東進(jìn)產(chǎn)品提升上海1000號服務(wù)品質(zhì)
2002/01/08
1月5日，第一期規模為120線(xiàn)的上海電信1000號在線(xiàn)監聽(tīng)系統通過(guò)驗收，東進(jìn)語(yǔ)音卡為系統提供了可靠的平臺。
中國電信集團公司副總經(jīng)理張繼平認為，建設并推出1000特服號，是中國電信面對市場(chǎng)競爭、企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)和打造服務(wù)品牌的需要。電信1000不是幾個(gè)特服號功能的簡(jiǎn)單融合，它涉及電信服務(wù)的內部管理改革、經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)流程重組等具體問(wèn)題，更涉及到整個(gè)服務(wù)體制和機制的深層次變革。1000號的建設，最根本的是通過(guò)打造一個(gè)統一的服務(wù)品牌，促使中國電信整體服務(wù)水平產(chǎn)生質(zhì)的飛躍，真正體現中國電信“用心服務(wù)、用戶(hù)至上”的服務(wù)理念。在線(xiàn)監聽(tīng)系統可以為1000號提供服務(wù)質(zhì)量保證。
東進(jìn)語(yǔ)音卡能夠為一貫高標準嚴要求的上海電信提供服務(wù)，表明東進(jìn)產(chǎn)品在電信級系統中的可靠性已經(jīng)得到廣泛認可。
東進(jìn)技術(shù)是與香港東柏集團緊密合作完成此系統的。東柏集團是一家以香港為基地的亞洲領(lǐng)先的客戶(hù)關(guān)系管理軟件開(kāi)發(fā)商和CTI系統集成廠(chǎng)商，成立于1987年。東進(jìn)與東柏此前已經(jīng)在香港多個(gè)Call Center項目上有合作。
東進(jìn)公司供稿 CTI論壇編輯
| 東進(jìn)技術(shù)總裁賀建楠談3G應用落地：進(jìn)展超出預期 2009-09-25 |
| 東進(jìn)技術(shù)喜獲“2009年度優(yōu)秀通信企業(yè)” 2009-09-23 |
| 東進(jìn)技術(shù)推出新一代數字交叉鏈接設備 2009-09-15 |
| 東進(jìn)技術(shù)助力江蘇昆山城管實(shí)現數字化 2009-09-02 |
| 當呼叫中心遇到ERP 東進(jìn)技術(shù)助力河北百度 2009-08-26 |