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開(kāi)放模式打造新商業(yè)壁壘 愛(ài)立信眼中的電信新趨勢

2010/01/11　　

　　2010年全球將依然處在金融危機的陰影下，與此同時(shí)，信息通信產(chǎn)業(yè)的演進(jìn)將進(jìn)入新時(shí)期，用戶(hù)的消費模式也在不斷變化，加上互聯(lián)網(wǎng)骨灰級創(chuàng )新應用的大范圍普及以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商、內容整合者、消費電子廠(chǎng)商向運營(yíng)領(lǐng)域的滲透，運營(yíng)商面臨的挑戰非常多。

　　面對新環(huán)境、新趨勢，電信運營(yíng)商正在采取更加積極的融合、開(kāi)放態(tài)度，發(fā)揮電信優(yōu)勢能力，打造新的商業(yè)壁壘。

　　上篇：市場(chǎng)環(huán)境變遷

　　產(chǎn)業(yè)周期性演進(jìn)、運營(yíng)領(lǐng)域挑戰者涌現

　　2009年末，金融危機的影響正逐漸淡化，但隨著(zhù)各國開(kāi)始考慮經(jīng)濟刺激政策的退出，全球經(jīng)濟依然存在著(zhù)再次回落的風(fēng)險。在這樣的大環(huán)境下，運營(yíng)商不得不在CAPEX、OPEX支出方面采取謹慎態(tài)度，這直接影響到產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節的發(fā)展模式。

　　不過(guò)通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有其固定的規律，經(jīng)歷過(guò)二三十年的發(fā)展，通信產(chǎn)業(yè)（尤其是移動(dòng)通信）正在從導入期向拓展期 遷移，占據主導地位的語(yǔ)音服務(wù)逐漸讓位于數據業(yè)務(wù)，標準化服務(wù)在向多樣化應用演進(jìn)，通信技術(shù)逐步滲透到了越來(lái)越多的行業(yè)和應用場(chǎng)景，這些都在影響著(zhù)電信行業(yè)未來(lái)的發(fā)展模式。

　　并且運營(yíng)商的業(yè)務(wù)擴展也不會(huì )一帆風(fēng)順，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)、媒體、電信的融合，產(chǎn)業(yè)鏈的其他環(huán)節也在全力擴張。越來(lái)越多的IT廠(chǎng)商強勢介入服務(wù)運營(yíng)行列，消費電子廠(chǎng)商以及內容提供商充分利用在用戶(hù)群中的親和力大做文章。運營(yíng)商要面對的挑戰很多。人們還會(huì )看到，人氣旺盛的互聯(lián)網(wǎng)應用會(huì )越來(lái)越多的受到運營(yíng)商以及終端廠(chǎng)商的青睞，爭相將其遷移到電信系統中。

　　帶有數字烙印消費者提出新需求

　　消費者的變化是最令人矚目的。隨著(zhù)科技發(fā)展以及社會(huì )環(huán)境的變遷，消費者都帶上了時(shí)代的烙印，生活、工作和娛樂(lè )的方式呈現出許多新的特點(diǎn)。

　　時(shí)間碎片化、多進(jìn)程處理

　　每個(gè)人的時(shí)間都是有限的，但是吸引注意力的內容卻越來(lái)越多。上世紀八十年代主要媒體種類(lèi)有5種，目前已有38種之多。

圖：消費者多進(jìn)程處理（24小時(shí)內要完成40小時(shí)的任務(wù)）

　　媒體種類(lèi)的增加有兩個(gè)直接后果：注意力被分散，時(shí)間被碎片化；多進(jìn)程處理，在固定不變的時(shí)間內完成更多的事情，像多核CPU一樣。所以消費者需要的是效率更高、更加便利的溝通、娛樂(lè )方式。

