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“CTI技術(shù)發(fā)展和企業(yè)應用”研討會(huì )圓滿(mǎn)結束

2001/10/10

轟轟烈烈倍受矚目的“CTI技術(shù)發(fā)展和企業(yè)應用”研討會(huì )于9月26日在上海金茂凱悅大酒店圓滿(mǎn)落下帷幕。，包括CTI專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商、集成商、行業(yè)專(zhuān)家以及最終用戶(hù)在內的200多人參加了此次盛會(huì )。會(huì )議討論了CTI在中國，尤其是在華東地區的發(fā)展和應用，并就以及CTI技術(shù)將給用戶(hù)帶來(lái)的增值效應進(jìn)行了詳盡的探討，有效的推動(dòng)了CTI技術(shù)在華東市場(chǎng)的應用。

研討會(huì )于2001年9月26日下午在，“CTI技術(shù)發(fā)展和企業(yè)應用”研討會(huì )于在上海金茂凱悅大酒店舉行，來(lái)自證券、銀行、生活服務(wù)、信息服務(wù)等多種行業(yè)的不同用戶(hù)CTI專(zhuān)業(yè)集成商、行業(yè)專(zhuān)家及最終用戶(hù)濟濟一堂。會(huì )議當天就有三十多家代理商和系統集成商和行業(yè)用戶(hù)積極報名參加CTI專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商奧迪堅公司將于會(huì )后舉辦的技術(shù)和應用培訓，以進(jìn)一步了解針對企業(yè)級網(wǎng)絡(luò )電話(huà)和整合式呼叫中心能給企業(yè)帶來(lái)的增值效益。的技術(shù)培訓，解放日報、文匯報、國際金融報、中國計算機報和Smart Partner等近30余家新聞媒體到會(huì )，并對本次研討會(huì )和研討會(huì )主辦方奧迪堅通訊系統有限公司進(jìn)行集中報道專(zhuān)訪(fǎng)，在業(yè)內外引起了極大的反響。

上海市信息化辦公室信息產(chǎn)業(yè)處處長(cháng)陳琦女士，《計算機世界/華東市場(chǎng)》編輯部總編李宇先生應邀參加此次研討會(huì )并為大會(huì )致詞，陳處長(cháng)對奧迪堅公司在CTI行業(yè)的領(lǐng)先地位予以肯定，并就CTI軟件業(yè)的發(fā)展提出了自己的看法。出席此次研討會(huì )的還有上海市信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陳嘉昌，計算機用戶(hù)協(xié)會(huì )的相關(guān)人員。

奧迪堅通訊系統亞太區總經(jīng)理姚晉民先生以?shī)W迪堅的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統和呼叫中心平臺為例，介紹了CTI技術(shù)將給用戶(hù)帶來(lái)的增值效應。他指出隨著(zhù)電信規范的標準化，越來(lái)越多的商業(yè)活動(dòng)要求與數據網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行集成，另一方面計算機技術(shù)在不斷發(fā)展，市場(chǎng)在不斷成熟，這一切都使當今的科技已經(jīng)有能力把所有的應用整合到一個(gè)系統中。他還說(shuō)，以?shī)W迪堅通訊平臺位代表的CTI應用將會(huì )給企業(yè)帶來(lái)巨大的增值效益，提高企業(yè)和客戶(hù)之間的溝通能力，提高外出人員的工作效率，并以其簡(jiǎn)單易用的管理維護功能，為企業(yè)實(shí)現有效成本控制。

姚晉民先生還就奧迪堅系統的一址多尋和VoIP進(jìn)行了現場(chǎng)演示。

上海長(cháng)江新成副總陳凱博士，和創(chuàng )科技總工程師于飛先生分別就CTI技術(shù)在醫療行業(yè)和信息服務(wù)業(yè)的實(shí)際應用以及由此產(chǎn)生的增值效應，進(jìn)行了詳盡的闡述。

自動(dòng)話(huà)務(wù)分配、來(lái)電窗口彈出、客戶(hù)信息同步轉移、推網(wǎng)頁(yè)……

研討會(huì )在呼叫中心的現場(chǎng)演示中拉下了帷幕，然而許多與會(huì )者仍然留在會(huì )場(chǎng)中與工作人員進(jìn)行交流和探討，并對專(zhuān)注于語(yǔ)音和數據通訊的奧迪堅通訊系統表現出濃厚的興趣。

作為CTI（計算機和電話(huà)通訊集成）的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商，奧迪堅意欲通過(guò)此次活動(dòng)，促進(jìn)CTI技術(shù)在華東的發(fā)展，推動(dòng)一體化呼叫中心的企業(yè)化，使更多的企業(yè)、機構能以適當的投入享受到呼叫中心帶來(lái)的增值效應。

上海市信息化辦公室信息產(chǎn)業(yè)處處長(cháng)陳琦女士，《計算機世界/華東市場(chǎng)》編輯部總編李宇先生應邀參加此次研討會(huì )并為大會(huì )致詞，陳處長(cháng)對奧迪堅公司在CTI行業(yè)的領(lǐng)先地位予以肯定，并就CTI軟件業(yè)的發(fā)展提出了自己的看法。出席此次研討會(huì )的還有上海市信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陳嘉昌，計算機用戶(hù)協(xié)會(huì )的相關(guān)人員。

奧迪堅亞太區總經(jīng)理姚晉民先生以?shī)W迪堅的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統和呼叫中心平臺為例，介紹了CTI技術(shù)將給用戶(hù)帶來(lái)的增值效應。姚晉民先生有關(guān)于奧迪堅系統一址多尋和VoIP的現場(chǎng)示范引起了與會(huì )者的強烈興趣。

而奧迪堅美國客戶(hù)總監Mr. Bill Glau則為大家帶來(lái)了CTI技術(shù)在美國的應用情況以及奧迪堅通訊系統在美國的應用。

長(cháng)江新城副總陳凱博士，和和創(chuàng )科技總工程師于飛先生詳細講解了CTI技術(shù)在醫療行業(yè)和信息服務(wù)行業(yè)的實(shí)際應用，以及所產(chǎn)生的增值效應。

研討會(huì )在活躍的現場(chǎng)實(shí)際操作中拉下帷幕。會(huì )后，許多與會(huì )者仍留在會(huì )場(chǎng)中與奧迪堅的工作人員進(jìn)一步交流、探討，并對奧迪堅通訊系統表現出濃厚的興趣。

本次研討會(huì )引起行業(yè)內外的極大關(guān)注，直到會(huì )議結束還有用戶(hù)打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)研討會(huì )的相關(guān)情況。

如果您未能參加本次研討會(huì )，而想了解CTI技術(shù)能給用戶(hù)帶來(lái)的增值效應、了解奧迪堅系統，
歡迎致電：　86-21-64401060-400市場(chǎng)部咨詢(xún)。
也可通過(guò)奧迪堅公司網(wǎng)址 www.altigen.com.cn 查詢(xún)有關(guān)信息。

奧迪堅供稿 CTI論壇編輯