延邊通信建虛擬休閑娛樂(lè )空間提升市話(huà)量
2003/09/01
近幾年我國的聲訊業(yè)逐步呈現下滑的趨勢，面對市場(chǎng)需求的遷移和日益激烈的競爭，各地的聲訊企業(yè)都在探索未來(lái)的發(fā)展方向，尋求新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，延邊州也不例外，此次引入電話(huà)TICQ項目目的在于迅速提升市話(huà)量。所謂TICQ，即在電話(huà)信息系統的基礎上，融合人工熱線(xiàn)和自動(dòng)聲訊系統的特點(diǎn)，以開(kāi)放式結構結合各業(yè)務(wù)單元及數據庫系統的智能綜合應用平臺。它博采人工熱線(xiàn)親切自然和自動(dòng)聲訊高效運作的優(yōu)勢而拋其弊端，為用戶(hù)提供了一個(gè)交朋識友、談話(huà)聊天的虛擬休閑娛樂(lè )空間。
延吉市TICQ日時(shí)長(cháng)數據表（7.26～8.18）
4.多人聊天房：系統標準配置“多人聊天室”數目為9個(gè)，單個(gè)CTI服務(wù)器最大配置為30個(gè)。
5.一對一約會(huì )房數＝(中繼線(xiàn)數/2)，對對碰總數可達到540人。
系統標準堆疊能力是9臺CTI語(yǔ)音系統，通過(guò)堆疊系統接入處理能力可以擴展到1620路中繼。
總體結構及說(shuō)明
系統采用分布式架構，分別為接入層、處理層和應用層。三套服務(wù)器。分別為Web互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器、SQLServer數據庫服務(wù)器、語(yǔ)音處理服務(wù)器。
接入層主要負責公網(wǎng)（固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）與系統相接的部分，處理電話(huà)呼入/呼出的信令、話(huà)路的交換及互聯(lián)網(wǎng)的接入、數據的處理。
固話(huà)用戶(hù)通過(guò)公共開(kāi)關(guān)電話(huà)網(wǎng)絡(luò )（PSTN），移動(dòng)用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)（PLMN）進(jìn)入本系統。互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)可以通過(guò)（DDN/ADSL/163）訪(fǎng)問(wèn)Web服務(wù)器，進(jìn)行在線(xiàn)注冊，系統會(huì )提供一個(gè)唯一的號碼。
處理層為系統核心層，主要負責系統的管理及指揮，如系統數據庫IVR語(yǔ)音交互式服務(wù)、系統數據庫和移動(dòng)網(wǎng)（聯(lián)通和移動(dòng)）及各傳呼臺信令的交換。
用戶(hù)信息的管理包括用戶(hù)ID、密碼及個(gè)人資料、留言等的管理。
計費管理提供功能強大的計費管理系統，提供完整的流水清單，可以根據主叫統計時(shí)長(cháng)，當天分析、本周分析、本月分析，提供時(shí)長(cháng)走勢圖（可以以小時(shí)為單位分析時(shí)長(cháng)的走勢，也可以以天為單位分析時(shí)長(cháng)的走勢）。
系統語(yǔ)音及用戶(hù)請求的交互式處理提供來(lái)電顯示、呼叫攔截功能；可按字冠、單個(gè)號碼對來(lái)電進(jìn)行攔截；可自動(dòng)對來(lái)電號碼進(jìn)行識別，區分長(cháng)途電話(huà)、特殊號碼和公免電話(huà)，并對其進(jìn)行相應限制。
應用層是系統各種業(yè)務(wù)及應用功能的接口。例如移動(dòng)短消息中心平臺的聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)通短消息中心平臺的聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的接入等。包括聊天功能：會(huì )員注冊，聊天對對碰，多人聊天及會(huì )議沙龍，不在線(xiàn)聯(lián)絡(luò )（語(yǔ)音呼叫和電話(huà)呼叫），短信息發(fā)送及圖片、鈴聲下載。加載聲訊節目，實(shí)現查詢(xún)功能。此外還包括留言功能和聊天室后臺監聽(tīng)
實(shí)施和管理
系統的實(shí)施很簡(jiǎn)單，施工和安裝僅僅需要短短的幾天，而由于系統軟硬件的穩定性，系統的維護量很低，日常無(wú)須為系統的維護擔心。
系統的運營(yíng)管理
延吉市通信公司與系統集成商緊密合作，另辟蹊徑，從服務(wù)方式和收費策略等諸方面大膽變革，探索出一條在新形式下實(shí)現高效快捷市話(huà)增值的業(yè)務(wù)新模式。它以TICQ智能綜合信息平臺為基礎，放棄信息附加費，只收取市話(huà)費用，通過(guò)多方位的宣傳，以?xún)?yōu)良的服務(wù)平臺吸引越來(lái)越多的人們參與進(jìn)來(lái)，以薄利多銷(xiāo)、規模效益的方式創(chuàng )造出不同以往的利潤,在短時(shí)間內匯聚了大量的人氣。
延吉市TICQ日時(shí)長(cháng)數據表（7.26～8.18）
由于TICQ產(chǎn)品具有貼近用戶(hù)的設計，系統容量和功能可擴展性強，因此TICQ更接近一個(gè)人文的虛擬空間，在電話(huà)上實(shí)現了類(lèi)似網(wǎng)絡(luò )聊天90%以上的功用，使人們自由聊天的同時(shí)，更能感受到高科技帶來(lái)的便利和愜意。
TICQ系統具有很強的擴展性。樂(lè )天堂軟件公司的產(chǎn)品已經(jīng)將自動(dòng)聲訊中的精華集成人性化平臺，根據需要自由加載娛樂(lè )游戲等節目,使人們不僅可以在TICQ中交友聊天，還可以聽(tīng)歌、玩游戲、開(kāi)展高考查分等，可以形成一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò )社區，而在運營(yíng)管理過(guò)程中，系統可以根據需要逐步建成延吉最熱的語(yǔ)音門(mén)戶(hù)。
效果與評價(jià)
2002年7月26日，距離TICQ設備的調通僅有26天，距離廣告宣傳活動(dòng)的開(kāi)展僅有16天。這一天，TICQ的日時(shí)長(cháng)數據為39963分鐘；20天以后(8月15日)，TICQ的日時(shí)長(cháng)數據暴漲至66802分鐘；50天后（9月15日），TICQ的日時(shí)長(cháng)數據已達到95000分鐘。
延吉市固定電話(huà)實(shí)裝機為57萬(wàn)門(mén)，延邊通信分公司自2002年7月1日開(kāi)通TICQ以后，收入猛增。
7月1日至8月20日統計數據表明：
7月1日～7月20日，時(shí)長(cháng)收入為245292分鐘，呼叫次數為33393次；
7月20日～8月20日，時(shí)長(cháng)收入為1656593分鐘，呼叫次數為204374次；每天最高時(shí)長(cháng)達到66802分鐘，每天最高呼叫次數9207次；
延吉通信從7月10日開(kāi)始正式作宣傳，8月1日后每天時(shí)長(cháng)均保持在55000分鐘以上。最新統計表明，自2002年7月至今，該業(yè)務(wù)已為延吉通信公司創(chuàng )造2500萬(wàn)分鐘以上的市話(huà)增值。
賽迪網(wǎng)
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