東進(jìn)錄音系統“發(fā)力”電力行業(yè)
2007/01/10
作為國家命脈之一的基礎產(chǎn)業(yè)，電力行業(yè)的質(zhì)檢、監管等工作意義重大。因此，可以有效建立起合理、高效監管工作的錄音系統正在電力行業(yè)得到大力應用。近日，秉承東進(jìn)錄音系統在電力行業(yè)的傳統優(yōu)勢，華中電網(wǎng)、西北電網(wǎng)，以及云南、江西、湖南、湖北、廣西、福建等省的電力公司又相繼應用了東進(jìn)錄音系統。
電力系統運行的錄音系統要求準確度、安全性高，同時(shí)在共性的基礎上也會(huì )有一些個(gè)性需求。如湖南、湖北、云南和福建等省電力公司的錄音系統主要適應市場(chǎng)環(huán)境轉向客戶(hù)導向，用于對調度人員的服務(wù)質(zhì)檢，在強調高可靠性的電網(wǎng)調度指揮的語(yǔ)音記錄外，更加注重將語(yǔ)音記錄的數據分析和管理相結合；而華中電網(wǎng)、西北電網(wǎng)等跨地區管理機構則是為了提高監管和工作效率、保障轄區電網(wǎng)運行的安全，主要用于對電力調度進(jìn)行錄音，回放，網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)等。為此，東進(jìn)根據電力行業(yè)客戶(hù)需求，為不同客戶(hù)打造個(gè)性化解決方案。如有的注重對轉接至調度人員的話(huà)務(wù)進(jìn)行錄音和監控，檢查調度人員的答復內容、態(tài)度等是否標準，從而實(shí)現有效監督、分清責任，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。而利用系統完善的錄音、回放、查詢(xún)等功能，還可以提高管理部門(mén)信息的收集、處理能力、聯(lián)動(dòng)及反映能力，為各級領(lǐng)導和管理人員提供準確及時(shí)的分析依據，提高管理的科學(xué)性和工作效率，促進(jìn)管理工作的合理化、規范化、系統化建設。
目前，東進(jìn)的錄音系統廣泛應用于電力、航空、電信、交管、海事、地鐵等行業(yè)，有效推動(dòng)了相關(guān)部門(mén)、企業(yè)安全生產(chǎn)運營(yíng)。由于長(cháng)期應用于行業(yè)的特性，基于東進(jìn)產(chǎn)品的數字錄音系統視系統穩定性為第一位，強調高可靠性安全運行的同時(shí)，還設有故障報警機制，配合網(wǎng)絡(luò )、權限管理進(jìn)行遠程控管，從而可達到無(wú)人值守的運行效果。此外，基于東進(jìn)數字錄音產(chǎn)品的系統還具有多機級聯(lián)組網(wǎng)錄音查詢(xún)和監控管理功能，可以利用客戶(hù)原有網(wǎng)絡(luò )資源和系統的網(wǎng)絡(luò )管理功能，為客戶(hù)多錄音工作站間提供穩定、高效、方便的電話(huà)錄音及錄音數據共享和管理的多機互聯(lián)系統。
作為“綜合信息服務(wù)”業(yè)務(wù)平臺設備提供商，東進(jìn)開(kāi)發(fā)出多項有針對性的行業(yè)增值業(yè)務(wù)應用，如呼叫中心、電子售卡繳費平臺、語(yǔ)音導航，都是與合作伙伴緊密配合，深入挖掘不同行業(yè)客戶(hù)的實(shí)際需求，量身打造的個(gè)性、集成、綜合的解決方案。
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