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星際網(wǎng)絡(luò )與炎黃在線(xiàn)攜手合作

2001/12/14

　　近日，星際（杭州）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司(http://www.ebanswers.com/) 在CRM領(lǐng)域與炎黃在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )有限公司達成戰略合作伙伴關(guān)系，雙方將在技術(shù)、市場(chǎng)和業(yè)務(wù)拓展等多方面開(kāi)展一系列的廣泛合作。

　　炎黃在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )有限公司是以托普集團為投資主體，集合國內多家上市公司、投資企業(yè)共同投資組建的一家大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以www.chinese.com網(wǎng)站為依托，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)新型媒體經(jīng)營(yíng)、信息增值服務(wù)、企業(yè)電子商務(wù)(政務(wù))解決方案等主要業(yè)務(wù)。自2000年7月3日開(kāi)通以來(lái)，炎黃在線(xiàn)迅速得到社會(huì )各界的認同和支持，目前已有國內500多家網(wǎng)站已經(jīng)正式成為炎黃在線(xiàn)的聯(lián)盟成員，在歐美、亞太等地區也獲得長(cháng)足進(jìn)展。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭日趨激烈，炎黃在線(xiàn)在客戶(hù)關(guān)系管理方面的需求已經(jīng)迫在眉睫。經(jīng)過(guò)多方論證考察，炎黃在線(xiàn)最終鎖定星際網(wǎng)絡(luò )的eCRM系統，在企業(yè)內全面實(shí)施CRM，以走出企業(yè)目前面臨的在客戶(hù)關(guān)系管理混亂的困境。

　　星際網(wǎng)絡(luò )是一家美商獨資的高新企業(yè)，致力于將先進(jìn)的技術(shù)與成熟的管理理念相融合，為企業(yè)提供行之有效的信息化解決方案。今年4月，星際網(wǎng)絡(luò )推出了基于Web的eCRM 系統，該系統采用WEB下一代的流行語(yǔ)言XML完成，可以自定義數據格式，便于實(shí)現不同系統間的數據交換。產(chǎn)品一經(jīng)推出市場(chǎng)，就以此先進(jìn)的技術(shù)、強大的實(shí)用功能、完善的權限管理引起企業(yè)界的廣大關(guān)注，被業(yè)內人士認為是設計最完整的CRM系統。星際網(wǎng)絡(luò )eCRM系統具備強大應用功能，包含網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售自動(dòng)化、服務(wù)自動(dòng)化和數據挖掘（可無(wú)縫聯(lián)接呼叫中心系統），是極少數能涵蓋互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全面客戶(hù)關(guān)系需要的產(chǎn)品。

　　星際網(wǎng)絡(luò )與炎黃在線(xiàn)的此次合作還包括雙方攜手共同開(kāi)拓CRM市場(chǎng)，炎黃在線(xiàn)將借助其全國近千家加盟“連鎖經(jīng)營(yíng)”企業(yè)渠道資源，推廣eCRM系統。

星際網(wǎng)絡(luò )供稿　CTI論壇編輯