奧迪堅中圣攜手客戶(hù)服務(wù)
2001/08/13
日前，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)和整合式呼叫中心平臺的專(zhuān)業(yè)供應商美國奧迪堅通訊系統有限公司和中國CRM專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)商上海中圣信息技術(shù)有限公司達成協(xié)議，共同開(kāi)發(fā)為國內企業(yè)量身定做的客戶(hù)服務(wù)方案。
作為CRM重要組成部分之一，奧迪堅整合式呼叫中心平臺將為中圣的SellWell2000客戶(hù)資源管理系統提供一種多渠道的接入方式，客戶(hù)因此可以通過(guò)電話(huà)、手機、傳真、電子郵件、網(wǎng)上呼叫等實(shí)現多渠道接入，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員也可以借助這種性能強大的前端組件更好地實(shí)現對企業(yè)客戶(hù)資源的整合運用。
上海中圣信息技術(shù)有限公司是新加坡國家電腦私人有限公司(NCS)在華投資企業(yè)，其開(kāi)發(fā)的SellWell2000客戶(hù)關(guān)系管理系統能夠幫助企業(yè)維護客戶(hù)和企業(yè)之間的關(guān)系，對市場(chǎng)促銷(xiāo)形成量化的成效評估。
奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯
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