VoIP之SIP在分布式呼叫中心領(lǐng)域?qū)⒋笳股硎?/font>
2003/03/10
隨著國內(nèi)VoIP技術(shù)的越來越普及，IP這種通訊方式的越來越被認(rèn)可，其市場日益成長。而國際上代表VoIP最先進(jìn)水平的SIP協(xié)議，也已經(jīng)進(jìn)入中國，中國的通訊水平距離世界先進(jìn)水平的差距又縮小了一大步。
SIP，進(jìn)程初始化協(xié)議，它使用戶的通訊系統(tǒng)更為開放、更好地連接、更方便使用、更多選擇和更為個性化。相對于我們傳統(tǒng)的VoIP的H.323協(xié)議來說，SIP具有明顯的優(yōu)勢：
其一、對于工程師而言，SIP具有非常簡單優(yōu)勢，僅通過三個消息和四個頭就能輕松實(shí)現(xiàn)Internet電話。
其二、SIP擁有及其優(yōu)異的可擴(kuò)展性，，原因在于其大大降低了對中心節(jié)點(diǎn)（核心網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器）的壓力，在同樣情況下，大幅提高系統(tǒng)對呼叫的處理能力。
其三、SIP于現(xiàn)有的Internet應(yīng)用緊密結(jié)合，包括Web以及Email業(yè)務(wù)，而點(diǎn)擊撥號（Click to dail）和點(diǎn)擊傳真（Click to Fax）等協(xié)議都是基于SIP為基礎(chǔ)的。
最早將SIP之成功運(yùn)用于Call Center的產(chǎn)品之一，是第四代呼叫中心——CIC （Custom Interactive Center）。 而今香港匯卓科技將此技術(shù)帶入國內(nèi)，旨在將基于IP的分布式呼叫中心技術(shù)推上新的技術(shù)和應(yīng)用高峰。
匯卓科技有限公司公司供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
兴宁市|
珲春市|
福海县|
神池县|
九寨沟县|
吕梁市|
淳化县|
东辽县|
花莲县|
龙口市|
鲜城|
奇台县|
台东市|
新干县|
永川市|
萨嘎县|
葵青区|
乌拉特后旗|
乐山市|
南江县|
安化县|
饶平县|
合川市|
绥化市|
静乐县|
无棣县|
方山县|
乃东县|
福鼎市|
锡林郭勒盟|
沙田区|
饶河县|
徐汇区|
阿瓦提县|
汉阴县|
嘉荫县|
西平县|
开江县|
隆昌县|
呈贡县|
肥乡县|