XML打造全新的電子商務(wù)應用環(huán)境
尹艷芳 2002/07/17
互聯(lián)網(wǎng)以前所未有的速度發(fā)展，成為與報紙、廣播、電視相比肩的第四媒體，同時(shí)正以其便捷的信息傳輸形式改變著(zhù)人們的消費模式，利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面就可以進(jìn)行各種商貿活動(dòng)，走向商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的大勢所趨。
電子商務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)內容的主要表達，如果說(shuō)目前靜態(tài)的基于元素位置擺放的第一代Web還可勉強應付B2C的挑戰，那么其缺乏統一數據交換規范無(wú)疑擊中了正處主流的B2B商務(wù)的軟肋。畢竟，商家之間交易所涉及的物流、管理流、信息流和資金流需要在規范和標準的軌道上進(jìn)行，動(dòng)態(tài)的交互和商業(yè)數據的存儲交換也已成為打開(kāi)瀏覽器后的必然。在這樣的情況下，跨平臺數據處理的方式和效率被提到一個(gè)新的高度，擴展標記語(yǔ)言(eXtensible
Markup Language,XML)正在這種環(huán)境下應運而生。XML可以跨越所有邊界，要獲得真正獨立的，跨平臺的數據傳送格式，XML可能是唯一的選擇。
認識XML
XML是eXtensible Markup Language（可擴展的置標語(yǔ)言）的縮寫(xiě)，是W3C組織于1998年2月發(fā)布的標準。W3C組織制定XML標準的初衷是，定義一種互聯(lián)網(wǎng)上交換數據的標準。W3C采取了簡(jiǎn)化SGML（Standard
Generalize Markup Language，一種老資格的通用標記語(yǔ)言）的策略，在SGML基礎上，去掉語(yǔ)法定義部分，適當簡(jiǎn)化DTD（Document
Type Definition"文件格式定義"）部分，并增加了部分互聯(lián)網(wǎng)的特殊成分。因此，XML實(shí)際上是一種定義語(yǔ)言，即使用者可以定義無(wú)窮無(wú)盡的標記來(lái)描述文件中的任何數據元素，從而突破了HTML固定標記集合的約束，使文件的內容更豐富更復雜并組成一個(gè)完整的信息體系。
XML主要有三個(gè)要素：Schema（模式）、XSL（eXtensible Stylesheet Language，可擴展樣式語(yǔ)言）和XLL（eXtensible
Link Language，可擴展鏈接語(yǔ)言）。Schema規定了XML文件的邏輯結構，定義了XML文件中的元素，元素的屬性以及元素和元素的屬性之間的關(guān)系，它可以幫助XML的分析程序校驗XML文件標記的合法性；XSL是用于規定XML文檔樣式的語(yǔ)言，它能在客戶(hù)端使Web瀏覽器改變文檔的表示法，從而不需要再與服務(wù)器進(jìn)行交互通信；XLL將進(jìn)一步擴展目前Web上已有的簡(jiǎn)單鏈接。
XML的用途
在國際互聯(lián)網(wǎng)上，特別是在電子商務(wù)中，服務(wù)器與服務(wù)器之間、服務(wù)器與瀏覽器之間有大量的數據需要交換。這些被交換的數據，都被要求對數據的內容和表現方式有所說(shuō)明，用置標語(yǔ)言擔當這個(gè)重任是再合適不過(guò)了。應該說(shuō)SGML完全可以扮演這個(gè)國際互聯(lián)網(wǎng)上數據交換標準語(yǔ)言的角色，然而由于SGML對互聯(lián)網(wǎng)應用來(lái)講太復雜了，因而需要一種即能象SGML那樣作為元語(yǔ)言使用，又能比較簡(jiǎn)單地進(jìn)行處理的置標語(yǔ)言，來(lái)?yè)酥厝巍Ｔ谶@種背景下XML就應運而生了。因此在互聯(lián)網(wǎng)世界XML的用途主要有兩個(gè)，一是作為元置標語(yǔ)言，定義各種實(shí)例置標語(yǔ)言標準；二是作為標準交換語(yǔ)言，擔負起描述交換數據的作用。
雖然現在HTML已經(jīng)很流行了，但是在處理電子商務(wù)龐雜的數據上，卻有很多缺陷。比如HTML無(wú)法描述數據內容，而這一點(diǎn)恰恰是數據檢索、電子商務(wù)所必須的；HTML對數據表現的描述能力是十分不夠的，
HTML還不能描述矢量圖形、科學(xué)符號等對象，目前只能通過(guò)圖象來(lái)表現這些對象； HTML實(shí)例置標語(yǔ)言的地位，完全不能適應對新標記需求的發(fā)展需要等等。而XML卻能完美地彌補HTML的這些缺陷。
在電子商務(wù)中應用XML
XML提供了一種標記數據的標準語(yǔ)法，并允許使用者在消息中加入附加信息，這樣就可以將腳本和商業(yè)規則相聯(lián)系，為電子商務(wù)應用提供了各種完整的解決方案和功能，包括資料傳遞、資料采擷、資料結構與資料呈現等等，讓設計流程將大為簡(jiǎn)化。XML可以讓電子商業(yè)擁有更多的資源選擇，并且與消費者或供應商與合作伙伴之間維持更密切、更有效率的關(guān)系。
