奧迪堅AltiWare4.6新產(chǎn)品大中國區盛大首發(fā)
2003/05/15
5月15日，奧迪堅AltiWare™ 4.6新產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)上首發(fā)的形式，如期與廣大中國用戶(hù)見(jiàn)面。此次新產(chǎn)品的首發(fā)，涉及的范圍不僅僅包括中國大陸地區，還包括香港，新加坡，馬來(lái)西亞，韓國等國家和地區，是2003年，奧迪堅通訊系統有限公司在市場(chǎng)上的大動(dòng)作。雖然，5月全球SARS疫情還沒(méi)有完全消除，但是這并沒(méi)有影響奧迪堅通訊系統有限公司的新產(chǎn)品的推出進(jìn)程，奧迪堅公司充分利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，并結合自身?yè)碛械膹姶笸ㄓ嵓夹g(shù)優(yōu)勢，將原本定于上海，北京等地開(kāi)展的實(shí)地首發(fā)活動(dòng)移至網(wǎng)絡(luò )平臺上，順利按計劃完成奧迪堅AltiWare4.6新產(chǎn)品的大中國區盛大首發(fā)活動(dòng)。奧迪堅AltiWare4.6具有更清晰的市場(chǎng)定位，滿(mǎn)足不同層面、不同市場(chǎng)的需求，為不同的客戶(hù)度身定做最優(yōu)性?xún)r(jià)比的解決方案。該款新產(chǎn)品擁有兩條不同的產(chǎn)品線(xiàn)，面向不同的市場(chǎng)，其中AltiWare TM AltiCenter 4.6鎖定4~500座席的呼叫中心市場(chǎng)，除了依舊以基于IP呼叫中心為核心技術(shù)，更增加了專(zhuān)門(mén)為分布式呼叫中心而設計的DINA Manager、技能路由等眾多引人注目的呼叫中心應用功能。不僅僅如此，AC4.6將奧迪堅所倡導的分布式呼叫中心技術(shù)完美轉化為產(chǎn)品，將為廣大中國區用戶(hù)開(kāi)啟分布式呼叫中心的大門(mén)，更好地滿(mǎn)足中國市場(chǎng)上將不斷增長(cháng)的建設分布式呼叫中心的需求，以便幫助用戶(hù)順利完成系統中的不同區域各個(gè)分點(diǎn)的所有分機、座席、信息的集中管理，有效的實(shí)現獨立的呼叫中心之間的資源進(jìn)行互通和共享，降低個(gè)分支機構的通訊費用，高額的系統建設費用以維護費用。AltiWare TM AltiCenter 4.6的推出，將成為用戶(hù)建立基于IP的分布式呼叫中心的首選。另外一條產(chǎn)品線(xiàn)是以AltiWare TM OE 4.6為主的鎖定IP-PBX 市場(chǎng)。奧迪堅的IP-PBX產(chǎn)品在北美的市場(chǎng)占有率高達40％，核心的技術(shù)、強大的功能、穩定的系統、卓越的性?xún)r(jià)比、完善的銷(xiāo)售渠道、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓奧迪堅贏(yíng)得了很多的用戶(hù)，在大中國區的發(fā)展也呈現出欣欣向榮的景象。 值得一提的是：在網(wǎng)絡(luò )電話(huà)平臺軟件中，奧迪堅對工作組的功能及配置進(jìn)行了調整。在A(yíng)ltiWare TM OE 4.6中，為了簡(jiǎn)化IP-PBX用戶(hù)的安裝、配置和使用培訓，并節約系統建設的成本，奧迪堅定義了"分機組(HuntGroup)"的概念。分機組是非常靈活可配的多分機應答方案，分機組支持三種來(lái)電分配方式：第一空閑成員振鈴、話(huà)務(wù)循環(huán)分配、所有空閑成員振鈴。當來(lái)電進(jìn)入的分機組沒(méi)有人空閑時(shí)，電話(huà)將在隊列中等待，聽(tīng)等待音樂(lè )，然后根據所選的ACD方式將電話(huà)分配到下一個(gè)可用的工作人員。這個(gè)功能的定義和實(shí)現，將大大提高系統的工作效率，更好地進(jìn)行資源的合理配置，為企業(yè)創(chuàng )造更大的利潤。
在價(jià)格上面，AltiWare4.6擁有更加吸引人的價(jià)格體系，不僅使新品更具有市場(chǎng)競爭力，而且也將為代理商帶來(lái)更大的利潤空間。在價(jià)格體系中，奧迪堅新推出了呼叫中心平臺AltiCenter
Platform 1、2、3幫助用戶(hù)建設不同規模的最優(yōu)新價(jià)比的呼叫中心；同樣，IP-PBX解決方案OE IP-PBX Office 1、2、3滿(mǎn)足不同規模網(wǎng)絡(luò )電話(huà)平臺的需求。在新產(chǎn)品推出之際，奧迪堅將針對AltiWare4.6開(kāi)展一系列優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，其中包括：購買(mǎi)OE
4.6中，奧迪堅免費贈送AltiView軟件；購買(mǎi)OE 4.6 ，或AC 4.6，都將免費享用Call Router Basic軟件；并開(kāi)放開(kāi)發(fā)平臺，無(wú)論是最終用戶(hù)還是代理商，都可以從奧迪堅的網(wǎng)站上免費下載奧迪堅的最新版本的SDK開(kāi)發(fā)包。
2003年5月15日，將成為奧迪堅在中國市場(chǎng)上發(fā)展的一個(gè)里程碑，從最先將一體化的呼叫中心技術(shù)帶入中國，到今天將分布式呼叫中心技術(shù)以及成熟的產(chǎn)品奉獻給中國用戶(hù)，奧迪堅不僅僅致力于新產(chǎn)品，新技術(shù)開(kāi)發(fā)，而且也致力于推動(dòng)中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
奧迪堅供稿 CTI論壇編輯
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