東進(jìn)產(chǎn)品助力掌上靈通上線(xiàn)大規模IVR業(yè)務(wù)
2005/02/28
日前，東進(jìn)語(yǔ)音板卡被大規模應用在掌上靈通移動(dòng)IVR業(yè)務(wù)上，第一期大規模應用已經(jīng)于年前開(kāi)始上線(xiàn)使用，同時(shí)上線(xiàn)的還有120個(gè)座席的客服系統。
中國已經(jīng)超過(guò)美國成為世界上最大的移動(dòng)電話(huà)市場(chǎng)。中國信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的數據表明，至2004年六月止，中國的手機用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)了3.05億，預計在2005年底將超過(guò)4億。中國的市場(chǎng)正在迅速向下一個(gè)網(wǎng)絡(luò )科技時(shí)代發(fā)展。通過(guò)手機提供有價(jià)值的增值服務(wù)已經(jīng)成為龐大的市場(chǎng)，而且在未來(lái)較長(cháng)一段時(shí)間都將有很大的增長(cháng)空間。作為增值服務(wù)的重頭，移動(dòng)IVR受到越來(lái)越多的關(guān)注。移動(dòng)IVR以極富個(gè)性化的應用滿(mǎn)足中國移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)的需求，例如提供強大的信息和通訊服務(wù)，包括信息服務(wù)、新聞和咨詢(xún)，個(gè)性化訂制，俱樂(lè )部、以及互動(dòng)社區，并通過(guò)這些幫助用戶(hù)建立自己個(gè)性化的無(wú)線(xiàn)通訊群。
掌上靈通有限公司是為中國手機用戶(hù)提供無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)的主要供應商。作為國內第一家在Nasdaq上市的SP，掌上靈通一直以中國無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)主要供應商的身份提供種類(lèi)繁多的無(wú)線(xiàn)內容和各項應用服務(wù)。掌上靈通與移動(dòng)通信運營(yíng)商們開(kāi)展密切合作，通過(guò)各種技術(shù)平臺主要提供無(wú)線(xiàn)增值媒體、娛樂(lè )與通訊收費服務(wù)，早在中國移動(dòng)啟動(dòng)其投資最大的市場(chǎng)項目"動(dòng)感地帶"時(shí)，掌上靈通就作為唯一的純娛樂(lè )類(lèi)無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)商被指定作為其內容提供者。掌上靈通還與中央電視臺、中央人民廣播電臺等中國最強勢的電視廣播媒體合作，為中國手機用戶(hù)提供多樣化的無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)。
東進(jìn)技術(shù)憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)和全方位的解決方案中標掌上靈通移動(dòng)IVR業(yè)務(wù)平臺，再次表明東進(jìn)技術(shù)在包括IVR在內的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有領(lǐng)先實(shí)力。
東進(jìn)技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯
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