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愛(ài)立信實(shí)施某運輸公司移動(dòng)分機及VoIP組網(wǎng)應用案例

2006/12/14

　　案例背景:

　　目前，Z公司廣東公司（因法律原因，故隱去公司真實(shí)名稱(chēng)）是廣東省經(jīng)營(yíng)對外貿易運輸和國際貨運代理業(yè)務(wù)的骨干企業(yè),總部設在廣州黃埔外運大樓,下設13個(gè)分支機構.除深圳、香港分公司外, 其余11個(gè)分公司及總部全部使用直線(xiàn)電話(huà).

　　隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的拓展,語(yǔ)音和數據通信業(yè)務(wù)迅速增長(cháng)，原有通信設備暴露出許多難以克服的問(wèn)題：一是在功能上，既不便于整個(gè)公司語(yǔ)音通信系統的統一管理及維護,也無(wú)法實(shí)現語(yǔ)音與數據的有機融合。二是在通信費用上，由于公司在多個(gè)地區設置了分支機構,需要支付巨額的內部通話(huà)費用，而且公司業(yè)務(wù)人員多數時(shí)間需在客戶(hù)現場(chǎng)辦理業(yè)務(wù),需要通過(guò)長(cháng)途電話(huà)頻繁與公司進(jìn)行聯(lián)系。

　　解決方案:

　　為降低通信成本，提高辦公效率，愛(ài)立信及其合作伙伴利用客戶(hù)原有數據專(zhuān)網(wǎng),擴充帶寬,用2M 專(zhuān)線(xiàn)將其14個(gè)分支機構和廣州黃埔總部連接起來(lái)，并用語(yǔ)音交換機替換原直線(xiàn)電話(huà)，使該2M的寬帶同時(shí)傳輸數據和語(yǔ)音（構建公司內部VPN）,形成了公司的VoIP專(zhuān)網(wǎng). 同時(shí)，在公司總部, 用愛(ài)立信MD110替換原有交換機,并與廣東移動(dòng)直接相連,總部配180個(gè)設定不同的權限級別的ME(移動(dòng)分機),使經(jīng)常在外辦理業(yè)務(wù)的人員的手機號被注冊為總部交換機的一個(gè)移動(dòng)分機。廣東移動(dòng)為所有移動(dòng)分機提供特殊價(jià)格。

　　方案成效:

　　本方案通過(guò)利用Z公司現有數據專(zhuān)網(wǎng), 實(shí)現了各個(gè)分支機構之間語(yǔ)音數據通信的有機融合, 大大節省了全網(wǎng)的內部電話(huà)通信費用.


  1. 公司全網(wǎng)各機構之間（包括香港公司）的電話(huà)通信全部通過(guò)公司數據專(zhuān)網(wǎng)實(shí)現，無(wú)須另外付費；


  2. 全網(wǎng)的其他國內、國際長(cháng)途統一由總部出口，總部可以通過(guò)較大的總量作為籌碼進(jìn)行招標，獲得了更低的長(cháng)話(huà)價(jià)格；

  3. 整個(gè)公司進(jìn)行了統一號碼規劃, 機構之間直撥分機號碼, 方便了員工之間的有效溝通, 提高了工作效率；


  4. 建立了統一的客戶(hù)服務(wù)中心,發(fā)布對外統一的服務(wù)電話(huà),提升了公司整體形象,提高了服務(wù)水平。
　　不僅如此，設在公司總部的愛(ài)立信MD110交換機還為經(jīng)常在外地的業(yè)務(wù)人員提供了移動(dòng)分機功能：

　　經(jīng)公司授權的業(yè)務(wù)人員在客戶(hù)現場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)時(shí), 簡(jiǎn)化了撥打某一個(gè)連接公司交換系統的專(zhuān)用號碼,經(jīng)身份認證后再撥打長(cháng)途的過(guò)程,他們可以直接用已注冊好的手機象普通分機一樣進(jìn)行長(cháng)途通話(huà).外地業(yè)務(wù)人員的手機與公司總部及各分支機構的通話(huà)均通過(guò)公司專(zhuān)網(wǎng)(VoIP)，節約了長(cháng)途通信費用。

　　由于外地業(yè)務(wù)人員的手機還具備了其它一般手機所不具備的商務(wù)通信功能，如可以在外隨時(shí)用手機進(jìn)行多方會(huì )議電話(huà)，并可以象使用辦公室固定分機一樣享受到話(huà)務(wù)員強插，回叫，轉移等各種用戶(hù)交換機功能，大大提高了辦公效率。

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