美國奧迪堅亮相“第四屆中國國際呼叫中心和CRM大會(huì )”上海巡展
2002/04/16
2002.4.9，“第四屆中國國際呼叫中心和客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )”上海巡展在上海光大酒店拉開(kāi)帷幕，奧迪堅作為在上海的唯一一家國外呼叫中心廠(chǎng)商，出席了展會(huì )，并于第一場(chǎng)作了關(guān)于“基于IP的一體化呼叫中心技術(shù)與市場(chǎng)”的演講，精彩的演講和先進(jìn)的技術(shù)吸引了所有與會(huì )者。
上海站是本屆“中國國際呼叫中心和客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )”全國巡展的第一站，上海作為超大型經(jīng)濟城市，其企業(yè)、政府信息化的潛在市場(chǎng)非常龐大，而各大廠(chǎng)商現已紛紛看好以上海為中心的華東市場(chǎng)。
上午9：00，大會(huì )準時(shí)開(kāi)始。主辦方原來(lái)?yè)氖欠駮?huì )因為開(kāi)始時(shí)間稍稍早了一些，會(huì )影響會(huì )議出席的情況，事實(shí)證明，這完全是多慮了。尚未到點(diǎn)，與會(huì )者已經(jīng)坐滿(mǎn)了2/3的會(huì )場(chǎng)，翻越著(zhù)手中參展廠(chǎng)商的資料。9：00，會(huì )場(chǎng)內已經(jīng)座無(wú)虛席。第一場(chǎng)演講是由美國奧迪堅通訊系統華東總監王明潭先生帶來(lái)的，演講內容是關(guān)于呼叫中心的最新技術(shù)——基于IP的一體化技術(shù)以及其在國內市場(chǎng)的展望。
王總分析了呼叫中心的三種不同技術(shù)構架，即：基于交換機、基于板卡、基于一體化平臺，并指出基于一體化平臺的呼叫中心平臺是技術(shù)發(fā)展的主流趨勢，因為它整合了PBX、CTI中間件等于一體，并在其上構筑了強大的系統平臺，使其用戶(hù)得以避免繁復的代碼和硬件，更好的專(zhuān)注于業(yè)務(wù)的開(kāi)展。以?shī)W迪堅的AltiCenter為例，他將為用戶(hù)帶來(lái)：運行更穩定、管理更系統、升級擴容更便捷；為系統集成商帶來(lái)：大大縮短的開(kāi)發(fā)周期和資源投入。 而AltiCenter的優(yōu)勢更在于融合了IP技術(shù)，是分布式呼叫中心的理想平臺。
精彩的演講吸引了在場(chǎng)的業(yè)內人士和行業(yè)用戶(hù)，一體化的高端技術(shù)更是贏(yíng)得了與會(huì )者的高度興趣。在演講中場(chǎng)休息中，紛紛詢(xún)問(wèn)廠(chǎng)家關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)的相關(guān)問(wèn)題，奧迪堅產(chǎn)品介紹的宣傳冊一搶而空，只能以包袋饋贈。
美國奧迪堅作為在上海的唯一一家國外呼叫中心廠(chǎng)商，正是立足上海，以北京、上海、深圳三地為中心輻射全國。致力于將最先進(jìn)的技術(shù)引進(jìn)中國，為國內的企業(yè)用戶(hù)帶來(lái)提升競爭力的一把利器，為廣大的系統集成商提供入門(mén)輕松、開(kāi)發(fā)便捷的呼叫中心平臺。
奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯
| 奧迪堅助上海對外信息服務(wù)熱線(xiàn)再次擴容 2009-09-24 |
| Call Center 與CRM的完美整合帶來(lái)無(wú)限商機 2009-09-18 |
| 由奧迪堅參與發(fā)起的陽(yáng)光助老專(zhuān)項基金會(huì )在滬成立 2009-09-11 |
| 奧迪堅IP呼叫中心再次應用于城市供水熱線(xiàn) 2009-09-04 |
| 奧迪堅IP呼叫中心應用于澳門(mén)民署服務(wù)熱線(xiàn) 2009-08-28 |