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Michelle Voice Recording System產(chǎn)品介紹

一 硬件配置

采用東進(jìn)公司的8路錄音卡，錄音卡使用ISA插槽，每臺工控機最多可以安裝8片錄音卡，即最多有64路錄音通道。工控機配置建議CPU在PIII600以上，硬盤(pán)容量在30G以上。

二 產(chǎn)品特點(diǎn)

• 分卷錄音方式 以硬盤(pán)作為錄音資料的主要存儲區，而以CD-R或MO作為備份存貯區。將硬盤(pán)分為大小相同的卷，每卷對應硬盤(pán)的一個(gè)目錄，有利于備份以及檢索。

• 采用CD-R或MO作為備份裝置 用CD-R或MO來(lái)作備份。CD-R的成本較低，但只能寫(xiě)一次。MO的成本較高，卻可以隨意讀寫(xiě)。兩種裝備都具有高速的讀寫(xiě)速度，有效縮短備份時(shí)間。備份盤(pán)的編號則采用硬盤(pán)分卷的卷號。

• 隨時(shí)查詢(xún)并播放錄音文檔 無(wú)論系統是否在錄音過(guò)程中，都可以隨時(shí)播放硬盤(pán)中的錄音文檔，對備份在CD-R或MO上的文檔，系統將提示插入相應卷名的CD-R或MO并進(jìn)行播放。

• 可以設定不同等級的密碼保護 對錄音操作進(jìn)行不同等級的密碼控制，可分為管理員密碼、項目設定密碼、查詢(xún)播放密碼、狀態(tài)監控密碼等多級密碼。

• 分項目歸類(lèi)的錄音 根據項目分配資源，每個(gè)項目都具有密碼保護，可對查詢(xún)及備份進(jìn)行保護。

• 與Michelle的緊密結合 支持各種CTI中間件，通過(guò)CTI接口控制錄音。在沒(méi)有CTI支持的時(shí)候也能通過(guò)Michelle的基本功能來(lái)控制錄音。在未與Michelle連接時(shí)，則通過(guò)判斷線(xiàn)路上的聲音來(lái)決定開(kāi)始或終止錄音，確保錄音的完整。

• 單機最大錄音容量為64線(xiàn) 單機最多支持64路線(xiàn)的同步錄音，超過(guò)64線(xiàn)的則必須另外添購機器，不同機器間通過(guò)過(guò)機卡互聯(lián)。

• 靈活的錄音資料查詢(xún)方式 可以按錄音起始和終止時(shí)間、分機號、來(lái)電號碼、話(huà)務(wù)員ID、客戶(hù)ID、客戶(hù)名字、項目ID等檢索和播放錄音文件。

• 多種語(yǔ)音格式的支持 采用符合國際電信標準的數字錄音編碼及語(yǔ)音壓縮編碼，A-LAW的64K，32K或16KBit的ADPCM格式。如果采用32K的編碼，一條線(xiàn)路連續錄滿(mǎn)1小時(shí)的聲音將占用約14M的硬盤(pán)空間。

• 基于聽(tīng)筒的錄音

    以較低的成本提供高音質(zhì)的錄音效果。

• 對錄音線(xiàn)路的監視 對各錄音線(xiàn)路的狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)的圖形化的監視。