匯卓科技召開(kāi)第四代呼叫中心產(chǎn)品推廣會(huì )
2002/04/09
4月9日，北京Hilton酒店的宴會(huì )廳里賓客滿(mǎn)座。其間，匯卓科技有限公司正在召開(kāi)“嶄新的第四代呼叫中心技術(shù)帶來(lái)利潤中心――CIC客戶(hù)互動(dòng)中心及CRMeasy客戶(hù)關(guān)系管理系統產(chǎn)品推廣會(huì )”。
會(huì )上，匯卓科技的助理副總裁岳辰先生介紹了目前呼叫中心的最新技術(shù)和發(fā)展趨勢，全新的第四代呼叫中心技術(shù)和CIC產(chǎn)品，同時(shí)匯卓科技的高級項目經(jīng)理王朝勝先生介紹了與第四代呼叫中心產(chǎn)品緊密集成的客戶(hù)關(guān)系管理系統產(chǎn)品CRMeasy。岳辰先生、王朝勝先生和與會(huì )者分享了第四代呼叫中心的全新技術(shù)和理念，以及應用該技術(shù)和CIC、CRMeasy產(chǎn)品給企業(yè)帶來(lái)的快樂(lè )和利潤。
同時(shí)，第四代呼叫中心產(chǎn)品的用戶(hù)長(cháng)盛基金管理有限公司的潘健先生做了即席發(fā)言，介紹了應用該技術(shù)和CIC產(chǎn)品的成功經(jīng)驗。
CIC是客戶(hù)互動(dòng)中心系統Customer Interaction Center的簡(jiǎn)稱(chēng)，為美國互動(dòng)智能公司Interactive Intelligence的旗艦產(chǎn)品，是區別于傳統呼叫中心解決方案的革命性產(chǎn)品，自1997年面世以來(lái)，在美國屢獲殊榮，市場(chǎng)占有率不斷攀升。匯卓科技作為該產(chǎn)品在香港和中國大陸的總代理，在過(guò)去的一年中，也是該產(chǎn)品進(jìn)入中國市場(chǎng)的第一年，就成功地應用在多個(gè)行業(yè)中，如銀行、保險、基金、物流、制造業(yè)以及政府部門(mén)和新聞媒體，客戶(hù)不乏國內知名企業(yè)和跨國公司。
本次推廣會(huì )為一個(gè)系列活動(dòng)，由匯卓科技主辦，CTI論壇協(xié)辦，大北歐通訊支持。隨后將在上海和廣州舉行，分別為4月11日上海錦滄文華大酒店和4月16日廣州泰恒大廈。
匯卓科技供稿 CTI論壇編輯
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