際知名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家米爾頓. 科特勒先生深圳、上海、北京三地巡講