　　數字化生存

　　信息網(wǎng)絡(luò )的發(fā)達，讓數字化成為了一種生存方式，尤其是年輕一代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)與他們的生活融為一體：他們的手機、網(wǎng)絡(luò )隨時(shí)保持著(zhù)接通狀態(tài)，SMS、MSN是和語(yǔ)音電話(huà)一樣必不可少的溝通工具。

　　在數字生存演進(jìn)下，人們的“社交”活動(dòng)也不斷虛擬化。另外，共同的興趣也讓人們在互聯(lián)網(wǎng)上自然結識，結成團體并圍繞具體的話(huà)題展開(kāi)一系列行為，這就是社區網(wǎng)絡(luò )。根據愛(ài)立信消費

　　者研究室的調研，在中國、巴西以及印度的城市地區，社區網(wǎng)絡(luò )的使用率已經(jīng)從2007年的34%上升到2009年的55%。

　　去中心化

　　隨著(zhù)用戶(hù)生產(chǎn)內容的廣泛傳播，其對大眾的影響力也不斷增強，傳統的權威信息渠道逐步失去了“信息發(fā)布中心”的地位，用戶(hù)更傾向于多種渠道來(lái)了解事實(shí)真相，更信賴(lài)那些現身說(shuō)法。

　　下篇：新電信開(kāi)放模式

　　產(chǎn)業(yè)環(huán)境在變遷，消費者也在變化，對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，其中既蘊藏著(zhù)機遇，也帶來(lái)了諸多挑戰，電信運營(yíng)商正在采取積極行動(dòng)來(lái)應對這種新形勢。比如增強與互聯(lián)網(wǎng)以及媒體的深度融合，向多行業(yè)多場(chǎng)景的垂直滲透；滿(mǎn)足用戶(hù)高效溝通、娛樂(lè )，隨時(shí)隨地保持連接的訴求；從通道型運營(yíng)商向綜合服務(wù)提供商演進(jìn)；開(kāi)放電信能力，增強平臺差異化，開(kāi)辟電信服務(wù)市場(chǎng)新空間；實(shí)施網(wǎng)絡(luò )轉型，緩解成本壓力，打造高效業(yè)務(wù)創(chuàng )新型網(wǎng)絡(luò )。

　　與互聯(lián)網(wǎng)、媒體深度融合，多行業(yè)垂直滲透

　　在碎片化的時(shí)間內完成更多的任務(wù)，不但要求通信業(yè)務(wù)具有更高的效率，對語(yǔ)音、短信、彩信等傳統電信通信能力和即時(shí)消息、Email等互聯(lián)網(wǎng)通信能力的融合也提出了迫切的需求，于是RCS（Rich Communication Suite，富通信套件）應運而生。RCS綜合了語(yǔ)音、短信彩信、即時(shí)消息、多媒體共享等多種溝通方式，充分提高用戶(hù)的溝通效率。而且針對傳統的互聯(lián)網(wǎng)應用難以互通的情況（如MSN用戶(hù)無(wú)法與QQ用戶(hù)互通），RCS從一開(kāi)始就充分重視了標準化和互通性，從網(wǎng)絡(luò )的標準化到終端應用的標準化，都保證了不同運營(yíng)商的用戶(hù)之間也能良好互通。目前西班牙電信Telefónica正在試商用RCS服務(wù)。

　　電信與媒體的融合是另一個(gè)極為顯著(zhù)的趨勢。早期的電信與媒體的融合是指用電信渠道分發(fā)媒體，目前則更傾向于將電信業(yè)務(wù)與媒體業(yè)務(wù)無(wú)縫地銜接在一起。這樣做的好處很多，包括可以讓不同網(wǎng)絡(luò )、不同終端的用戶(hù)，獲得同樣精彩的媒體內容和高質(zhì)量通信服務(wù)；增強媒體互動(dòng)性、社區性，滿(mǎn)足用戶(hù)欣賞媒體的同時(shí)又可以反饋、分享、交流；讓用戶(hù)在體驗媒體的同時(shí)也能使用電信能力，比如短信，帶鏈接的彩信，甚至借助電信能力實(shí)現與媒體的互動(dòng)等。美國AT&T正在提供的IPTV捆綁U-verse Voice服務(wù)，就可以在電視機上顯示通話(huà)記錄、點(diǎn)擊撥號，還可以用手機遠程控制DVR。正在業(yè)界推廣的CMS（Converged Media Solution）多屏服務(wù)，可以將同一視頻內容同時(shí)傳送給電視、寬帶電話(huà)以及手機，在不同場(chǎng)景之間切換、分享給好友，充分體現了通信與娛樂(lè )的和諧之美。

