AltiWare OE 4.6 網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系列產(chǎn)品介紹
2003/05/12
AltiWare OE4.6提供的主要是IP-PBX的功能，針對的是IP-PBX的市場(chǎng)。在網(wǎng)絡(luò )電話(huà)平臺軟件中，奧迪堅對工作組的功能及配置進(jìn)行了調整。在新的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)平臺軟件中，為了簡(jiǎn)化IP-PBX用戶(hù)的安裝、配置和使用培訓，并節約系統建設的成本，我們定義了"分機組(HuntGroup)"的概念。分機組提供了簡(jiǎn)單的組的功能，去掉了針對呼叫中心設計的功能，同時(shí)不需要許可協(xié)議的費用。分機組是非常靈活可配的多分機應答方案，分機組支持三種來(lái)電分配方式：第一空閑成員振鈴、話(huà)務(wù)循環(huán)分配、所有空閑成員振鈴。當來(lái)電進(jìn)入的分機組沒(méi)有人空閑時(shí)，電話(huà)將在隊列中等待，聽(tīng)等待音樂(lè )，然后根據所選的ACD方式將電話(huà)分配到下一個(gè)可用的工作人員。奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯
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