給國產(chǎn)產(chǎn)品更多信任
深圳東進(jìn)技術(shù)股份有限公司總經(jīng)理 李如江 2002/05/24
1993年初，3個(gè)清華畢業(yè)的年輕人憑著(zhù)一股子熱情，在深圳創(chuàng )建了一家科技公司。也就是這一年，市場(chǎng)造就了對CTI（計算機電話(huà)集成技術(shù)）產(chǎn)品電話(huà)語(yǔ)音處理卡的需求，給東進(jìn)技術(shù)帶來(lái)了新的生機。
在短短5個(gè)月時(shí)間里，東進(jìn)技術(shù)借助語(yǔ)音處理卡，銷(xiāo)售額超過(guò)了500萬(wàn)元，當年年底，產(chǎn)品甚至出現了供不應求的脫銷(xiāo)局面。
為了更好地推動(dòng)市場(chǎng)和電話(huà)委托應用，促進(jìn)CTI產(chǎn)業(yè)發(fā)展，東進(jìn)技術(shù)在1994年主動(dòng)為CT系列板卡申請入網(wǎng)許可證。當時(shí)，由于CTI產(chǎn)品技術(shù)太新，有關(guān)部門(mén)都搞不清楚CTI系列產(chǎn)品應歸于哪類(lèi)產(chǎn)品，而且也沒(méi)有全國統一的測試標準。但東進(jìn)技術(shù)卻執著(zhù)地認為，作為一個(gè)接入公網(wǎng)的產(chǎn)品，語(yǔ)音板卡應該有入網(wǎng)標準，只有這樣，企業(yè)才能有長(cháng)遠的發(fā)展，整個(gè)產(chǎn)業(yè)才能得到規范和推動(dòng)。于是，公司一個(gè)地區接一個(gè)地區地主動(dòng)尋求測試，爭取入網(wǎng)許可。1994年?yáng)|進(jìn)產(chǎn)品通過(guò)了廣東省、湖北省、天津市的入網(wǎng)檢測，獲得這些地區的入網(wǎng)許可，并獲得第一張同類(lèi)產(chǎn)品的全國入網(wǎng)許可證，同時(shí)建立起了國內第一個(gè)CTI硬件產(chǎn)品的企業(yè)執行標準，該標準后來(lái)被有關(guān)部門(mén)用來(lái)作為檢測國內同類(lèi)產(chǎn)品的參考依據。
開(kāi)拓新的市場(chǎng)本身就不是一件容易事，而對東進(jìn)技術(shù)來(lái)說(shuō)則是難上加難，原因很簡(jiǎn)單，公司面臨的挑戰不僅來(lái)自于市場(chǎng)，更來(lái)自于產(chǎn)品。從公司研發(fā)第一款產(chǎn)品開(kāi)始，為了保證證券交易的穩定性，東進(jìn)將交換機模塊引入板卡結構，并逐漸形成了基于交換機架構的TC系列產(chǎn)品，而國際上的CT產(chǎn)品都是基于標準的DSP架構。
東進(jìn)改變產(chǎn)品架構，還有另外一種想法，那就是引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)，為用戶(hù)提供性?xún)r(jià)比更好的產(chǎn)品。改為DSP架構后，國外有許多公司專(zhuān)門(mén)從事DSP算法，這樣東進(jìn)就可以采用和國外廠(chǎng)商合作的方式，改進(jìn)產(chǎn)品。而事實(shí)上，他也這樣做了。經(jīng)過(guò)3年辛苦的產(chǎn)品研發(fā)，基于DSP架構的東進(jìn)D系列產(chǎn)品終于完成。2001年7月，東進(jìn)技術(shù)又推出了更為國際化的新產(chǎn)品七號信令網(wǎng)關(guān)；今天，東進(jìn)的產(chǎn)品已經(jīng)賣(mài)到了世界各地。在國內，與另外兩家國際公司形成了三足鼎立的局面。可以說(shuō)，這是我們多年堅持核心技術(shù)研發(fā)的回報。
在產(chǎn)品推廣過(guò)程中，有兩個(gè)故事讓我們感到心酸。第一個(gè)故事，是某省聯(lián)通公司要上新項目，系統集成商向他們推薦了我們的產(chǎn)品。這家公司懷疑地說(shuō)，國產(chǎn)的？系統集成商點(diǎn)頭稱(chēng)是，并且拿出了大量的檢測報告，試圖讓對方放心，我們的產(chǎn)品性能在很多方面的指標甚至比國外競爭對手的還要好。這家聯(lián)通公司說(shuō)，那好吧，先放在這里，我們試用幾個(gè)月后再看。三個(gè)月后，這家公司對系統集成商說(shuō)，我們放心了，請再上一套這樣的設備。另外一個(gè)故事是關(guān)于檢測的。CTI產(chǎn)品由于算是附屬設備，必須與主體設備一起使用，所以，檢測時(shí)自然要與主體產(chǎn)品一塊檢測。在某個(gè)檢測中心，檢測時(shí)出了問(wèn)題。大家自然而然地想，這是東進(jìn)的產(chǎn)品沒(méi)有過(guò)關(guān)，而沒(méi)有想到可能是主體設備制造商制造的產(chǎn)品不過(guò)關(guān)。但我們對自己有信心，于是我們干脆把產(chǎn)品放到這家主體設備制造商這是一家國際著(zhù)名公司的檢測中心去做檢測。檢測結果出來(lái)了，不是我們的產(chǎn)品有問(wèn)題，而是這家公司的產(chǎn)品有問(wèn)題。
在很多機構，由于保守心理，在購買(mǎi)“先進(jìn)設備”時(shí)，往往第一考慮都是國外的。國外的產(chǎn)品有問(wèn)題，那很正常，是世界的技術(shù)水平還沒(méi)有達到所造成的；而一旦買(mǎi)了國內的，那這個(gè)產(chǎn)品就一定不能有任何的問(wèn)題，只要稍微出了一點(diǎn)點(diǎn)故障，批評和指責就會(huì )隨之而至,一點(diǎn)寬容都不給。
在我國，技術(shù)領(lǐng)先了，產(chǎn)品的推廣卻異常困難，大量的產(chǎn)品都存在“叫好不叫座”的情況。這原因，有生產(chǎn)者方面的，同時(shí)，市場(chǎng)方面是不是也應當反省一下自己？是否要打破迷信，給我們國產(chǎn)產(chǎn)品更多的信任和扶持？
李如江，1989年畢業(yè)于清華大學(xué)，獲碩士學(xué)位，同年分配到深圳蛇口某軟件公司工作，后與幾個(gè)同學(xué)出來(lái)創(chuàng )辦東進(jìn)技術(shù)公司，現為該公司董事長(cháng)兼總經(jīng)理。