內容提供商發(fā)展彩鈴業(yè)務(wù)需三思
葉惠 2004/05/14
彩鈴業(yè)務(wù)是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)上又一個(gè)令內容/服務(wù)提供商（CP/SP）激動(dòng)的業(yè)務(wù)。運營(yíng)商在剛開(kāi)始推出業(yè)務(wù)時(shí)的限量放號、業(yè)務(wù)用戶(hù)規模的日益龐大。這一切似乎都給了CP/SP一個(gè)信號：嘿，趕快行動(dòng)吧，這是一塊掙錢(qián)的大蛋糕！
這塊蛋糕真的就這么容易吃到嗎？有人認為：彩鈴真正掙錢(qián)的是運營(yíng)商，因為它可以每個(gè)月坐享其月租費；而彩鈴采取的按次收費的模式，使得CP/SP很難維持其用戶(hù)的忠誠度。
姑且不論這個(gè)看法的對與錯，CP/SP在進(jìn)軍這塊市場(chǎng)之前是否真正進(jìn)行過(guò)透徹的分析呢？是否仔細思考了業(yè)務(wù)的特點(diǎn)、是否對業(yè)務(wù)的盈利模式有所了解、是否了解它與其它增值業(yè)務(wù)的不同點(diǎn)了呢？記者針對以上的問(wèn)題走訪(fǎng)了剛剛在納斯達克上市不久、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)主流CP/SP上海掌上靈通咨詢(xún)有限公司相關(guān)部門(mén)負責人，以及方案和服務(wù)商北京東進(jìn)信達科技有限公司的總經(jīng)理羅斌先生。通過(guò)這些采訪(fǎng)和調研，記者看到了個(gè)性化回鈴音業(yè)務(wù)"火爆"場(chǎng)面背后CP/SP需要冷靜和認真對待的三個(gè)問(wèn)題。
版權與獨家版權的問(wèn)題
靈通網(wǎng)相關(guān)負責人告訴記者：鈴聲的內容提供很大一部分要涉及到版權，彩鈴業(yè)務(wù)與音樂(lè )及其音樂(lè )的衍生物有著(zhù)更為緊密的聯(lián)系。作為CP/SP，要想進(jìn)軍這塊市場(chǎng)不可避免地要考慮版權問(wèn)題。隨著(zhù)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的規范化和CP/SP對版權的重視，那些沒(méi)有知識版權的CP/SP的生存空間將越來(lái)越小，甚至沒(méi)有生存空間。換句話(huà)說(shuō)：CP/SP需要尊重知識產(chǎn)權，與版權擁有者一起來(lái)分享其衍生產(chǎn)品的成果。
那么在如何使用版權的問(wèn)題上就存在CP/SP是買(mǎi)斷獨家版權呢，還是與其它的CP/SP一起共享版權？
如果買(mǎi)斷獨家版權就可以避免競爭者與自己提供一樣的內容，消費者在選擇一首鈴聲的時(shí)候，往往只是根據內容進(jìn)行選擇，而不會(huì )根據CP/SP進(jìn)行選擇，因此，如果CP/SP獨家買(mǎi)斷版權那就可以為用戶(hù)提供更加差異化的服務(wù)。但買(mǎi)斷獨家版權，CP/SP需要支付高額的版權費用。
掌上靈通就是和SONY音樂(lè )、Channel[V]、星空衛視等進(jìn)行了獨家合作，這種合作的結果是提高了靈通產(chǎn)品在市場(chǎng)上的綜合競爭力。
如果與其它CP/SP一起分享版權，那么一方面可能會(huì )導致多家CP/SP提供的鈴聲內容相同，導致競爭的加劇。另一方面CP/SP需要長(cháng)期與版權擁有者進(jìn)行信息服務(wù)費的分成，但風(fēng)險也會(huì )相對較小，CP/SP不需要一次性支付高額的版權費用。目前，大多數CP/SP采用的是這種策略。
非獨立門(mén)戶(hù)引發(fā)的問(wèn)題
在門(mén)戶(hù)方面，羅斌發(fā)現了這樣的現象：彩鈴業(yè)務(wù)采用的是"移動(dòng)公司門(mén)戶(hù)"方案，終端用戶(hù)需要從移動(dòng)運營(yíng)商的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上選擇自己喜歡的鈴聲進(jìn)行下載。而提供短信增值服務(wù)的CP/SP，大多數擁有自己的獨立門(mén)戶(hù)。
這樣就會(huì )涉及到兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是用戶(hù)忠誠度問(wèn)題，彩鈴業(yè)務(wù)的用戶(hù)忠誠度相對于短信來(lái)說(shuō)較小，另一個(gè)是市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)機的把握，因為在同一個(gè)門(mén)戶(hù)上能夠同時(shí)容納的CP/SP數量相對較少。
從移動(dòng)公司的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上我們可以看到，目前提供彩鈴業(yè)務(wù)的CP/SP數量不是很多，但許多CP/SP提供的鈴聲卻已經(jīng)超過(guò)了10頁(yè)。從終端用戶(hù)角度看，不可能對每一頁(yè)的每一首鈴聲進(jìn)行試聽(tīng)和比較，有些鈴聲的點(diǎn)擊量甚至是0。因此，CP/SP應該把握市場(chǎng)的進(jìn)入時(shí)機。
還是以靈通網(wǎng)為例，它早在2003年5月份就和上海移動(dòng)合作開(kāi)展了彩鈴業(yè)務(wù)，是進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)最早的幾家CP/SP之一，這對于其占據彩鈴業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位具有重要的作用。
在用戶(hù)忠誠度這個(gè)問(wèn)題上，羅斌的見(jiàn)解比較獨到，他認為，"在短信增值業(yè)務(wù)中，CP/SP有接入號，而在彩鈴業(yè)務(wù) 中，CP/SP無(wú)法用"接入"手段"拴住"用戶(hù)，純粹以?xún)热萑伲虼瞬殊徥且粋�(gè)真正考驗CP/SP市場(chǎng)運作能力的業(yè)務(wù)。"
如何保持業(yè)務(wù)的長(cháng)期發(fā)展
在如何保持業(yè)務(wù)長(cháng)期發(fā)展這個(gè)問(wèn)題上，靈通網(wǎng)和羅斌不約而同提到，雖然彩鈴在很大程度上需要與一些著(zhù)名品牌的內容商進(jìn)行合作。但是，CP/SP要想保持在這塊領(lǐng)域的長(cháng)期發(fā)展還需要有大量自己的創(chuàng )新。
CP/SP在彩鈴業(yè)務(wù)上的發(fā)展同時(shí)也需要運營(yíng)商的支持，比如改變計費策略，在一些內容上采用包月計費。
從調研當中發(fā)現，很多彩鈴用戶(hù)在定制了一首或幾首鈴聲之后，很長(cháng)時(shí)間甚至從此以后不再定制，加上彩鈴按次計費的方式，一些業(yè)內人士預測，CP/SP的彩鈴用戶(hù)可能會(huì )達到一定規模后迅速下降，而CP/SP希望看到的是用戶(hù)規模能長(cháng)期穩步上升。那么，CP/SP要朝著(zhù)既定的方向發(fā)展，還需要付出更多的努力。
在采訪(fǎng)當中，羅斌向記者提出了這樣的建議：應用push技術(shù)，把最新的鈴聲"推"給用戶(hù)，這樣才能保持住客戶(hù)。
轉自：通訊世界 葉惠
東進(jìn)技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯
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