110/119/122 智能電話(huà)報警系統

一．系統概述

    意科特110/119/122智能電話(huà)報警系統（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“智能報警系統” ）作為公安指揮中心建設的一部分,參照了《中華人民共和國公共安全行業(yè)技術(shù)標準》的討論稿,完全達到了討論稿的第五章《系統主要性能設計指標》中圖3系統的技術(shù)要求。在此系統中,高度綜合了數字中繼語(yǔ)音處理、大型數據庫、計算機網(wǎng)絡(luò )、GIS、人工智能(決策支持、模糊查詢(xún)和檢索)、計算機技術(shù)防范等方面的技術(shù),為公安系統實(shí)現快速反應機制提供了堅實(shí)的基礎。

   這套系統由智能接警排隊平臺、處警調度、公安城市GIS系統、計算機智能輔助指揮、技術(shù)防范,接處警數據綜合統計分析報表,班長(cháng)席管理及系統維護、錄音子系統、網(wǎng)絡(luò )系統等九大基本模塊組成,還有GPS跟蹤定位(調出案發(fā)點(diǎn)的地圖、警力分布、預警方案)移動(dòng)報警點(diǎn)、圖象實(shí)時(shí)監控、無(wú)線(xiàn)集群調度、大屏幕投影計算機輔助指揮系統等四大可選模塊,可以用“搭積木”的方式選擇其中幾個(gè)模塊加入整套系統中去。系統可以根據城市的大小,具體的要求進(jìn)行集成。

   考慮到計算機的高速發(fā)展,以及公安指揮中心的建設是個(gè)長(cháng)遠的建設,本系統為以后的發(fā)展留有眾多接口,如搭入信息高速公路的Internet,公安內部或城市內部的Intranet 接口與辦公自動(dòng)化的接口、與公安信息網(wǎng)的接口,與小區保安的聯(lián)網(wǎng)同與119、120、122指揮中心聯(lián)網(wǎng),這完全考慮到了保護用戶(hù)的投資，保證現有系統能適應將來(lái)的發(fā)展。

   智能報警系統作為公安指揮中心的一個(gè)模塊,可與意科特城市公安指揮中心系統其它模塊相連,而成為完整的指揮中心的一部分。智能報警系統實(shí)現了呼入電話(huà)數字自動(dòng)排隊接緊,遇忙雙向提示,主叫號碼提取,報警點(diǎn)在城市地圖中自動(dòng)識別顯示,報警點(diǎn)所處分局(派出所)自動(dòng)顯示,分局(派出所)處警自動(dòng)呼出,三方通話(huà),接警員監聽(tīng)，請班長(cháng)席加入四方通話(huà),多席位并行工作，接警席位的鎖閉和置閑,分區調度，分區接警,重報注銷(xiāo)、自動(dòng)去除誤報(誤報攔截)、自動(dòng)聲光響應、自動(dòng)生成并傳送調度信息、自動(dòng)錄音、班長(cháng)席監聽(tīng)、插話(huà),公安地理信息GIS自動(dòng)調用、警力、匪情專(zhuān)題顯示、計算機輔助指揮、預案自動(dòng)調出、人工智能模糊查詢(xún)定位,接警、處警智能統計,報表生成,警力分布智能決策。

   智能報警系統不斷地采用最先進(jìn)的軟、硬件技術(shù),實(shí)現高可靠性、高度可伸縮性、各功能模塊化疊加,為以后發(fā)展提供豐富接口,保護用戶(hù)原有設備,以精益求精,追求完美的原則為公安通訊指揮建設提供服務(wù)。

二．智能接警平臺

    意科特智能接警平臺是集意科特通訊有限公司幾年來(lái)在郵電增值業(yè)務(wù)平臺的先進(jìn)技術(shù)上再次開(kāi)發(fā)形成的,此平臺有極好的靈活性及穩定性,目前一直在多個(gè)城市穩定運行。它實(shí)現了數字接警、智能化自動(dòng)排隊、一級接警、二級處警、三方通話(huà)、接警監聽(tīng)、插話(huà)、班長(cháng)監聽(tīng)、插話(huà)、四方通話(huà)、 自動(dòng)呼出、主叫號碼提取、錯號攔截、遇忙雙向提示、多席位并行工作、分區接警、自動(dòng)錄音等功能。

