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AltiServ奧迪堅高度整合通訊服務(wù)器
——構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)電話和呼叫中心系統(tǒng)的全功能服務(wù)器

2001/09/11

　　現(xiàn)代通訊的發(fā)展，大大促進了企業(yè)的進步，但是大多數(shù)企業(yè)在面對高昂的價格及復(fù)雜的設(shè)備時，網(wǎng)絡(luò)電話及呼叫中心還是顯得那么得遙不可及。
　　奧迪堅高度整合的通訊服務(wù)器，正是針對企業(yè)的具體特點，提升企業(yè)通訊系統(tǒng)，以最小的投入最大限度地發(fā)揮原有投資的效應(yīng)，平滑升級和改造通訊系統(tǒng)，使企業(yè)通訊上升到一個劃時代的水平，滿足企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時代市場競爭的需要，成為現(xiàn)代企業(yè)制勝的關(guān)鍵。
　　奧迪堅高度整合通訊服務(wù)器，憑借七年的成熟技術(shù)，在美國同類產(chǎn)品的市場占有率中名列前茅，深得用戶厚愛。

功能：

• AltiWare采用電路交換（Circuit Switching），IP交換（IP Switching），語音處理（Voice Processing）三層整合為一體的系統(tǒng)軟件架構(gòu)
• 多渠道接入：有線電話, 無線電話, 傳真, 電子郵件, 網(wǎng)上呼叫, PDA, 短消息
• 專用語音通道之應(yīng)用：IVR，語音郵件，自動話務(wù)臺，系統(tǒng)語音提示
• 內(nèi)置VoIP網(wǎng)關(guān)之應(yīng)用：分布式VoIP呼叫中心，遠程座席，Web 呼叫
• 內(nèi)置錄音功能
• 內(nèi)置電子郵件服務(wù)
• 內(nèi)置CTI服務(wù)器
• 實現(xiàn)電信級電話交換功能
• 內(nèi)置自動話務(wù)分配（ACD）
• 內(nèi)置自動語音應(yīng)答（IVR）
• 整合Web應(yīng)用功能
• AltiWare提供開放性API接口，可集成企業(yè)的數(shù)據(jù)庫或應(yīng)用于CRM系統(tǒng)
• 實現(xiàn)文本語音轉(zhuǎn)換
• 實用的客戶端應(yīng)用軟件

優(yōu)勢：

• 電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和傳統(tǒng)電話系統(tǒng)面向未來的完美融合
• 高度整合功能、設(shè)備、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)于一體
• 電信級的穩(wěn)定性
• 最具競爭力的性能價格比
• 高度的靈活性
• 最易學(xué)、最好用的個性化應(yīng)用平臺
• 快速安裝、快速實施、快速見效
• 最輕松的管理和維護
• 保護投資：兼容傳統(tǒng)的企業(yè)電話設(shè)備

奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