星際（杭州）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司（www.ebanswers.com）研發(fā)的Ebanswers eCRM是中國第一套基于新一代網(wǎng)絡(luò )標準語(yǔ)言――XML的客戶(hù)關(guān)系管理系統，整個(gè)系統提供了完善的企業(yè)級客戶(hù)關(guān)系全面解決方案，包含可無(wú)縫整合又可獨立運行的三個(gè)功能組件：銷(xiāo)售，營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)流程自動(dòng)化軟件系統；客戶(hù)溝通集成信息化方案；深層商業(yè)智能分析。
包括客戶(hù)資料，銷(xiāo)售報表等相關(guān)的客服信息都存儲在數據庫中，通過(guò)ASP應用程序取出需要的數據生成符合條件的XML文檔，再通過(guò)安裝在服務(wù)器端的XML解析器按照預先設定的排版樣式XSL解析XML文檔，最后生成符合條件的HTML格式的CRM操作界面呈現在客戶(hù)面前。客戶(hù)數據可能來(lái)自不同的數據庫，并且都有各自不同的復雜格式。但客戶(hù)與這些數據庫間只通過(guò)一種標準語(yǔ)言進(jìn)行交互，那就是XML。由于XML的自定義性及可擴展性，它足以表達各種類(lèi)型的數據。客戶(hù)收到數據后可以進(jìn)行處理，也可以在不同數據庫間進(jìn)行傳遞。
XML標準簡(jiǎn)單但是非常嚴格，主要目的就是減輕解析器、瀏覽器的開(kāi)發(fā)負擔以及這些軟件的體積。一般的XML解析器的體積不過(guò)幾百KB，它提供了使用者與電腦之間互動(dòng)的橋梁，是電子商務(wù)的一大利器。當我們建立XML應用的時(shí)候，會(huì )為具體的行業(yè)應用創(chuàng )建特定的DTD，規定可用的元素。
在Ebanswers eCRM中，ASP程序從數據庫中讀取數據記錄，并且按照自定義的格式生成樹(shù)形結構的xml文件，樹(shù)中的節點(diǎn)存儲了相關(guān)的數據信息。首頁(yè)的數據就是存放在這樣一棵多層的樹(shù)中。
多層分層結構
(點(diǎn)擊圖片放大)
存儲在結點(diǎn)中的數據信息按照定義好的XSL樣式經(jīng)服務(wù)器端解析器解析之后，就可以生成我們需要的HTML網(wǎng)頁(yè),以CRM的界面出現在客戶(hù)面前。
Ebanswers eCRM首界面
數據存儲一般都是基于數據庫，尤其是關(guān)系數據庫，在數據存儲領(lǐng)域發(fā)揮了巨大的作用。但是基于XML的電子商務(wù)對數據存儲提出了新的要求，由于消息的傳輸是XML格式，而XML數據的樹(shù)型結構與關(guān)系數據庫中的表難以形成對應關(guān)系，因此需要對XML數據進(jìn)行解析后存儲，而在取出數據時(shí)又需要生成XML文件。如果數據庫能夠直接存儲XML文檔，就可以免除復雜的轉換手續。
XML是電子商務(wù)時(shí)代的特色語(yǔ)言，自從它出現以來(lái)，許多廠(chǎng)商開(kāi)始研究XML數據庫或改造原有的關(guān)系型數據庫以支持XML。現有的XML數據庫有Software
AG的Tamino Server，eXcelon的Object Design等商業(yè)化產(chǎn)品。而主流關(guān)系數據庫Oracle、DB2、Informix、SQL
Server等都提出了對XML的支持，例如，SQL Server 2000,Sybase ASE12.5都把支持XML作為主要特性。IBM、Sun、HP、Oracle、Intel、Microsoft，這些縱
橫IT的業(yè)界巨頭們在XML的感召下正以令人稱(chēng)奇的速度團結在一起，推出"支持XML" 的產(chǎn)品，結成制訂XML標準的聯(lián)盟，這樣的事實(shí)，頗能說(shuō)明XML對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要意義。
Ebanswers eCRM基于通用可擴展的數據接口（ADO）,全面支持MS SQL, ORACLE, SYBASE等大型數據庫技術(shù)，這在與XML數據存儲相關(guān)的方面不得不算得上是一大創(chuàng )新。
新科技正在不斷推動(dòng)著(zhù)Internet的發(fā)展，XML技術(shù)也將對電子商務(wù)產(chǎn)生重大影響,它使得電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上不同系統之間信息交換更加便捷，不僅大大降低了成本，而且提高了安全性，企業(yè)可以輕易享受電子商務(wù)的好處。在可預期的將來(lái)，在XML打造出的全新的電子商務(wù)應用環(huán)境下，全球經(jīng)濟必將會(huì )受到這種網(wǎng)上電子商務(wù)的強力震撼。
星際（杭州）網(wǎng)絡(luò )公司供稿 CTI論壇編輯
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