戴爾全球轉型計劃 選擇進(jìn)軍多個(gè)不同領(lǐng)域
2011/08/01
戴爾正在改寫(xiě)自己的歷史——選擇進(jìn)軍多個(gè)不同的領(lǐng)域，而不僅僅是PC。
7月初，戴爾在德克薩斯開(kāi)設了北美第一家解決方案。
7月27日，戴爾在北美的第二家解決方案中心在弗吉尼亞州建成。
7月底，戴爾宣布，與英特爾聯(lián)合建立的信息化解決方案中心在中國的成都落成，以推廣戴爾在教育、醫療、云計算以及移動(dòng)政務(wù)方面的領(lǐng)先技術(shù)。幾天前，戴爾在上海的解決方案中心剛剛落成。
這是戴爾全球轉型計劃的一部分。此前，戴爾宣布，將在2012財年投入10億美元用于推出解決方案、服務(wù)和基于云的交付方案。
戴爾正在將自己變成一家企業(yè)解決方案公司。
逃離PC
不管曾經(jīng)在PC的世界里獲得過(guò)怎樣的輝煌，邁克爾·戴爾(Michael Dell)都不準備再執著(zhù)于此了。
這位戴爾的創(chuàng )始人一定感慨自己十幾年前說(shuō)的那些話(huà)，“要我說(shuō)，蘋(píng)果干脆關(guān)門(mén)大吉，把錢(qián)還給股東得了。”而現在，蘋(píng)果不但沒(méi)有關(guān)門(mén)，而且還如日中天。這個(gè)戴爾曾經(jīng)沒(méi)有放在眼里的公司，一美元銷(xiāo)售收入中有0.29美元轉化為營(yíng)業(yè)利潤，是戴爾的近6倍，而以市值計算，蘋(píng)果差不多相當于8個(gè)戴爾。
在2008年-2009年度，戴爾幾乎“獨力承擔了PC業(yè)遭受的經(jīng)濟衰退沖擊”。該公司從全球發(fā)貨量第二的位置下滑到第三位，落后于惠普和臺灣的宏碁(Acer)。
這也是為什么邁克爾·戴爾本人在四年前重歸戴爾的原因，他炒掉了在直銷(xiāo)時(shí)代立下汗馬功勞的CEO凱文·羅林斯，并著(zhù)手進(jìn)行改革。
據外媒報道，他常常在深夜與部門(mén)負責人溝通新業(yè)務(wù)，希望研發(fā)智能型手機和音樂(lè )播放器等小型設備；或者周末給分析師打電話(huà)。“就像創(chuàng )業(yè)初期那樣忘我工作。”
但對于戴爾來(lái)說(shuō)，個(gè)人消費和PC市場(chǎng)都已經(jīng)太過(guò)擁擠了——堅持直銷(xiāo)和低價(jià)戰略也沒(méi)有改變戴爾的處境，在零售店和網(wǎng)站上銷(xiāo)售PC的措施同樣于事無(wú)補——戴爾8%的成本優(yōu)勢已經(jīng)縮小至2%。
戴爾的困境也許與某些它完全無(wú)法掌控的事情有關(guān)：戴爾仍然擁有高效的供應鏈，但其他廠(chǎng)商也逐漸學(xué)會(huì )了如何提升供應鏈戰略。
2009年，在邁克爾·戴爾重返CEO職位兩年來(lái)，戴爾股價(jià)下跌了35%。這位47歲的創(chuàng )始人必須接受這樣一個(gè)事實(shí)，智能手機和平板電腦的飛速發(fā)展，將迫使戴爾公司不得不“遠離最知名的PC產(chǎn)品”。
他曾說(shuō)，“隨著(zhù)個(gè)人電腦逐漸成為日用品，提供外包和咨詢(xún)服務(wù)對硬件廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)變得愈顯重要。戴爾需要尋求多元化發(fā)展。”這也是戴爾開(kāi)發(fā)基于谷歌Android操作系統的手機的原因，2009年底，戴爾成立了一個(gè)新的業(yè)務(wù)部，致力于開(kāi)發(fā)通訊及移動(dòng)設備，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設備的軟件產(chǎn)品。
