奧迪堅與您相約三月呼叫中心技術(shù)長(cháng)廊
2003/03/03
2002年是中國呼叫中心形成相對完整產(chǎn)業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵的轉折點(diǎn)，據中國電子商會(huì )研究分析，中國的呼叫中心在過(guò)去一年中由于中國經(jīng)濟的快速增長(cháng)，企業(yè)競爭和服務(wù)意識的提高，電信資費下調，電話(huà)普及率提高以及中國加入WTO等因素的影響，中國的呼叫中心產(chǎn)業(yè)在1998年-2002之間以35%的速度增長(cháng)。截至2002年底，中國的呼叫中心市場(chǎng)規模進(jìn)一步擴大，由美國奧迪堅倡導的一體化呼叫中心平臺技術(shù)得到了廣大用戶(hù)的認可，極大的推動(dòng)了社會(huì )的客戶(hù)服務(wù)理念的形成。美國奧迪堅通訊系統公司一直以技術(shù)推動(dòng)市場(chǎng)，不斷創(chuàng )新技術(shù)，來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，給用戶(hù)和集成商帶來(lái)更多的增值效應。隨著(zhù)呼叫中心的需求的不斷增加和IT技術(shù)的進(jìn)步，使得Call center的技術(shù)和市場(chǎng)也不斷的多元化，作為集成商和用戶(hù)怎么樣按照自己的需求選擇適合自己的產(chǎn)品呢？奧迪堅最早將呼叫中心一體化的概念引入到中國，到今天,"一體化"的概念和形式都有了更進(jìn)一步的發(fā)展, 奧迪堅"基于IP的分布式一體化呼叫中心平臺"就是"一體化"技術(shù)進(jìn)步和發(fā)展的最新代表.為了推廣這種技術(shù)在中國的應用和發(fā)展，美國奧迪堅公司將舉辦系列活動(dòng)，與您相約三月呼叫中心技術(shù)長(cháng)廊，與您一起暢談Call Center的技術(shù)與市場(chǎng)問(wèn)題。此活動(dòng)將分不同的主題，持續一個(gè)月，屆時(shí)將有美國奧迪堅專(zhuān)業(yè)的技術(shù)專(zhuān)家以及經(jīng)驗豐富的市場(chǎng)人員和您一起分享來(lái)自?shī)W迪堅最新的Call Center的技術(shù)，并且和您一起探討Call Center的市場(chǎng)應用以及在中國的發(fā)展趨勢。
主題："基于IP的一體化呼叫中心平臺互動(dòng)走廊"
時(shí)間：2003/03/14、2003/03/21、2003/03/28、2003/04/04、下午 13:30-17:30
地點(diǎn)：北京市海淀區中關(guān)村南大街 2號數碼大廈1815室
第一周(3月14日)：輕輕松松話(huà)平臺
集成商在打造自己的Call Center行業(yè)解決方案的時(shí)候總是面臨一個(gè)艱難的選擇，在眾多的CTI平臺中應該如何選擇呢？在構建方式、成本、功能之間應該如何去平衡呢？AltiGen的一體化平臺究竟是一個(gè)什么樣的產(chǎn)品？AltiGen的資深工程師將與您探討這些問(wèn)題！
第二周(3月21日)：IP&一體化&分布式呼叫中心
IP的概念、應用和產(chǎn)品越來(lái)越普及，Call Center的需求也越來(lái)越復雜，那么IP技術(shù)與CallCenter技術(shù)有什么樣的關(guān)聯(lián)呢？二者進(jìn)行怎樣的結合可以既滿(mǎn)足應用又不需要額外的成本支出呢？一體化技術(shù)和IP技術(shù)之間又有什么樣的關(guān)系呢？請您不要錯過(guò)這個(gè)機會(huì )！
第三周(3月28日)：基于IP的分布式呼叫中心的應用與開(kāi)發(fā)
IP技術(shù)在CallCenter系統中的融合為用戶(hù)帶來(lái)了更多的選擇，同時(shí)也為集成商帶來(lái)了更多的商機，本周我們來(lái)交流IP分布式呼叫中心的應用和開(kāi)發(fā)問(wèn)題！
第四周(4月4日)：網(wǎng)絡(luò )電話(huà)通信
據權威調查機構的數據，在2000年~2002年期間IP交換機在整個(gè)交換機市場(chǎng)中的占有率在連續上升，并且預測在2005年將會(huì )超過(guò)傳統交換機。今天我們來(lái)了解AltiGen的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)產(chǎn)品及其廣闊的應用空間！
精彩交流，千萬(wàn)不要錯過(guò)這個(gè)機會(huì )！貴公司如有意參加，請詳細清楚的填寫(xiě)下表并回傳至010-6219
0795焦小姐或者發(fā)E-Mail至 ljiao@altigen.com.cn，奧迪堅在確認了您的申請表后將正式通知您參加我們的活動(dòng)。參會(huì )者都能得到AltiGen公司提供的精美禮品。每次限報10人（每公司最多2人），報滿(mǎn)為止！
美國奧迪堅全體同仁敬請您的光臨。
奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯
| 奧迪堅助上海對外信息服務(wù)熱線(xiàn)再次擴容 2009-09-24 |
| Call Center 與CRM的完美整合帶來(lái)無(wú)限商機 2009-09-18 |
| 由奧迪堅參與發(fā)起的陽(yáng)光助老專(zhuān)項基金會(huì )在滬成立 2009-09-11 |
| 奧迪堅IP呼叫中心再次應用于城市供水熱線(xiàn) 2009-09-04 |
| 奧迪堅IP呼叫中心應用于澳門(mén)民署服務(wù)熱線(xiàn) 2009-08-28 |