　　除了與周邊業(yè)務(wù)融合之外，通信技術(shù)還在逐步滲透到社會(huì )生活的各個(gè)角落。單純的人與人之間的通信，正在向人與網(wǎng)絡(luò )通信、物與物通信，甚至更復雜的通信模式過(guò)渡，這被定義為泛在物

　　聯(lián)發(fā)展進(jìn)程。泛在物聯(lián)的特點(diǎn)是無(wú)所不在的感應裝置、高效的信息通道以及強大的后臺處理。愛(ài)立信預計，2020年世界將會(huì )擁有500億移動(dòng)通信連接，構建智能社會(huì )的信息高速公路。

　　開(kāi)放電信能力引擎，創(chuàng )造新商業(yè)壁壘

　　在傳統的電信運營(yíng)中，只有運營(yíng)商才有能力接觸到最終客戶(hù)，內容或者服務(wù)提供商必須依附于運營(yíng)商。但目前來(lái)看，一些服務(wù)提供商已經(jīng)開(kāi)始利用電信數據通道直接為用戶(hù)提供應用，甚至直接擁有客戶(hù)。

　　市場(chǎng)上一些內容、服務(wù)提供商正在通過(guò)專(zhuān)業(yè)終端來(lái)將服務(wù)硬件化。比如Kindle，用戶(hù)可以直接向Amazon購買(mǎi)電子書(shū)籍，還有游戲終端、音樂(lè )終端等更多的專(zhuān)業(yè)連接服務(wù)的終端層出不窮。甚至一些強勢的終端廠(chǎng)商則設置專(zhuān)門(mén)的應用商店，鼓勵應用開(kāi)發(fā)商直接給用戶(hù)提供應用（實(shí)際上繞過(guò)了運營(yíng)商），比如App Store、Ovi模式。值得注意的是，這種平臺模式不僅銷(xiāo)售離線(xiàn)應用，還有不少應用在努力發(fā)展長(cháng)期訂戶(hù)，比如一家提供餐廳訂位服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司OpenTable專(zhuān)門(mén)為iPhone開(kāi)發(fā)了應用程序，可以根據手機當前位置查找預定附近餐廳的座位。這種電信服務(wù)的再運營(yíng)催生了眾多小型運營(yíng)商。

　　面對這些第三方的應用既運營(yíng)（AAAO）模式的競爭，運營(yíng)商正在積極地整合資源，將互聯(lián)網(wǎng)的內容、用戶(hù)以及創(chuàng )新能力納入電信體系，用一種開(kāi)放的模式，創(chuàng )造出新的商業(yè)壁壘。

　　運營(yíng)商資源整合的方式有三種：一是“借雞生蛋 + 融合互聯(lián)網(wǎng)資源” ，即直接把能夠帶來(lái)用戶(hù)與流量的互聯(lián)網(wǎng)應用移植到業(yè)務(wù)體系中。比如視頻網(wǎng)站Youtube已經(jīng)被Vodafone、Verizon等運營(yíng)商引入，供手機用戶(hù)使用。一些運營(yíng)商還嘗試將互聯(lián)網(wǎng)應用與電信服務(wù)深度整合在一起，以終端形式提供給客戶(hù)。比如Verizon在2009年初推出了VoIP電話(huà)機Verizon Hub，用戶(hù)可以通過(guò)Widget訂閱地圖信息、路況信息、天氣預報等，或者瀏覽其3G多媒體服務(wù)里的視頻。

