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運營(yíng)商智能管道的部署和實(shí)施

2011/04/19

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和移動(dòng)數據流量的爆炸式增長(cháng)使得智能管道成為運營(yíng)商理智而現實(shí)的選擇，盡管智能管道有著(zhù)美好的前景，但智能管道的部署和實(shí)施對運營(yíng)商來(lái)說(shuō)是個(gè)難點(diǎn)。主要體現在以下兩個(gè)方面：

　　1.智能管道部署涉及到核心網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、BoSS和IT支撐系統的多個(gè)網(wǎng)元的新建或改造，需要統一的規劃建設。

　　2.智能管道運營(yíng)涉及到市場(chǎng)、數據、計費、網(wǎng)絡(luò )等多個(gè)部門(mén)，需要不同部門(mén)的分工合作。

　　因此，在智能管道實(shí)施的初期應該有著(zhù)務(wù)實(shí)的目標，這個(gè)目標就是引入策略控制和計費方案PCC(Policycontrolandcharging)，PCC是3GPP制定的標準之一，在PCC標準中，核心網(wǎng)中增加了SAPC(ServiceAwarePolicyContro-l，業(yè)務(wù)感知策略控制引擎)網(wǎng)元。當有業(yè)務(wù)進(jìn)來(lái)時(shí)，SAPC可以判斷用戶(hù)屬性或者業(yè)務(wù)類(lèi)別，從而發(fā)送相應的控制命令至GGSN網(wǎng)元，實(shí)現業(yè)務(wù)感知、用戶(hù)感知。與此同時(shí)，在PCC標準中，還增加了SASN(ServiceAwareSupportingNode，業(yè)務(wù)感知支持節點(diǎn))網(wǎng)元。SASN和GGSN位于同一控制層，輸出相應的計費信息給計費系統，從而實(shí)現按業(yè)務(wù)計費。這個(gè)方案的特點(diǎn)是采用業(yè)務(wù)、累計流量、用戶(hù)簽約信息、位置/接入、時(shí)間等多維管控手段與業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、計費策略相關(guān)聯(lián)，通過(guò)端到端的QoS控制，減少資源占用。智能管道實(shí)施初期，可在單一網(wǎng)絡(luò )實(shí)現策略控制，從遠期來(lái)看，則要實(shí)現2G/3G/LTE/WLAN接入的統一策略控制，根據業(yè)務(wù)的不同特點(diǎn)將業(yè)務(wù)分配到不同的網(wǎng)絡(luò )。具體實(shí)施步驟是：

　　基于智能管道實(shí)施的業(yè)務(wù)分析

　　分析現網(wǎng)數據業(yè)務(wù)發(fā)展狀況及制定針對性的市場(chǎng)運營(yíng)策略是關(guān)鍵點(diǎn)。在分析現網(wǎng)數據業(yè)務(wù)發(fā)展狀況時(shí)，一個(gè)有效的辦法是建立數據業(yè)務(wù)檔案來(lái)表征業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò )資源消耗、用戶(hù)行為偏好、市場(chǎng)收入情況。數據業(yè)務(wù)檔案是運營(yíng)商實(shí)施智能管道的一項基礎性工作，通過(guò)數據業(yè)務(wù)檔案，運營(yíng)商可以評估該業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò )資源要素投入、收入貢獻以及用戶(hù)使用行為特點(diǎn)，從而建立起網(wǎng)絡(luò )能力和市場(chǎng)運營(yíng)的關(guān)聯(lián)。在具體操作時(shí)，運營(yíng)商可以按瀏覽類(lèi)、即時(shí)消息類(lèi)、普通下載類(lèi)、P2P、游戲類(lèi)、流媒體類(lèi)、彩信類(lèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)分類(lèi)，并在各類(lèi)中選取1-2個(gè)典型應用建立業(yè)務(wù)檔案。

　　在分析各類(lèi)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò )資源消耗情況時(shí)，可選取保持業(yè)務(wù)使用的基本速率要求、網(wǎng)絡(luò )配置要求、流量占比、業(yè)務(wù)信道資源占比和控制信道資源等占比指標來(lái)表征對網(wǎng)絡(luò )的要求和資源消耗。

　　在收入貢獻類(lèi)指標中，可選取“該業(yè)務(wù)每MB收入”作為收入貢獻衡量指標。在用戶(hù)行為偏好中，我們通過(guò)現場(chǎng)的端到端的優(yōu)化項目，分析不同數據業(yè)務(wù)的流量的時(shí)間分布、地點(diǎn)分布和接入類(lèi)型分布，提取出和業(yè)務(wù)相關(guān)的用戶(hù)行為規律，如在地市優(yōu)化項目中，對QQ用戶(hù)行為進(jìn)行了分析，發(fā)現QQ流量集中在大學(xué)城及附近，晚上10到11點(diǎn)為QQ業(yè)務(wù)忙時(shí)，使用QQ業(yè)務(wù)的多為非智能手機用戶(hù)，使用的套餐包多為5元到10元的套餐包等等。必須指出的是，在對基于用戶(hù)行為偏好的業(yè)務(wù)分析中，用戶(hù)的行為和地區的發(fā)達程度、文化教育水平有著(zhù)很大的關(guān)聯(lián)，因此應針對不同地區和不同城市加以研究。

　　運營(yíng)商可以從業(yè)務(wù)檔案中提煉差異化服務(wù)場(chǎng)景。差異化服務(wù)場(chǎng)景，就是在業(yè)務(wù)檔案基礎上形成的針對用戶(hù)或業(yè)務(wù)的具體的、特定的需求。業(yè)務(wù)檔案包括的信息越全，可提煉的差異化服務(wù)場(chǎng)景就會(huì )越多，在制定業(yè)務(wù)套餐時(shí)提供的選擇就會(huì )越多。

