太維資訊簡(jiǎn)介

　　太維資訊有限公司是一家專(zhuān)門(mén)從事電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，以及專(zhuān)業(yè)呼叫中心服務(wù)的美國公司。我們與郵電國際旅游集團（CPTT）成立的合資公司 – 95資訊產(chǎn)業(yè)有限公司，帶動(dòng)電話(huà)呼叫中心服務(wù)在中國的發(fā)展。

　　九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司成立于1998年，是國內第一家專(zhuān)門(mén)從事外包業(yè)務(wù)的客戶(hù)服務(wù)客服中心運營(yíng)商，并且在中國北京運作著(zhù)一個(gè)高度專(zhuān)業(yè)化的大型客服中心。九五資訊的運營(yíng)目標就是通過(guò)對客服中心的應用，為客戶(hù)帶來(lái)大幅度的利潤增長(cháng)并使其占據市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

　　九五資訊現在在國內除了在北京運營(yíng)一個(gè)擁有250個(gè)座席的客服中心外，還在上海、廣東順德、貴州貴陽(yáng)各運營(yíng)著(zhù)一個(gè)客戶(hù)服務(wù)中心。該客服中心針對商業(yè)市場(chǎng)需求，提供電話(huà)的呼入、呼出和基于互聯(lián)網(wǎng)的客戶(hù)服務(wù)。

　　九五資訊公司擁有來(lái)自美國太維資訊公司具有多年從事客戶(hù)服務(wù)中心運營(yíng)經(jīng)驗的專(zhuān)家及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，為客服中心的運營(yíng)與管理、CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）體系的開(kāi)發(fā)與完善提供強有力的支持和保障。自成立之初，便致力于將CRM的基礎��專(zhuān)業(yè)化的綜合電話(huà)客服中心這種新型的商業(yè)運作模式引入中國，并帶動(dòng)其朝著(zhù)基于國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的電子商務(wù)方向發(fā)展。

　　我們的市場(chǎng)機遇在于，順應國際性的發(fā)展趨勢，將力爭成為利用電話(huà)從事商業(yè)運作的第一家在中國的跨國公司。太維資訊在客戶(hù)服務(wù)中心咨詢(xún)和培訓業(yè)務(wù)中已經(jīng)取得了長(cháng)足的發(fā)展，并且得到了業(yè)界的肯定。

　　太維資訊將本著(zhù)“專(zhuān)家關(guān)注，專(zhuān)業(yè)服務(wù)”的宗旨，竭誠為您的客戶(hù)服務(wù)中心建設貢獻一份力量。

太維資訊的業(yè)務(wù)范圍

　　太維資訊將為您提供客戶(hù)服務(wù)中心的專(zhuān)業(yè)培訓咨詢(xún)服務(wù)。培訓咨詢(xún)業(yè)務(wù)不僅包括最基本的客服代表的招募、篩選和業(yè)務(wù)技能培訓，客服主管和經(jīng)理的各項核心能力考核，客服中心的監控和評估，客服中心的戰略規劃、計劃的執行、以及運營(yíng)管理，同時(shí)也將對不同的行業(yè)領(lǐng)域，不同的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)需求下客服中心如何進(jìn)行業(yè)務(wù)運營(yíng)和管理以及人員激勵等方面提出專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)建議。

　　我們還將為您提供專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的咨詢(xún)服務(wù)來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)的品質(zhì)，創(chuàng )造價(jià)值和提供創(chuàng )新服務(wù)，同時(shí)為您提供企業(yè)內外部客服、銷(xiāo)售和市場(chǎng)的作業(yè)流程、應用、技術(shù)和基礎結構咨詢(xún)服務(wù)，從而對業(yè)務(wù)集成服務(wù)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行全面指導。

　　我們?yōu)槟�提供最出色的人員和最深入的經(jīng)驗，并具備全球化服務(wù)和本地提供的雙重優(yōu)勢。我們的協(xié)作方法和責任感一直激勵著(zhù)我們與您以及其他的合作伙伴建立良好的合作關(guān)系以實(shí)現您的最佳解決方案。

太維資訊的優(yōu)勢

　　太維資訊的優(yōu)勢在于：具有豐富的本土呼叫中心實(shí)戰運營(yíng)經(jīng)驗以及令人信服的團隊實(shí)力。

　　太維資訊的首席咨詢(xún)顧問(wèn)兼首席技術(shù)官李寶民博士已經(jīng)在呼叫中心行業(yè)培訓與咨詢(xún)業(yè)務(wù)中取得了非常豐富的經(jīng)驗，并且得到了業(yè)界的廣泛承認和贊許。

　　作為在中國的Customer Contact Center運營(yíng)和管理方面的權威人士，李寶民博士自1998年就來(lái)到了中國，并且成為九五資訊（95INFO）的早期創(chuàng )建者之一。通過(guò)多年的實(shí)際運作，李寶民博士在中國進(jìn)行呼叫中心運營(yíng)管理中已經(jīng)積累了的實(shí)戰經(jīng)驗。他及其領(lǐng)導的培訓咨詢(xún)團隊在過(guò)去幾年里創(chuàng )建了完整的培訓咨詢(xún)體系，并且編輯整理了一套適合國內呼叫中心的經(jīng)理培訓方法，并得到了實(shí)踐的驗證。李博士培訓的呼叫中心經(jīng)理人員涵蓋了通訊、金融、保險、汽車(chē)制造、證券等諸多領(lǐng)域，其培訓效果得到了多方贊譽(yù)。

　　不僅如此，學(xué)員在經(jīng)過(guò)完整的課程培訓之后，經(jīng)考試合格，可以獲得由美國俄亥俄州立大學(xué)與太維資訊有限公司聯(lián)合頒發(fā)的的專(zhuān)業(yè)培訓資格證書(shū)。我們以行業(yè)的標準要求對學(xué)員的提升加以證明，通過(guò)不同層次的專(zhuān)業(yè)培訓，加強他們在業(yè)界的競爭能力。