圖：Verizon Hub

　　二是運營(yíng)商級平臺化，即建設自己的在線(xiàn)應用商店，銷(xiāo)售基于手機的移動(dòng)應用，比如中國移動(dòng)的Mobile Market與Telefonica的Mstore。與App Store不同，運營(yíng)商的在線(xiàn)商店使用對象是多廠(chǎng)商終端，而不是一家。這里面自然涉及與終端廠(chǎng)商的競爭與合作的問(wèn)題，包括應用開(kāi)發(fā)者針對多廠(chǎng)商環(huán)境的適配問(wèn)題。運營(yíng)商擁有收費渠道以及龐大用戶(hù)群的優(yōu)勢，推廣的前期相對App Store而言困難要多一些，但一旦應用消費群體增長(cháng)至一定規模，商業(yè)潛力非常巨大，甚至可以銷(xiāo)售有形產(chǎn)品，構建巨大的交易服務(wù)平臺。

　　三是開(kāi)放電信能力，運營(yíng)商手里有很多得天獨厚的資源，如SMS、MMS、語(yǔ)音等可靠的通信服務(wù)，用戶(hù)數據，情境，認證等。這些是運營(yíng)商獨有的資源，在此基礎上開(kāi)發(fā)出來(lái)的應用也是獨一無(wú)二的。

圖：運營(yíng)商的優(yōu)勢資源

　　同時(shí)，電信能力也可以通過(guò)標準API開(kāi)放給廣大互聯(lián)網(wǎng)應用提供商，這就是電信能力之上的Mashup（混搭）。愛(ài)立信的IMS解決方案可以實(shí)現這些操作，比如在Web上直接點(diǎn)擊呼叫、點(diǎn)擊發(fā)送消息、查看好友當前位置等。這種基于電信能力的應用增進(jìn)了電信與互聯(lián)網(wǎng)的融合，實(shí)現了電信與互聯(lián)網(wǎng)之間的無(wú)縫溝通，擴大了電信業(yè)務(wù)的使用場(chǎng)景，可以為運營(yíng)商帶來(lái)直接的收入。目前Orange、Telefonica、Sprint已經(jīng)開(kāi)放出SMS、MMS、位置等電信能力，供第三方開(kāi)發(fā)者使用。Telefonica從2009年開(kāi)始在西班牙、英國推廣Mashup應用，在西班牙已經(jīng)有超過(guò)1800個(gè)開(kāi)發(fā)團體，預計前5年API帶來(lái)的收入平均每年會(huì )增長(cháng)130%。

　　運營(yíng)商扮演越來(lái)越多的角色

　　隨著(zhù)電信與互聯(lián)網(wǎng)通信、媒體服務(wù)的融合，以及推進(jìn)平臺化建設、開(kāi)放電信能力，運營(yíng)商扮演的角色也越來(lái)越多。

圖：運營(yíng)商多角色化

　　根據服務(wù)種類(lèi)的不同，運營(yíng)商正在扮演的角色可以分成4種（見(jiàn)上圖）：一是連接性，提供最基本的帶寬；二是通信性，提供語(yǔ)音、短信、彩信等通信服務(wù)；三是專(zhuān)用服務(wù)，通常是指一些運營(yíng)商給自有用戶(hù)提供的專(zhuān)用的融合服務(wù)，比如前面提到的AT&T的IPTV服務(wù)；四是電信能力引擎，即之前提到的電信能力開(kāi)放。

