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重型機械企業(yè)服務110管理體系

2007/04/18

　　近日，星際（杭州）網(wǎng)絡技術有限公司與三一重工股份有限公司簽約客戶服務管理系統(tǒng)，為其搭建目標為全球一流的客戶服務平臺。

　　三一重工作為工程機械行業(yè)大型企業(yè)，在工程機械行業(yè)率先推出“服務110管理體系”。服務110系統(tǒng)集成了先進的服務信息網(wǎng)絡和高效快捷的服務技術網(wǎng)絡，通過信息處理模塊、技術快速反應模塊和配件緊急供應模塊，依托分布在全球各地的快速反應工程師對顧客提出的服務要求做出快速反應，以滿足高節(jié)奏、高效率的現(xiàn)代施工對服務的要求。

　　三一重工作為工程機械行業(yè)的領先企業(yè)，對客戶服務、現(xiàn)場服務的效率、品質(zhì)十分關注，對相應管理系統(tǒng)的要求十分嚴格。經(jīng)過對國內(nèi)外知名供應商細致考察和嚴格評估，最終選擇了以先進的營銷和服務管理平臺、成熟的產(chǎn)品、快速的實施以及極高項目成功率的高端企業(yè)CRM系統(tǒng)提供商——星際網(wǎng)絡。

　　星際網(wǎng)絡作為高端企業(yè)的營銷和服務管理系統(tǒng)的領導廠商，已經(jīng)為如上海申美可口可樂、夏普、飛利浦家電、惠而浦家電、青島海信、河南新飛、聯(lián)想移動、UT斯達康、東方通信、永樂家電、雅仕利、太古可口可樂、中華財產(chǎn)保險、百安居（中國）等上百家大型企業(yè)和政府機構(gòu)提供了一流的互動CRM平臺。

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