星際網(wǎng)絡(luò )南方路機攜手再創(chuàng )工程機械行業(yè)服務(wù)新篇
2008/05/13
近日，福建南方路面機械有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)南方路機）選擇星際（杭州）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)星際網(wǎng)絡(luò )），作為為其客戶(hù)關(guān)系管理信息化建設的戰略合作伙伴。
南方路機是一家歷史悠久、長(cháng)期專(zhuān)注于工程攪拌機械設備領(lǐng)域，集水泥混凝土、瀝青混凝土、干粉砂漿攪拌機械設備于一體的研發(fā)、制造型國際化專(zhuān)業(yè)公司。“天道酬勤”，南方路機率先在水泥攪拌設備上領(lǐng)軍國內同行，經(jīng)過(guò)十數年的艱辛拼搏，在中國市場(chǎng)上完全樹(shù)立了國產(chǎn)品牌的絕對優(yōu)勢，并基本占領(lǐng)了所有高端市場(chǎng)。優(yōu)秀的產(chǎn)品，必然有著(zhù)優(yōu)秀的服務(wù)。南方路機緊緊圍繞著(zhù)攪拌核心技術(shù)的三大產(chǎn)品已布滿(mǎn)全國，走向全球。有能力也有足夠的市場(chǎng)份額與實(shí)力，構建起了全球29個(gè)銷(xiāo)售服務(wù)中心，11個(gè)零配件供應中心，讓世界各地的用戶(hù)獲得公司良好、快捷的培訓、安裝、售后服務(wù)。但南方路機現有信息化管理手段相對落后，為了滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展及管理需要，南方路機決定規劃建設一套更強大的、更完善的客戶(hù)關(guān)系管理信息化管理系統。
南方路機在確定客戶(hù)關(guān)系管理信息化建設方向后，對多家供應商進(jìn)行了考察和綜合評估，星際網(wǎng)絡(luò )在客戶(hù)關(guān)系管理信息化領(lǐng)域的卓越表現及真誠務(wù)實(shí)的合作態(tài)度最終贏(yíng)得了南方路機的肯定，通過(guò)本次合作，星際網(wǎng)絡(luò )對南方路機的現有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重新梳理和流程優(yōu)化，設立調度監控中心，統一服務(wù)熱線(xiàn)，統一客戶(hù)服務(wù)途徑，實(shí)現從服務(wù)請求發(fā)起到服務(wù)結束的全過(guò)程監控，并通過(guò)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、回訪(fǎng)、調查等交互手段及時(shí)收集客戶(hù)反饋，使客戶(hù)體驗和服務(wù)滿(mǎn)意度得以持續改善。通過(guò)維修管理、配件庫存管理、配件周轉管理、費用管理、知識庫管理、統計分析等功能應用，提高了公司總部、維修網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)之間的溝通效率；服務(wù)反饋更及時(shí)準確；配件供應更經(jīng)濟快捷；費用管理更明晰方便；后期，將逐步擴展到市場(chǎng)管理、銷(xiāo)售管理等方面的應用，此系統的建設，標志著(zhù)南方路機在客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域邁向了新的臺階，信息化已成為企業(yè)發(fā)展的核心推動(dòng)力之一。
星際網(wǎng)絡(luò )作為企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理信息化建設的領(lǐng)導廠(chǎng)商，已經(jīng)成功為上海申美可口可樂(lè )、飛利浦、惠而浦、夏普、青島海信、河南新飛、UT斯達康、東方通信、永樂(lè )家電、三一重工、邁瑞醫療、老板電器、聚光科技、三洋空調、北京亞都、帥康等上百家大中型企業(yè)提供了一流的客戶(hù)關(guān)系管理平臺。此次星際網(wǎng)絡(luò )和南方路機的攜手，將樹(shù)立在工程機械行業(yè)服務(wù)管理信息化的又一典范。
CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
磐石市|
军事|
汉中市|
阿拉善右旗|
丰镇市|
社会|
大安市|
四川省|
徐州市|
邓州市|
年辖：市辖区|
德昌县|
塘沽区|
土默特右旗|
崇信县|
织金县|
桑植县|
西林县|
大邑县|
延津县|
高淳县|
武定县|
恩施市|
平陆县|
剑阁县|
子洲县|
肥东县|
庄浪县|
怀安县|
武汉市|
古浪县|
通化县|
诏安县|
南宁市|
城固县|
旅游|
灵寿县|
禄劝|
太仆寺旗|
大渡口区|
同仁县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444