中國企業(yè)級客戶(hù)服務(wù)解決方案研討會(huì )圓滿(mǎn)落幕
2004/12/10
中國領(lǐng)先的企業(yè)級客戶(hù)服務(wù)管理系統解決方案供應商－星際（杭州）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司主辦的2004年中國企業(yè)級客戶(hù)服務(wù)解決方案研討會(huì )上海站圓滿(mǎn)地落下帷幕。
會(huì )上星際公司負責人表示："星際網(wǎng)絡(luò )立志要成為國際領(lǐng)先的客戶(hù)服務(wù)管理系統解決方案供應商"。
在研討會(huì )會(huì )中，來(lái)自星際網(wǎng)絡(luò )公司資深顧問(wèn)從國內企業(yè)客戶(hù)服務(wù)實(shí)際的角度，為到會(huì )的各界企業(yè)的業(yè)內人士深入介紹了星際網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)一體化解決方案，包括：企業(yè)與客戶(hù)的溝通平臺－呼叫中心和企業(yè)內部客戶(hù)服務(wù)流程管理系統。全面深入的分析了目前國內企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中存在的問(wèn)題以及企業(yè)如何設計全面高效的客戶(hù)服務(wù)體系，幫助企業(yè)規劃客戶(hù)服務(wù)信息化建設，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)工作流程，實(shí)現全面多方位客戶(hù)服務(wù)管理；同時(shí)，來(lái)自飛利浦小家電（中國）有限公司和上海永樂(lè )家電連鎖企業(yè)的服務(wù)經(jīng)理作為用戶(hù)，與大家共享了成功實(shí)施星際網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)一體化解決方案的深切體會(huì )。
與會(huì )人員表示，目前中國企業(yè)級客戶(hù)服務(wù)管理信息化建設已經(jīng)刻不容緩，是企業(yè)長(cháng)期的戰略性規劃。大家也對本次中國企業(yè)級客戶(hù)服務(wù)解決方案研討會(huì )上海站提出了較高的評價(jià)。
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星際(杭州）網(wǎng)絡(luò )公司供稿 CTI論壇編輯
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