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UDC引發(fā)用戶(hù)數據管理變革

程燕 2011/09/29

　　通信網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)走過(guò)了百年的歷程，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )更是在近幾十年間不斷更新?lián)Q代。在此期間，中國移動(dòng)通信事業(yè)也經(jīng)歷了翻天覆地的變化，中國目前擁有世界最大規模的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )，技術(shù)水平也達到了世界先進(jìn)行列。比如在移動(dòng)核心交換網(wǎng)絡(luò )層面，國內運營(yíng)商已經(jīng)基本實(shí)現了控制和承載的分層，正在向業(yè)務(wù)和控制的分層演進(jìn)，但用戶(hù)數據管理在核心網(wǎng)絡(luò )的演進(jìn)中卻稍顯滯后。

　　市場(chǎng)環(huán)境呼喚用戶(hù)數據管理變革

　　受限于早期的技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò )結構，長(cháng)期以來(lái)電信用戶(hù)的接入和業(yè)務(wù)數據被分別存儲在不同的功能實(shí)體中。傳統HLR只管理2G、3G用戶(hù)的接入數據和基礎電信業(yè)務(wù)數據，每個(gè)HLR平均容量在1百萬(wàn)到2百萬(wàn)之間，而且分散部署在各個(gè)本地網(wǎng)。這種布局導致相關(guān)系統和數據的運行維護成本居高不下。與此同時(shí)，現網(wǎng)HLR設備大多已到或即將進(jìn)入退服期，平臺整體上老化，很難通過(guò)軟件升級等方式進(jìn)行平滑演進(jìn)，無(wú)法支持未來(lái)的網(wǎng)絡(luò )數據管理要求，如LTE，VoLTE等。
　　
　　與此同時(shí)，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，運營(yíng)商正面臨著(zhù)前所未有的挑戰。一方面語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入增長(cháng)乏力，另一方面，快速增長(cháng)的數據流量吞噬著(zhù)運營(yíng)商寶貴的帶寬資源，并迫使運營(yíng)商不斷增加網(wǎng)絡(luò )建設投入，然而運營(yíng)商的收益卻沒(méi)有獲得同樣幅度的增長(cháng)。因此，運營(yíng)商需要充分發(fā)揮自身的長(cháng)處，從日漸興盛的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中挖掘新的收入源泉，而基于用戶(hù)數據分析和管理的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)就是一個(gè)潛力巨大的方向。

　　如今智能手機日益普及，3G網(wǎng)絡(luò )又提供了移動(dòng)高速上網(wǎng)的便利途徑，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)逐漸衍生成了一個(gè)快速發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)。而運營(yíng)商擁有巨量的用戶(hù)資源，并已經(jīng)與用戶(hù)形成良好的支付合約關(guān)系，在此期間長(cháng)期積累下來(lái)的用戶(hù)數據就成了運營(yíng)商的一項天然和無(wú)形的資產(chǎn)。如果對這些用戶(hù)數據進(jìn)行合理挖掘和使用，在此基礎上為增值業(yè)務(wù)提供商和其他企業(yè)拓展市場(chǎng)提供幫助，不但手機用戶(hù)可以得到更多貼合自己需求的業(yè)務(wù)應用和體驗，運營(yíng)商也可以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代擺脫“啞管道”化，逐步將自己的通信網(wǎng)絡(luò )打造成智能網(wǎng)絡(luò )。

　　用戶(hù)數據管理需要新模式

　　經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗積累，業(yè)界對移動(dòng)用戶(hù)數據管理的模式逐漸形成了一些成熟的構想。比如目前國內運營(yíng)商正在積極考慮引入LTE，為了更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)、增加收入，運營(yíng)商需要考慮大量新的用戶(hù)數據管理問(wèn)題。比如2G、3G用戶(hù)簽約4G后的鑒權和移動(dòng)性管理問(wèn)題，語(yǔ)音業(yè)務(wù)向VoIP、VoLTE演進(jìn)帶來(lái)的用戶(hù)簽約IMS的管理需求等。無(wú)論從用戶(hù)開(kāi)通管理的角度，還是簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò )的角度出發(fā)，在現有HLR之外單獨建設SAE HSS和IMS HSS都不是運營(yíng)商的最佳選擇。