    意科特智能平臺基于美國Dialogic數字中繼卡,Dialogic數字中繼卡是全世界用的最為廣泛的中繼卡,占全球市場(chǎng)80%,它的制作工藝精湛,可靠性極好,有很強的適應性及靈活性,功能強大,廣泛地用作郵電和計算機的接口,采用最先進(jìn)的SC總線(xiàn),目前已成為事實(shí)上的工業(yè)標準,Dialogic中繼卡占中國進(jìn)口卡市場(chǎng)95%以上,有如下特點(diǎn):

   1. 適應性廣,可支持UNIX、OS/2、Windows NT、Windows 3.X、DOS 、Macintosh等平臺。

   2. 可伸縮性好,一臺微機可插4塊Dialogic卡,一塊Dialogic卡目前可支持雙E1口, 即60路電話(huà)(2路PCM中繼)，一臺微機可同
時(shí)處理240路電話(huà),并可多臺計算機并聯(lián)處理,可隨著(zhù)業(yè)務(wù)的增加而逐浙把模塊疊加上去。

   3. 高可靠性,廣泛用于對可靠性要求極高的各大銀行,在中國招商銀行用Dialogic卡開(kāi)發(fā)的電話(huà)銀行“一卡通”,享譽(yù)銀行界。

   4. 目前采用一號信令，可過(guò)渡七號信令
意科特智能接警平臺在與通信網(wǎng)信令配合時(shí),即具有中國一號隨路信令系統,又可升級為七號公共信道信令系統,適合我國通信現狀。預計二年后,七號信令會(huì )逐漸取代中國一號信令。

   5. 采用PC同2Mb/s的數字接口,可自動(dòng)提取主叫電話(huà)號碼。

   6. 錯號攔截
   對由于各種原因造成的錯撥電話(huà),如×110×××,進(jìn)入11×××,12×××等進(jìn)入系統的電話(huà),有二級攔截，在意科特智能排隊平臺進(jìn)行一級攔截防止進(jìn)入，二級攔截為語(yǔ)音提示， 防止誤報。

   7. 多席位接警調度
   為保證同時(shí)受理多起報警,系統可提供1～240個(gè)調度席位,并可進(jìn)一步增容,調度席位可為鍵盤(pán)方式,也可用計算機觸摸屏方式。

   8. 呼叫排隊功能
   智能接警平臺可以實(shí)現排隊接警功能,對呼入報警進(jìn)行循環(huán)或順序排隊方式接入各接警席位。并可人工閉塞接警席位。也可同時(shí)向各接警座席提示,由各接警座搶答。

   9. 電話(huà)呼出功能
   電話(huà)呼出可分幾種方式進(jìn)行

      1) PCM同路方式:
   為解決二級終端入網(wǎng)線(xiàn)路問(wèn)題,對每個(gè)局間的PCM數字中繼可實(shí)行110市話(huà)用戶(hù)分群方式,通過(guò)郵電局PCM直接呼叫分局、派出所、崗亭、警亭、特警大隊、消防、巡警、刑偵、交警大隊等。(避免了專(zhuān)線(xiàn)問(wèn)題)

      2) 調度專(zhuān)線(xiàn):在有條件的地方可以直接用專(zhuān)線(xiàn)方式調度。

   10. 系統構成

      1) 2.048Mbps數字接口。
      2) 局間信號采用局間數字型線(xiàn)路信號及多頻記發(fā)器信號方式。
      3) 數字型線(xiàn)路信號的編碼格式和編碼含義符合GB3971.2--83。
      4) 局間接口中繼方式及數字信號標志符合GB3971.2 --83。
      5) 110指揮中心與110電話(huà)匯接局間建立中國一號信令多頻互控方式,多頻記發(fā)器技術(shù)         指標符合GB33778--82。
      6) 信號發(fā)送電平,數字接口波形等各項指標符合郵電部標準。
      7) 256×256時(shí)分交換，可形成一個(gè)帶數字中繼的用戶(hù)程控交換機。