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AltiCenter一體化平臺融合IP

2002/04/15

　　今年，奧迪堅推出了最新的兩款新型奧迪堅呼叫中心系統：AltiCenter-A21和AltiCenter-A22。

　　AltiCenter是融合IP技術(shù)的一體化高級呼叫中心平臺，為用戶(hù)提供語(yǔ)音、Email、Internet、傳真等的呼叫中心服務(wù)。AltiCenter將復雜的、多領(lǐng)域的前沿技術(shù)融為一體，集傳統PBX、CTI服務(wù)器、IP網(wǎng)關(guān)等眾多設備于一體，在一臺服務(wù)器上整合了所有常用的呼叫中心功能，做到三網(wǎng)合一，實(shí)現了網(wǎng)絡(luò )、設備、功能、軟件全方位的一體化。

AltiCenter-A21

　　對用戶(hù)而言，AltiCenter憑借其靈活性和柔韌性，可無(wú)縫地嵌入用戶(hù)服務(wù)流程和信息管理系統，在為用戶(hù)免去復雜的網(wǎng)絡(luò )連接和眾多外掛輔助設備的同時(shí)，帶來(lái)更穩定的呼叫中心系統：快速安裝，方便維護，簡(jiǎn)單管理，并且具備優(yōu)異的可擴容性和可升級性。

　　同時(shí)，奧迪堅做為呼叫中心的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商，為其代理商和合作伙伴提供了便捷、開(kāi)放的開(kāi)發(fā)平臺，大大縮短開(kāi)發(fā)的時(shí)間和降低成本，以度身定做旅游、咨詢(xún)、交通、政府、醫療、社區、IT、電力、郵政、公檢法、企業(yè)用戶(hù)等的呼叫中心。目前，AltiCenter已經(jīng)在陽(yáng)光助老、寶鋼客戶(hù)服務(wù)中心、聯(lián)想FM365客戶(hù)服務(wù)中心等得到應用。

賽迪網(wǎng)　2002/04/15