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AltiServ奧迪堅高度整合通訊服務(wù)器
——構建網(wǎng)絡(luò )電話(huà)和呼叫中心系統的全功能服務(wù)器

2001/09/11

　　現代通訊的發(fā)展，大大促進(jìn)了企業(yè)的進(jìn)步，但是大多數企業(yè)在面對高昂的價(jià)格及復雜的設備時(shí)，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)及呼叫中心還是顯得那么得遙不可及。
　　奧迪堅高度整合的通訊服務(wù)器，正是針對企業(yè)的具體特點(diǎn)，提升企業(yè)通訊系統，以最小的投入最大限度地發(fā)揮原有投資的效應，平滑升級和改造通訊系統，使企業(yè)通訊上升到一個(gè)劃時(shí)代的水平，滿(mǎn)足企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代市場(chǎng)競爭的需要，成為現代企業(yè)制勝的關(guān)鍵。
　　奧迪堅高度整合通訊服務(wù)器，憑借七年的成熟技術(shù)，在美國同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率中名列前茅，深得用戶(hù)厚愛(ài)。

功能：

• AltiWare采用電路交換（Circuit Switching），IP交換（IP Switching），語(yǔ)音處理（Voice Processing）三層整合為一體的系統軟件架構
• 多渠道接入：有線(xiàn)電話(huà), 無(wú)線(xiàn)電話(huà), 傳真, 電子郵件, 網(wǎng)上呼叫, PDA, 短消息
• 專(zhuān)用語(yǔ)音通道之應用：IVR，語(yǔ)音郵件，自動(dòng)話(huà)務(wù)臺，系統語(yǔ)音提示
• 內置VoIP網(wǎng)關(guān)之應用：分布式VoIP呼叫中心，遠程座席，Web 呼叫
• 內置錄音功能
• 內置電子郵件服務(wù)
• 內置CTI服務(wù)器
• 實(shí)現電信級電話(huà)交換功能
• 內置自動(dòng)話(huà)務(wù)分配（ACD）
• 內置自動(dòng)語(yǔ)音應答（IVR）
• 整合Web應用功能
• AltiWare提供開(kāi)放性API接口，可集成企業(yè)的數據庫或應用于CRM系統
• 實(shí)現文本語(yǔ)音轉換
• 實(shí)用的客戶(hù)端應用軟件

優(yōu)勢：

• 電腦網(wǎng)絡(luò )系統和傳統電話(huà)系統面向未來(lái)的完美融合
• 高度整合功能、設備、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )于一體
• 電信級的穩定性
• 最具競爭力的性能價(jià)格比
• 高度的靈活性
• 最易學(xué)、最好用的個(gè)性化應用平臺
• 快速安裝、快速實(shí)施、快速見(jiàn)效
• 最輕松的管理和維護
• 保護投資：兼容傳統的企業(yè)電話(huà)設備

奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