東進(jìn)緊盯Intel
2002/12/17
有一個(gè)普遍的誤解，很值得澄清
用戶(hù)需要的，不是“質(zhì)量最好”的產(chǎn)品，而是“符合預期”的產(chǎn)品
近期，東進(jìn)DN系列產(chǎn)品的巡展和促銷(xiāo)活動(dòng)在全國范圍內進(jìn)行。在現場(chǎng)演示階段，工程師只需簡(jiǎn)單幾步就能將系統平臺從Intel Dialogic的產(chǎn)品輕松移植到東進(jìn)DN板卡。“效果完全超出了我們的預期。” 在親眼見(jiàn)證了這一幕之后，系統集成商做出了這樣的評價(jià)。
其實(shí)，大多數用戶(hù)在選擇產(chǎn)品前，都會(huì )有個(gè)“心理預期”。產(chǎn)品應該有怎樣的功能，達到怎樣的效果，能夠滿(mǎn)足哪些應用，用戶(hù)都會(huì )有事先的勾勒。接下來(lái)，考慮的就是怎樣用更合適的價(jià)位達到這個(gè)預期。這個(gè)道理，適用于普通消費品，對于CTI板卡產(chǎn)品也不例外。不同的，是這里做出選擇的不是最終用戶(hù)，而是集成商。
作為國內CTI領(lǐng)域的基礎硬件供應商，東進(jìn)技術(shù)在1999年就推出了具有自己獨特思路與特色的東進(jìn)D系列產(chǎn)品。這一系列產(chǎn)品采用了當時(shí)的國際前沿硬件技術(shù)，在基礎算法、函數運用等方面都很有優(yōu)勢，在硬件技術(shù)、性能上，已經(jīng)和Intel Dialogic產(chǎn)品相當。雖然產(chǎn)品得到了業(yè)界與用戶(hù)的認同，但東進(jìn)產(chǎn)品在市場(chǎng)上取得的效益卻不盡如人意。
面對這樣的矛盾，東進(jìn)技術(shù)經(jīng)過(guò)仔細的客戶(hù)回訪(fǎng)和分析，發(fā)現很多的系統都是在Intel產(chǎn)品基礎上開(kāi)發(fā)的，而東進(jìn)D系列產(chǎn)品的編程方式對于基于Intel產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工程師來(lái)說(shuō)是不熟悉的。他們如果想要使用東進(jìn)D系列產(chǎn)品，就需要重新開(kāi)發(fā)一套完全不同的系統，這樣加大了企業(yè)的工作量和投資成本，并且新的系統還可能帶來(lái)一些風(fēng)險，從而讓系統集成商望而卻步。
在了解到客戶(hù)的這一需求之后，東進(jìn)技術(shù)調整了自己的研發(fā)理念，產(chǎn)品的設計思路從以“追求技術(shù)領(lǐng)先性”為核心轉向以“追求客戶(hù)效益最大化”為核心，旨在提供“符合用戶(hù)預期”的產(chǎn)品，為客戶(hù)創(chuàng )造更大價(jià)值。DN系列產(chǎn)品就是在這樣的背景下誕生的。
DN系列產(chǎn)品采用CT-BUS總線(xiàn)結構，支持多線(xiàn)程和事件驅動(dòng)，提供多種編程模式。在應用程序接口函數上與Intel Dialogic完全兼容，這就意味著(zhù)，在Intel dialogic 產(chǎn)品上開(kāi)發(fā)的系統無(wú)需修改源代碼，即可在東進(jìn)DN系列產(chǎn)品上運行。測試數據表明，NADK的DCM啟動(dòng)與停止、函數執行效率、系統運行效率均有較大幅度提升。
對于系統集成商來(lái)說(shuō)，這些數據與說(shuō)明可能都不是關(guān)鍵。他們關(guān)心的不是產(chǎn)品使用的技術(shù)，而是產(chǎn)品的實(shí)用性——不需要修改源代碼，只需要簡(jiǎn)單的幾個(gè)步驟，就可以移植到基于Intel產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的系統中，并且能實(shí)現以前產(chǎn)品的全面功能。這一點(diǎn)也很好理解，同樣是餐具，有瓷器，也有銀器，如果只是滿(mǎn)足進(jìn)餐的需要，相信大多數人還是會(huì )選擇前者。這也正是DN產(chǎn)品獲得成功的關(guān)鍵所在。
更深層地看，充分的市場(chǎng)競爭不但讓產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)價(jià)格更合理，而且也會(huì )促使CTI產(chǎn)業(yè)格局的改變。一直以來(lái)，國內CTI高端市場(chǎng)都是由少數國外廠(chǎng)商占據，現在，東進(jìn)在提供“符合預期”產(chǎn)品的基礎上向高端挺進(jìn)，這會(huì )讓CTI整個(gè)產(chǎn)業(yè)朝著(zhù)更成熟、更健康的方向發(fā)展。
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