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青牛中間件：提供統一服務(wù)平臺

2002/07/08

　　青牛軟件在2000年底推出了具有自主知識產(chǎn)權的CTI中間件產(chǎn)品系列，其核心為青牛USE。青牛USE底層通道管理器屏蔽了電話(huà)、Internet、Mail等通道的差異，通過(guò)其核心服務(wù)部件完成業(yè)務(wù)控制的綜合，簡(jiǎn)化了系統的開(kāi)發(fā)，縮短了應用系統面世的時(shí)間。目前，青牛USE已在電信、聯(lián)通、移動(dòng)、鐵通、報業(yè)、電力、基金、銀行等行業(yè)得到廣泛使用。在實(shí)際使用的案例中，單點(diǎn)最大規模為54個(gè)E1接入，200個(gè)人工座席，日處理呼叫70余萬(wàn)次。

　　青牛軟件的洪海波先生認為，青牛USE有以下特點(diǎn)：兼容多種資源通道、呼叫統一服務(wù)、資源統一管理、產(chǎn)品化與開(kāi)放性等。

　　兼容多種資源通道。支持Avaya、Nortel，及符合CSTA標準的各種交換機，并且能夠切實(shí)屏蔽各種交換機的差異，提供統一的應用接口，做到應用與設備無(wú)關(guān)。

　　呼叫統一服務(wù)，資源統一管理。既能支持軟排隊和軟路由，又能和交換機的硬排隊和路由方式很好地結合。

　　產(chǎn)品化與開(kāi)放性。支持各種主流的數據庫類(lèi)型，支持各種開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，提供標準的接口，方便和其它應用系統集成。