星際攜手帥康締造促銷(xiāo)員數據采集系統
2008/04/23
近日，浙江帥康營(yíng)銷(xiāo)有限公司再次與星際（杭州）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司合作，由星際網(wǎng)絡(luò )公司為其搭建促銷(xiāo)員數據采集系統。| 方式 |
傳統報單方式 |
星際促銷(xiāo)員報單系統 |
|
報單方式 |
1、電話(huà)：促銷(xiāo)員打電話(huà)到服務(wù)中心報銷(xiāo)售數據，需要專(zhuān)人在工作時(shí)間以及工作時(shí)間以外接聽(tīng)電話(huà)；容易聽(tīng)錯記錯，有時(shí)遇到電話(huà)占線(xiàn)等會(huì )浪費時(shí)間，影響銷(xiāo)售數據的統計。 2、例會(huì )：通過(guò)例會(huì )將數據資料匯總，數據傳遞不及時(shí)，同時(shí)一些大城市，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)到公司送報表發(fā)生較大的交通成本，也令促銷(xiāo)員有奔波勞頓之苦，降低了工作效率。 |
手機上網(wǎng)：促銷(xiāo)員通過(guò)手機上網(wǎng)方式直接錄入銷(xiāo)售數據到公司的數據庫，生成銷(xiāo)售報表；數據準確，沒(méi)有類(lèi)似短信容量的限制，能手寫(xiě)快捷輸入大量的信息；還可以查詢(xún)進(jìn)銷(xiāo)存等相關(guān)數據。 |
| 銷(xiāo)售數據統計周期 |
辦事處到終端拉報表做周報或月報，使總部的銷(xiāo)售統計時(shí)間周期過(guò)長(cháng)，效率降低，同時(shí)數據可能存在缺失、錯誤等問(wèn)題。 |
銷(xiāo)售數據即時(shí)獲取，可對銷(xiāo)量做日統計，及時(shí)調整庫存和物料。 |
| 數據準確率 |
估計差錯率在2-3%之間，報單電話(huà)中促銷(xiāo)員和客服的責任難以區分。 如平均每個(gè)差錯單（包括送貨安裝地址錯誤等）的糾正成本為20元， |
信息準確。 |
| 人工成本 |
需要50個(gè)以上專(zhuān)職人員接聽(tīng)促銷(xiāo)員的報單電話(huà)； |
不需要專(zhuān)職人員接聽(tīng)報單電話(huà)。 |
| 庫存周轉 |
|
使用促銷(xiāo)業(yè)務(wù)移動(dòng)管理系統后對各辦事處、網(wǎng)點(diǎn)倉庫實(shí)時(shí)監控，庫存周轉大大提升。 |
|
效率升級 |
１．實(shí)時(shí)掌握每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的報單明細、庫存情況 |
星際網(wǎng)絡(luò )作為一流企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)管理系統的領(lǐng)導廠(chǎng)商，已經(jīng)為上海申美可口可樂(lè )、飛利浦家電、惠而浦家電、青島海信、常州12345市長(cháng)熱線(xiàn)、溫州知識產(chǎn)權熱線(xiàn)、合肥榮事達、河南新飛、聯(lián)想移動(dòng)、UT斯達康、東方通信、永樂(lè )家電、三一重工、老板電器、百安居（中國）、中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司、聚光科技、三洋空調、東信、北京亞都、南方路機等近百家大中型企業(yè)和政府單位提供了一流的客戶(hù)關(guān)系管理平臺。
CTI論壇編輯
| 東方通信同星際網(wǎng)絡(luò )深入合作客服管理系統 2009-08-25 |
| 三菱空調再次攜星際網(wǎng)絡(luò )升級拓展客服管理平臺 2009-08-24 |
| Ebanswers移動(dòng)商務(wù)管理系統 2009-06-04 |
| 星際網(wǎng)絡(luò )短信CRM系統 2009-06-04 |
| 上廣電攜手星際網(wǎng)絡(luò )亮出服務(wù)管理新利器 2008-10-07 |