首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>CTI系統平臺廠(chǎng)商>>奧迪堅

奧迪堅將最新的呼叫中心技術(shù)成功帶入武漢

2003/03/27

　　3月25日，由美國奧迪堅通訊系統有限公司舉辦的"基于IP的一體化最新呼叫中心技術(shù)及行業(yè)應用研討會(huì )"在武漢天安假日酒店成功舉行。此次會(huì )議共有60多家CTI專(zhuān)業(yè)集成商、行業(yè)專(zhuān)家以及對此興趣濃厚的最終用戶(hù)，共計100多人參加了研討會(huì )。會(huì )議討論了CTI之最新技術(shù)--基于IP的一體化呼叫中心在中國，尤其是在華中地區的發(fā)展和應用，并就呼叫中心的一體化技術(shù)和IP技術(shù)將給各行業(yè)、企業(yè)用戶(hù)帶來(lái)的增值效應進(jìn)行了詳盡的探討，會(huì )議涉及的行業(yè)有金融、政府、電力、旅游、醫療、物流等等。

　　湖北省政府對此次會(huì )議給予了高度的重視，湖北省信息產(chǎn)業(yè)廳企業(yè)信息化推進(jìn)處處長(cháng)王新玲女士特出席本次會(huì )議并作了精彩發(fā)言，就湖北省企業(yè)信息化發(fā)展的現狀進(jìn)行了深入的分析，提出企業(yè)要增強自身的競爭力，要內外結合，對內的管理，對外的服務(wù)都需要更上一個(gè)臺階，并對呼叫中心作為提升企業(yè)競爭力的有力手段在湖北地區的應用和發(fā)展表示樂(lè )觀(guān)。出席本次會(huì )議的還有武漢市數據局，電信博士黃學(xué)俊局長(cháng)，奧迪堅通訊系統有限公司亞太區負責人。其中，來(lái)自武漢數據局的黃學(xué)俊博士從專(zhuān)家的高度和視野分析了呼叫中心的發(fā)展現狀，并指出網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的迅猛發(fā)展，將會(huì )帶動(dòng)呼叫中心的技術(shù)從傳統的通訊模式向基于IP的一體化模式的轉變，黃學(xué)俊博士以其淵博的專(zhuān)業(yè)知識和生動(dòng)活潑的案例為到會(huì )的聽(tīng)眾展示出CTI技術(shù)應用和發(fā)展的美好藍圖，精彩的報告贏(yíng)得了觀(guān)眾的熱烈掌聲。計算機世界，武漢晨報，電腦報，武漢商報，楚天都市報等15家新聞媒體到會(huì )，并對本次研討會(huì )進(jìn)行集中報道，在業(yè)內外引起了極大的反響。

　　在此次研討會(huì )上，奧迪堅通訊系統有限公司將最新的呼叫中心技術(shù)帶入武漢，并且詳盡地介紹了基于IP的一體化呼叫中技術(shù)特點(diǎn)，以及奧迪堅基于IP的一體化呼叫中心系統。奧迪堅呼叫中心系統建立在IP的基礎上，是一套集中處理語(yǔ)音、數據信息的信息處理系統。它將計算機系統和通信系統密切地連接在一起，實(shí)現經(jīng)濟、高效、完善的用戶(hù)呼入服務(wù)，信息資源可實(shí)現集中管理和全面共享。它將信息通信技術(shù)與數據庫技術(shù)完美地結合在一起，使商業(yè)運作達到快捷、高效和經(jīng)濟的效果。來(lái)自華中地區的系統集成商對奧迪堅帶來(lái)的這項最新的CTI技術(shù)表示了濃厚的興趣，不僅僅因為該項技術(shù)基于先進(jìn)的IP技術(shù)，能夠在大大節省通訊費用的同時(shí)，將數據和模擬語(yǔ)音相結合，將成為呼叫中心的主流趨勢，而且還在于該技術(shù)使廣大系統集成商的針對具體用戶(hù)需求的二次開(kāi)發(fā)變得非常便捷，將極大地降低開(kāi)發(fā)成本和縮短開(kāi)發(fā)周期。