　　未來(lái)連接性與通信性將會(huì )完全成為標準服務(wù)，不同運營(yíng)商之間可以實(shí)現互操作。而專(zhuān)用服務(wù)與電信能力引擎方面，各運營(yíng)商將會(huì )突出自己的特色、體現差異化。在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，運營(yíng)商也會(huì )出現分化，有些會(huì )專(zhuān)注于連接，有些則專(zhuān)注于提供電信能力給外部開(kāi)發(fā)商，在自己的專(zhuān)長(cháng)上發(fā)揮優(yōu)勢。

　　運營(yíng)商高效網(wǎng)絡(luò )轉型

　　在全業(yè)務(wù)運營(yíng)、產(chǎn)業(yè)融合與開(kāi)放的大趨勢下，運營(yíng)商正在積極地考慮網(wǎng)絡(luò )的轉型，以高效融合的網(wǎng)絡(luò )，配合商業(yè)戰略以及運營(yíng)模式層面的轉型，更好地支持全業(yè)務(wù)運營(yíng)以及未來(lái)移動(dòng)寬帶的

　　快速增長(cháng)，提升業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力。比如Telstra 希望到 2010年將CAPEX占銷(xiāo)售額的比例從18%降低到10-12%，將IT系統數目從1350套減少到300套，同時(shí)將新業(yè)務(wù)上市時(shí)間縮短三分之二。

　　總結眾多運營(yíng)商的具體需求，我們看到網(wǎng)絡(luò )轉型有4個(gè)重要方向：

　　接入全寬帶化在此

　　電信與媒體的融合、消費需求的新特點(diǎn)極大推動(dòng)了寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展，而以L(fǎng)TE與GPON為代表的寬帶接入技術(shù)正在大幅度降低網(wǎng)絡(luò )成本，因此傳統窄帶業(yè)務(wù)將逐步向寬帶業(yè)務(wù)遷移。到LTE時(shí)代，語(yǔ)音都會(huì )成為與其他業(yè)務(wù)無(wú)差異的一種上層寬帶應用。

　　網(wǎng)元簡(jiǎn)潔化、扁平化

　　一個(gè)節點(diǎn)承載更多的功能，這使得組網(wǎng)方式大大簡(jiǎn)化，網(wǎng)絡(luò )也更加扁平化。比如在LTE-SAE體系結構中，節點(diǎn)類(lèi)型從以前的4種縮減到了2種，一個(gè)通用錨點(diǎn)和一個(gè)支持所有接入技術(shù)的網(wǎng)關(guān)節點(diǎn)即可完成組網(wǎng)。

　　網(wǎng)絡(luò )全IP化

　　現階段正是網(wǎng)絡(luò )IP化的快速發(fā)展期，并且正在從核心網(wǎng)向接入網(wǎng)遷移。IP化可以簡(jiǎn)化復雜的分層結構，網(wǎng)元之間的互聯(lián)也非常簡(jiǎn)單。德國電信計劃到2010年充分利用優(yōu)化的全IP網(wǎng)絡(luò )，將OPEX節約30 %、CAPEX節約15 %。

　　廣泛采用IMS支持融合應用

　　豐富多彩的IMS多媒體應用正在強化運營(yíng)商爭奪藍海市場(chǎng)的武器庫，如RCS、多媒體電話(huà)、多媒體彩鈴、Centrex服務(wù)等。而且IMS為業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)提供了更大的空間，新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)出來(lái)后無(wú)需每次都重新調整網(wǎng)絡(luò )架構。IMS還是支撐跨越固定網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )和互聯(lián)網(wǎng)的融合應用的最重要的基石。

　　開(kāi)放與壁壘，看起來(lái)似乎是矛盾的兩個(gè)詞，但對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，兩者又是高度統一的。開(kāi)放電信能力、主動(dòng)尋求融合，可以充分發(fā)揮電信運營(yíng)商的資源優(yōu)勢，在更大的程度上化競爭對手為合作伙伴，從而鞏固運營(yíng)商在行業(yè)中主導地位。這將是2010年電信行業(yè)發(fā)展的一條主線(xiàn)。

中國通信在線(xiàn)