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東進(jìn)彩話(huà)平臺之——系統功能

2004/12/07

• 到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行注冊


• 通過(guò)短信方式注冊


• 利用Web方式注冊


• 撥打客服中心號碼（1001號）注冊


• IVR方式注冊

• 通過(guò)WEB方式以MP3、WAV、MIDI等格式上傳鈴音、背景音。

　　
• 通過(guò)IVR方式錄音，并將錄音上傳作為鈴音、背景音。

• 對SP的資格認定管理


• 對SP的接入管理


• 對SP上傳的資源管理


• 對SP的計費管理

• 提供系統內存、CPU等系統資源的統計功能。


• 提供對話(huà)務(wù)量、呼叫時(shí)長(cháng)、呼叫次數的統計功能。


• 提供對全省、各分公司每天、每月用戶(hù)的發(fā)展情況的統計，包括用戶(hù)到達數、申請數、取消數。


• 提供按月、按地區、按每個(gè)用戶(hù)統計彩鈴、彩話(huà)業(yè)務(wù)更改總條數。


• 提供按用戶(hù)點(diǎn)播次數、音源點(diǎn)播次數等統計功能，并提供相應排行榜。


• 提供按SP統計的功能，包括定購數量、業(yè)務(wù)收入分成等。

• 臨時(shí)使用

　　對于偶爾使用的用戶(hù)，或者喜歡這項業(yè)務(wù)但經(jīng)常變換電話(huà)號碼的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，可以在通話(huà)前撥打一個(gè)指定的特服號，來(lái)進(jìn)行音效設定，然后按照語(yǔ)音提示撥打對方號碼，這樣也可以體驗彩話(huà)業(yè)務(wù)。


• 固定用戶(hù)

　　用戶(hù)可以通過(guò)注冊的方式使用該業(yè)務(wù)，用戶(hù)在通話(huà)的過(guò)程中可隨時(shí)通過(guò)按鍵的方式啟動(dòng)、更換、設定、停止彩話(huà)業(yè)務(wù)。該方式對于固定電話(huà)用戶(hù)和長(cháng)期使用固定號碼的用戶(hù)是比較適用的。

①按鍵功能
　　在用戶(hù)在使用彩話(huà)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，需要通過(guò)按鍵來(lái)實(shí)現對彩話(huà)內容和聲音大小的調整，為了培養用戶(hù)在使用過(guò)程中的熟練度，彩話(huà)業(yè)務(wù)的按鍵操作都應當固定定義，如：


• "#"、"*" 鍵進(jìn)行音量控制；


• "0" 鍵 開(kāi)啟 / 關(guān)閉 彩話(huà)；


• "1"～"9" 鍵播放設定好的情感彩話(huà)，等。

• 設備環(huán)境

　　電信級硬件平臺CPU PIV2.8G、內存 512M以上
　　東進(jìn)彩話(huà)系統多功能數字中繼模塊
　　東進(jìn)彩話(huà)系統信令控制模塊
　　東進(jìn)7號信令網(wǎng)關(guān)（可選）


• 軟件環(huán)境

東進(jìn)技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