　　研討會(huì )現場(chǎng)還就奧迪堅系統的一體化系統和VoIP進(jìn)行了現場(chǎng)生動(dòng)演示，用三個(gè)簡(jiǎn)單的場(chǎng)景，向大家展示了奧迪堅客戶(hù)服務(wù)系統的"多方會(huì )議通話(huà)""遠程座席""一址多尋"以及"WebCall"的功能，武漢的觀(guān)眾對此給予了極高的評價(jià)。作為CTI(計算機和電話(huà)通訊集成)的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商，奧迪堅意欲通過(guò)此次活動(dòng)，促進(jìn)CTI技術(shù)在華中地區的發(fā)展，招募增值代理商，推動(dòng)基于IP的一體化呼叫中心的普遍應用，使更多的企業(yè)、機構能享受到呼叫中心帶來(lái)的增值效應。

　　CTI技術(shù)，也就是計算機電話(huà)集成技術(shù)，它不僅應用于電信、金融、證券等行業(yè)，而且正逐步深入普通用戶(hù)的生活。呼叫中心目前已引起越來(lái)越多的人的關(guān)注，正迅速發(fā)展成為全球商業(yè)與服務(wù)業(yè)競爭的焦點(diǎn)，業(yè)內人士預測，誰(shuí)掌握了CTI技術(shù)，誰(shuí)就將贏(yíng)得未來(lái)。基于以上的發(fā)展理念，奧迪堅將最新的呼叫中心技術(shù)帶入江城，并以其全球領(lǐng)先的整合技術(shù)、成熟的產(chǎn)品和務(wù)實(shí)的解決方案為華中企業(yè)從傳統通訊模式向網(wǎng)絡(luò )時(shí)代整合通訊模式的轉變提供了一條最經(jīng)濟、最便捷的途徑。整個(gè)大會(huì )在熱烈而活躍的氣氛中進(jìn)行，現場(chǎng)的觀(guān)眾對于奧迪堅的基于IP的一體化呼叫中心技術(shù)及在中國的應用產(chǎn)生了濃厚的興趣，會(huì )后，很多觀(guān)眾圍觀(guān)在奧迪堅呼叫中心演示系統前，提出問(wèn)題，與奧迪堅的人員進(jìn)行交流，這也從另外一個(gè)側面體現出，華中市場(chǎng)呼喚更多的新的技術(shù)，新的產(chǎn)品，在推動(dòng)華中信息化建設的步伐。

奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯


相關(guān)鏈接:
奧迪堅助上海對外信息服務(wù)熱線(xiàn)再次擴容 2009-09-24
Call Center 與CRM的完美整合帶來(lái)無(wú)限商機 2009-09-18
由奧迪堅參與發(fā)起的陽(yáng)光助老專(zhuān)項基金會(huì )在滬成立 2009-09-11
奧迪堅IP呼叫中心再次應用于城市供水熱線(xiàn) 2009-09-04
奧迪堅IP呼叫中心應用于澳門(mén)民署服務(wù)熱線(xiàn) 2009-08-28

分類(lèi)信息:     新聞頻道
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 昌图县| 木兰县| 湘潭市| 明星| 微博| 天等县| 上杭县| 乌拉特中旗| 左贡县| 德兴市| 子洲县| 随州市| 永和县| 洪泽县| 渝北区| 凭祥市| 长宁县| 云和县| 分宜县| 万年县| 城市| 玉龙| 千阳县| 万盛区| 龙海市| 左权县| 小金县| 偏关县| 金溪县| 仪陇县| 桐庐县| 姚安县| 慈溪市| 玉山县| 封开县| 九江县| 南澳县| 景东| 安泽县| 朔州市| 仙游县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444