此間，邁克爾·戴爾對公司的業(yè)務(wù)架構進(jìn)行了多次調整，加上陸續裁員，公司的總體運營(yíng)成本降低了16億美元，但離40億美元的成本削減計劃仍有較大差距。
戴爾必須果斷出招，減少對低利潤產(chǎn)品如PC和筆記本的依賴(lài)。
此前，戴爾與臺灣鴻海集團簽署一項收購協(xié)議，戴爾將向鴻海旗下富士康出售其在波蘭的一個(gè)PC工廠(chǎng)以削減成本。此前，戴爾已關(guān)閉了位于美國得克薩斯奧斯汀的PC制造工廠(chǎng)。又將歐洲生產(chǎn)基地由愛(ài)爾蘭轉移到波蘭，還關(guān)閉了北卡羅來(lái)納州的一家臺式機制造工廠(chǎng)。
尋找定位
邁克爾·戴爾深知，市場(chǎng)需要的不僅是一種由銷(xiāo)售方法推動(dòng)的文化，對創(chuàng )造了直銷(xiāo)模式的戴爾也是如此——當PC不再是推動(dòng)公司利潤高速增長(cháng)的產(chǎn)品，戴爾需要的是將產(chǎn)品與全新的市場(chǎng)結合在一起的能力，否則，獲得的就只是一些產(chǎn)品和技術(shù)的碎片，而不是真正能讓用戶(hù)買(mǎi)單的解決方案。
軟件和硬件的結合，已經(jīng)成為IT業(yè)新的商業(yè)哲學(xué)。
他不惜重金挖來(lái)IBM的并購專(zhuān)家David Johnson則表明，戴爾公司正迫切需要通過(guò)收購來(lái)為公司注入新的動(dòng)力。“進(jìn)一步采取收購行動(dòng)將幫助戴爾推展其銷(xiāo)售渠道并擴大業(yè)務(wù)規模。”他說(shuō)。
事實(shí)上，從2006年以來(lái)，戴爾已經(jīng)收購了10多家公司，其中最大的一項交易當數它在2007年斥資14億美元收購的存儲廠(chǎng)商EqualLogic。
2009年，戴爾收購了IT業(yè)服務(wù)公司Perot Systems，花費39億美元。去年，它又與惠普爭奪3Par，最終失敗，隨后花9.6億美元收購了其同行Compellent Technologies。“戴爾的并購戰略很有選擇性”，戴爾 CFO布萊恩·格拉登(Brian Gladden)表示，戴爾會(huì )在軟件領(lǐng)域進(jìn)行更多收購，同時(shí)將通過(guò)收購增強在存儲業(yè)務(wù)領(lǐng)域的實(shí)力。戴爾上一財年收購了8家公司，包括信息安全公司SecureWorks.Inc。
除了準備101億美元的現金資金和短期投資以外，戴爾還通過(guò)發(fā)行債券進(jìn)行融資，進(jìn)一步提高自己的收購能力。收購對象甚至包括摩托羅拉。
在過(guò)去近兩年內，戴爾花費了50多億美元用于9起收購，涉及領(lǐng)域包括存儲、虛擬化、數據中心、軟件、云計算服務(wù)、信息安全等等。
2009年11月初，戴爾完成了對佩羅系統的收購，后者擁有全球最大的醫療保健咨詢(xún)和服務(wù)業(yè)務(wù)，整合一年后，佩羅系統開(kāi)始為戴爾提供數十億美元的收入。與此同時(shí)開(kāi)始的與Juniper、博科等網(wǎng)絡(luò )設備商的合作使戴爾得以出售更多系列的網(wǎng)絡(luò )設備而獲得利潤。
邁克爾·戴爾希望通過(guò)收購和資產(chǎn)整合，使戴爾具備迥然不同的能力。
