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Michelle Voice Recording System產品介紹

一 硬件配置

采用東進公司的8路錄音卡，錄音卡使用ISA插槽，每臺工控機最多可以安裝8片錄音卡，即最多有64路錄音通道。工控機配置建議CPU在PIII600以上，硬盤容量在30G以上。

二 產品特點

• 分卷錄音方式 以硬盤作為錄音資料的主要存儲區(qū)，而以CD-R或MO作為備份存貯區(qū)。將硬盤分為大小相同的卷，每卷對應硬盤的一個目錄，有利于備份以及檢索。

• 采用CD-R或MO作為備份裝置 用CD-R或MO來作備份。CD-R的成本較低，但只能寫一次。MO的成本較高，卻可以隨意讀寫。兩種裝備都具有高速的讀寫速度，有效縮短備份時間。備份盤的編號則采用硬盤分卷的卷號。

• 隨時查詢并播放錄音文檔 無論系統(tǒng)是否在錄音過程中，都可以隨時播放硬盤中的錄音文檔，對備份在CD-R或MO上的文檔，系統(tǒng)將提示插入相應卷名的CD-R或MO并進行播放。

• 可以設定不同等級的密碼保護 對錄音操作進行不同等級的密碼控制，可分為管理員密碼、項目設定密碼、查詢播放密碼、狀態(tài)監(jiān)控密碼等多級密碼。

• 分項目歸類的錄音 根據項目分配資源，每個項目都具有密碼保護，可對查詢及備份進行保護。

• 與Michelle的緊密結合 支持各種CTI中間件，通過CTI接口控制錄音。在沒有CTI支持的時候也能通過Michelle的基本功能來控制錄音。在未與Michelle連接時，則通過判斷線路上的聲音來決定開始或終止錄音，確保錄音的完整。

• 單機最大錄音容量為64線 單機最多支持64路線的同步錄音，超過64線的則必須另外添購機器，不同機器間通過過機卡互聯(lián)。

• 靈活的錄音資料查詢方式 可以按錄音起始和終止時間、分機號、來電號碼、話務員ID、客戶ID、客戶名字、項目ID等檢索和播放錄音文件。

• 多種語音格式的支持 采用符合國際電信標準的數字錄音編碼及語音壓縮編碼，A-LAW的64K，32K或16KBit的ADPCM格式。如果采用32K的編碼，一條線路連續(xù)錄滿1小時的聲音將占用約14M的硬盤空間。

• 基于聽筒的錄音

    以較低的成本提供高音質的錄音效果。

• 對錄音線路的監(jiān)視 對各錄音線路的狀態(tài)進行實時的圖形化的監(jiān)視。