　　另外，為應對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和有限的網(wǎng)絡(luò )資源與用戶(hù)不斷提升的需求之間的矛盾，運營(yíng)商正在積極引進(jìn)用戶(hù)策略控制體系，網(wǎng)絡(luò )側的用戶(hù)數據將增加用戶(hù)等級、用戶(hù)配額狀態(tài)等策略類(lèi)數據。風(fēng)起云涌的物聯(lián)網(wǎng)是電信行業(yè)重點(diǎn)考慮的另一個(gè)發(fā)展方向，物聯(lián)網(wǎng)設備與個(gè)人用戶(hù)不同，管理起來(lái)有其特殊性。這些都是網(wǎng)絡(luò )數據管理需要考慮的問(wèn)題。

　　綜上所述，用戶(hù)數據平臺的變革和數據管理結構上的演進(jìn)已是勢在必然。現在看來(lái)，分層架構的用戶(hù)數據管理平臺（以下簡(jiǎn)稱(chēng)UDC）是一種主流發(fā)展趨勢，即考慮將用戶(hù)數據存儲和業(yè)務(wù)處理邏輯分離開(kāi)來(lái)。后端用戶(hù)數據庫通過(guò)統一、可擴展的數據模型，提供基于用戶(hù)各種數據的存儲和訪(fǎng)問(wèn)，而前端負責處理來(lái)自核心網(wǎng)絡(luò )的信令邏輯、業(yè)務(wù)請求等。

　　UDC架構很好的順應了運營(yíng)商對降低OPEX/CAPEX、高效運營(yíng)的需求。統一的數據庫可以以數據中心的形式在省級或者省內的區級中心部署，前端靠近核心網(wǎng)絡(luò )的信令轉接點(diǎn)，組成池組冗余備份。

　　目前愛(ài)立信的UDC系統已在全球廣泛部署，用戶(hù)包括Vodafone、ROGERS等知名的運營(yíng)商。投入商用部署的UDC系統中，涵括了HLR、EPC HSS、IMS HSS及其他應用。在英國，愛(ài)立信為一家運營(yíng)商提供的UDC系統將全面替代現網(wǎng)的HLR，項目實(shí)施完成后，網(wǎng)元數將由現有的40個(gè)HLR減少為11個(gè)，同時(shí)系統容量由之前的六千萬(wàn)提升到一億五百萬(wàn)用戶(hù)，有效的降低了運營(yíng)商的OPEX支出和CAPEX投入，而且為未來(lái)引入LTE、全網(wǎng)數據融合做好了準備。


　　從數據中發(fā)現價(jià)值

　　UDC架構不僅可以解決運營(yíng)商面臨的很多現實(shí)問(wèn)題，還為用戶(hù)數據的全面融合和深入挖掘、分析做好了準備。

　　用戶(hù)數據的全面融合可以采用集中式數據中心和數據虛擬化兩種模式來(lái)實(shí)現，或者兩種模式相結合。集中式數據中心模式將網(wǎng)絡(luò )數據盡可能的以統一的數據模型存儲在集中部署的數據庫中，而數據虛擬化模式則可以通過(guò)UPG連接分布在網(wǎng)絡(luò )中不同實(shí)體的數據源。這些數據可以包含網(wǎng)絡(luò )數據（CUDB）、業(yè)務(wù)層的數據和BSS、OSS中的數據，以及實(shí)時(shí)的分析數據。根據需求，UPG/EIC可以為外部網(wǎng)絡(luò )提供一個(gè)統一的、可定制的用戶(hù)數據視圖, 也可以通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的數據共享，實(shí)現數據的交換和更全面的用戶(hù)數據再利用。

　　用戶(hù)數據的融合，為運營(yíng)商提供了挖掘數據的巨大潛在價(jià)值，而且可以在此基礎上開(kāi)發(fā)新的商業(yè)模式。通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )數據和個(gè)人數據的分析挖掘，運營(yíng)商可以更好地了解用戶(hù)及網(wǎng)絡(luò )的狀況。借助專(zhuān)用的數據分析工具和數據管理體系，運營(yíng)商可以更快速地響應終端用戶(hù)的投訴，查詢(xún)要求，而且可以有針對性的制定客戶(hù)關(guān)懷計劃，保持客戶(hù)忠誠度，降低離網(wǎng)率。

　　在充分保護用戶(hù)隱私權和知情權的前提下，通過(guò)對用戶(hù)數據的深度挖掘，運營(yíng)商還可以獲知用戶(hù)群體或者個(gè)體的網(wǎng)絡(luò )行為、消費習慣等，在此基礎上開(kāi)展卓有成效的B2B業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)以更高效的方式找到客戶(hù)，為個(gè)人用戶(hù)提供感興趣的商業(yè)信息，而運營(yíng)商也可以從中獲得豐厚的收益，實(shí)現三方共贏(yíng)。

通信世界網(wǎng)


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