他希望通過(guò)下一代數據中心、信息數據保護以及整體的安全和服務(wù)獲得突破，而事實(shí)也是如此 ，通過(guò)一系列收購，戴爾已經(jīng)把更多的業(yè)務(wù)轉向利潤率更高的服務(wù)業(yè)務(wù)而不是利潤率低的PC業(yè)務(wù)。
不過(guò)，戴爾并非放棄消費類(lèi)業(yè)務(wù)。邁克爾·戴爾本人將平板電腦視為“第三類(lèi)”設備，他承認戴爾不會(huì )放棄涉足這個(gè)市場(chǎng)，但他也認為平板電腦不可能取代PC。
戴爾并不苛求重視這些產(chǎn)品的成敗——這些產(chǎn)品將只是企業(yè)級解決方案中的一部分，就像企業(yè)級客戶(hù)需要的任何產(chǎn)品一樣。戴爾將重寶押在企業(yè)在電腦上的支出仍會(huì )增加上。因為公司客戶(hù)占了戴爾收入的近80%。
目前，戴爾利潤的三分之二來(lái)源于PC以外的業(yè)務(wù)。
轉型
邁克爾·戴爾想要傳遞給華爾街的信息只有一個(gè)，戴爾正從“PC和直銷(xiāo)”的盛名中擺脫出來(lái)。
在多年來(lái)以宣傳直銷(xiāo)產(chǎn)品而著(zhù)稱(chēng)的戴爾網(wǎng)站上，零售業(yè)務(wù)越來(lái)越多地得到強調。在美國和包括中國、日本在內的其他地區，戴爾正通過(guò)沃爾瑪等零售渠道銷(xiāo)售電腦。
另一方面，邁克爾·戴爾強調，公司將專(zhuān)注于在“中端市場(chǎng)尋找機遇”，把重點(diǎn)越來(lái)越多地放在中小企業(yè)方面。
將賭注壓在企業(yè)用戶(hù)對云計算服務(wù)不斷增長(cháng)的興趣上，是戴爾轉型的重要內容。
這也促使戴爾進(jìn)一步降低了對PC本身的關(guān)注，轉而將更多注意力放到解決方案和服務(wù)上。這種“服務(wù)化”的趨勢，目前在主流的IT設備和解決方案提供商中已經(jīng)非常流行，無(wú)論IBM、微軟、惠普，都已經(jīng)在過(guò)去1至2年間完成或開(kāi)始了這樣的轉變。
戴爾轉型的必要性不僅在于它符合IT產(chǎn)業(yè)生命周期和可持續發(fā)展的規律，也在于它能使戴爾在PC市場(chǎng)以外找到利潤增長(cháng)的可能。
2012財年第一財季財報顯示，該公司第一財季凈利潤9.45億美元，較去年同期的3.41億美元增長(cháng)177%；銷(xiāo)售額為150.17億美元，比去年同期的148.74億美元增長(cháng)1%。
即便PC業(yè)務(wù)增長(cháng)乏力、消費類(lèi)業(yè)務(wù)增長(cháng)緩慢，但來(lái)自企業(yè)級市場(chǎng)的業(yè)績(jì)仍能獲得兩位數增長(cháng)，致使年度總營(yíng)收達到了615億美元。在過(guò)去的12個(gè)月里，戴爾的每股收益增長(cháng)了100%。
目前，戴爾仍計劃進(jìn)行更多收購交易，增加研發(fā)支出，未來(lái)3年使數據中心業(yè)務(wù)規模翻一番而達到300億美元。
看上去，戴爾正在試圖成為一家無(wú)所不能的多元化的企業(yè)。但問(wèn)題是，進(jìn)入的新領(lǐng)域越多，面對的競爭對手也就越多。
也許，這些問(wèn)題在邁克爾·戴爾2007年重回戴爾的時(shí)候，就想到了。不管怎樣，如他所言：“過(guò)去的戴爾已經(jīng)成為歷史，而新的戴爾才剛剛起步。”
經(jīng)濟觀(guān)察報
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