亚洲日本精品va中文字幕_超越“雙模”，宇龍通信提速客戶(hù)服務(wù)_企業(yè)_CRM

超越“雙模”，宇龍通信提速客戶(hù)服務(wù)

2006/05/25

　　近日，宇龍計算機通信（深圳）有限公司正式簽約星際網(wǎng)絡(luò )，共同推進(jìn)其中高端移動(dòng)通信產(chǎn)品客戶(hù)服務(wù)管理體系的建設。

　　宇龍通信是中國專(zhuān)業(yè)的智能手機廠(chǎng)商，專(zhuān)注于CDMA手機的中高端領(lǐng)域，以"手寫(xiě)智能"，雙模手機聞名業(yè)內，先后推出中國首款CDMA1X智能手機酷派688、全球首款智能雙卡手機酷派828、全球首款智能雙模手機酷派858、全球首款雙模雙待機酷派728等領(lǐng)先產(chǎn)品。

　　宇龍通信走出國產(chǎn)手機同質(zhì)化的競爭，力求差異化經(jīng)營(yíng)，與中國聯(lián)通、中國電信、思科、高通、微軟及德州儀器等多家國際知名企業(yè)建立了長(cháng)期戰略合作伙伴關(guān)系，擁有14項國家級技術(shù)專(zhuān)利，多項技術(shù)打破國外公司的壟斷，包括自主知識產(chǎn)權的手機操作系統，在3G手機的研發(fā)中走在了行業(yè)的前列，獲得了國內外電信運營(yíng)商和經(jīng)銷(xiāo)商的青睞，逐步成為領(lǐng)導高端智能手機消費的中堅力量。

　　隨著(zhù)宇龍業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，現有服務(wù)管理模式已不能滿(mǎn)足中高端市場(chǎng)服務(wù)的需要，因此，企業(yè)希望借助更先進(jìn)的信息化管理手段，創(chuàng )建一套符合中高端市場(chǎng)定位的互動(dòng)服務(wù)管理平臺。在對國內數家知名CRM軟件供應商進(jìn)行了近一年的深入交流和考察后，星際網(wǎng)絡(luò )憑借其成熟專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品、深厚的管理咨詢(xún)和開(kāi)發(fā)能力贏(yíng)得了宇龍通信相關(guān)部門(mén)的一致認同，最終選擇星際網(wǎng)絡(luò )為其量身打造引領(lǐng)中高端市場(chǎng)的客戶(hù)服務(wù)管理平臺。

　　星際網(wǎng)絡(luò )作為國內領(lǐng)先的企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理解決方案提供商，先后為上海申美可口可樂(lè )、飛利浦小家電、惠而浦家電、青島海信、青島澳柯瑪、合肥榮事達、廣東步步高、河南新飛、聯(lián)想移動(dòng)、UT斯達康、東方通信、唯開(kāi)通信（中國）、中興通訊、永樂(lè )家電、三一重工、新科空調、深科技、老板電器，百安居（中國）等近百家大中型企業(yè)提供了一流的銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)管理平臺，被業(yè)界譽(yù)為中國企業(yè)客戶(hù)服務(wù)系統第一品牌。

　　此次宇龍通信同星際簽約，具體業(yè)務(wù)涉及到“客戶(hù)管理”、“客戶(hù)來(lái)電服務(wù)”、“網(wǎng)點(diǎn)管理”、“維修業(yè)務(wù)管理”、“維修工廠(chǎng)管理”、“倉庫管理”、“備件周轉管理”、“費用結算管理”、“調查回訪(fǎng)”、“智能知識庫”、“工作流程”、商務(wù)智能分析等功能模塊，同時(shí)采用了短信信息采集和互動(dòng)，并預計將實(shí)行智能手機自助服務(wù)，用戶(hù)可以在智能手機和企業(yè)互動(dòng)服務(wù)。系統不但滿(mǎn)足了現階段相關(guān)服務(wù)要求，同時(shí)也為將來(lái)高效率和高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)奠定基礎，贏(yíng)得了市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。

　　"無(wú)線(xiàn)數據，無(wú)限夢(mèng)想"，宇龍通信此次采用星際網(wǎng)絡(luò )先進(jìn)的互動(dòng)客戶(hù)管理手段和信息技術(shù)實(shí)現自我超越；星際網(wǎng)絡(luò )也進(jìn)一步建立了通信企業(yè)客戶(hù)服務(wù)管理的優(yōu)勢，為迎接3G時(shí)代的到來(lái)做好了充分的準備。

星際(杭州）網(wǎng)絡(luò )公司供稿　CTI論壇編輯

三菱空調再次攜星際網(wǎng)絡(luò )升級拓展客服管理平臺 2009-08-24

Ebanswers移動(dòng)商務(wù)管理系統 2009-06-04

星際網(wǎng)絡(luò )短信CRM系統 2009-06-04

上廣電攜手星際網(wǎng)絡(luò )亮出服務(wù)管理新利器 2008-10-07