歐姆龍（中國）簽約星際網(wǎng)絡(luò )，共建一體化客戶(hù)服務(wù)
2007/06/18
近日，歐姆龍（中國）有限公司與星際（杭州）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司簽訂了關(guān)于星際網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)管理解決方案購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。
歐姆龍株式會(huì )社是全球知名的自動(dòng)化控制及電子設備制造廠(chǎng)商，掌握著(zhù)世界領(lǐng)先的傳感與控制核心技術(shù)。產(chǎn)品品種達幾十萬(wàn)種，涉及工業(yè)自動(dòng)化控制系統、電子元器件、社會(huì )公共系統以及健康醫療設備等廣泛領(lǐng)域，在業(yè)內建立了響亮的品牌，占據著(zhù)不可替代的地位。2002年5月，歐姆龍在上海成立了中國管理本部，通過(guò)加強知識產(chǎn)權、法律事務(wù)、財務(wù)管理、IT通信網(wǎng)絡(luò )、人力資源、公關(guān)宣傳環(huán)保等職能，最大限度地確保歐姆龍在中國市場(chǎng)的正常、高速運轉。
在企業(yè)高速運轉的同時(shí)，歐姆龍（中國）管理層也意識到客戶(hù)服務(wù)的關(guān)鍵性，經(jīng)過(guò)對國內外供應商的嚴格評估，星際網(wǎng)絡(luò )以先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)管理管理體系、成熟的產(chǎn)品、快速的實(shí)施以及極高項目成功率，最終選擇了在業(yè)界具有良好口碑的客戶(hù)服務(wù)一體化解決方案提供商——星際（杭州）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司。
該平臺將以客戶(hù)為中心，引入現代化、創(chuàng )新互動(dòng)服務(wù)管理模式，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)管理流程。星際客戶(hù)服務(wù)管理解決方案能幫助歐姆龍（中國）有限公司最大限度地利用以客戶(hù)為中心的資源，并將這些資源集中應用于現有客戶(hù)和潛在客戶(hù)身上，以服務(wù)帶動(dòng)發(fā)展。
星際網(wǎng)絡(luò )作為一流企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)管理系統的領(lǐng)導廠(chǎng)商，已經(jīng)為上海申美可口可樂(lè )、飛利浦家電、惠而浦家電、青島海信、常州12345市長(cháng)熱線(xiàn)、溫州知識產(chǎn)權熱線(xiàn)、合肥榮事達、河南新飛、聯(lián)想移動(dòng)、UT斯達康、東方通信、永樂(lè )家電、三一重工、老板電器、百安居（中國）、深圳邁瑞等近百家大中型企業(yè)和政府單位提供了一流的客戶(hù)服務(wù)管理平臺。
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