　　制定差異化服務(wù)和市場(chǎng)運營(yíng)策略

　　在提煉出一些重點(diǎn)場(chǎng)景后，運營(yíng)商應通過(guò)問(wèn)卷調查或電話(huà)訪(fǎng)談的形式進(jìn)一步判斷場(chǎng)景所帶來(lái)的市場(chǎng)機會(huì )和規模。如調查與場(chǎng)景相關(guān)的消費動(dòng)機、購買(mǎi)意愿和業(yè)務(wù)使用感受等信息，從而確定是否為這一需求制定相應的業(yè)務(wù)套餐。舉例來(lái)說(shuō)，在愛(ài)立信為一國外運營(yíng)商所做的咨詢(xún)中，針對小流量業(yè)務(wù)為運營(yíng)商設計的一個(gè)低資費套餐產(chǎn)品。

　　套餐描述：本套餐屬于低資費套餐，但僅限于使用運營(yíng)商的一些基本服務(wù)，網(wǎng)上限速為128kBPS，每月流量不高，且不能使用P2P和VOIP業(yè)務(wù)。允許用戶(hù)在此費用之上再支付一小筆費用后不限量訪(fǎng)問(wèn)社交網(wǎng)絡(luò )的網(wǎng)站(如Facebook，Twitter)。

　　商業(yè)前景：通過(guò)市場(chǎng)調查，該套餐能夠幫助該運營(yíng)商增加不少于25%的寬帶用戶(hù)；套餐定價(jià)根據對用戶(hù)的限制程度采用區間定價(jià)；需要進(jìn)一步研究該產(chǎn)品對現有收入的影響。

　　解釋說(shuō)明：該產(chǎn)品針對的細分市場(chǎng)是工薪階層或保守性格消費者；該產(chǎn)品為“入門(mén)”產(chǎn)品，用戶(hù)可按需在網(wǎng)上升級該產(chǎn)品或增加新功能。

　　PCC應用方案

　　市場(chǎng)部或數據部在制定相應的業(yè)務(wù)套餐時(shí)應會(huì )商網(wǎng)絡(luò )部門(mén)確認該套餐應用PCC解決方案否可以支持，如不能支持，現網(wǎng)還需引入何種網(wǎng)元或功能。網(wǎng)絡(luò )部門(mén)會(huì )根據市場(chǎng)部套餐描述檢查所涉及網(wǎng)元的支持情況，給出相應的建議和實(shí)施步驟。在PCC引入后，由于不同套餐涉及到不同網(wǎng)元和不同的功能，為保證市場(chǎng)部門(mén)和網(wǎng)絡(luò )部門(mén)有效的溝通，我們建議使用類(lèi)似于調色板的一種工具，市場(chǎng)部門(mén)在提煉場(chǎng)景和設計資費套餐后與網(wǎng)絡(luò )部在同一平臺上對這一過(guò)程進(jìn)行定義，即對業(yè)務(wù)和用戶(hù)行為在調色板上“著(zhù)色”，“著(zhù)色”后，網(wǎng)絡(luò )部門(mén)便可檢查所涉及到的不同網(wǎng)元以及對網(wǎng)元硬件和軟件的要求。

　　運營(yíng)商的每一個(gè)市場(chǎng)策略必定是出于限制、優(yōu)先、保障和優(yōu)化四種不同目的，基于六種場(chǎng)景要素的一種或幾種，涉及到網(wǎng)絡(luò )資源調配的不同過(guò)程。如上面所提到的低門(mén)檻資費產(chǎn)品，在運營(yíng)策略中涉及到業(yè)務(wù)最大帶寬、用戶(hù)最大帶寬、用戶(hù)優(yōu)先級和業(yè)務(wù)優(yōu)先級。在網(wǎng)絡(luò )資源中涉及建立PDP連接、PDP建立后改變QoS以及IP流控，在場(chǎng)景要素中涉及公平使用和基于位置兩種要素。在調色板中將這些要素分別著(zhù)色后，網(wǎng)絡(luò )部門(mén)將從無(wú)線(xiàn)網(wǎng)、核心網(wǎng)、傳輸、IT和BOSS系統五大專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域來(lái)確定網(wǎng)絡(luò )資源的準備度。僅以無(wú)線(xiàn)網(wǎng)為例進(jìn)行簡(jiǎn)單說(shuō)明。

　　用戶(hù)最大帶寬需要檢查無(wú)線(xiàn)網(wǎng)側是否支持“用戶(hù)最大帶寬”的相關(guān)feature以及無(wú)線(xiàn)網(wǎng)能否接受從核心網(wǎng)側傳遞過(guò)來(lái)的MBRQoS參數。用戶(hù)優(yōu)先級需要檢查無(wú)線(xiàn)網(wǎng)側能否接受從核心網(wǎng)側傳遞過(guò)來(lái)的ARP參數以及支持ARP的相關(guān)feature。業(yè)務(wù)優(yōu)先級需要檢查無(wú)線(xiàn)網(wǎng)側能否接受從核心網(wǎng)側傳遞過(guò)來(lái)的THP和SC參數以及支持THP的相關(guān)feature。PDP建立后改變QoS需要無(wú)線(xiàn)網(wǎng)能夠接受從核心網(wǎng)側傳遞過(guò)來(lái)的PDP變更請求，并提供相應的RAB。其他要素在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)中不涉及。

　　通過(guò)這種方式來(lái)確定網(wǎng)絡(luò )的準備度，對于網(wǎng)絡(luò )能夠提供支撐的市場(chǎng)策略，即具備了實(shí)施條件，可盡快部署實(shí)施。對于網(wǎng)絡(luò )目前不能夠支撐的，應積極推進(jìn)，以求盡早具備實(shí)施條件。

通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)


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