奧迪堅AltiWare™
4.6與Internet 完美集成
2003/05/23
AltiWare™ 4.6是奧迪堅通訊系統（上海）有限公司5月推出的最新的產(chǎn)品，該產(chǎn)品將呼叫中心一體化、IP化和分布化三個(gè)核心技術(shù)相結合，為客戶(hù)實(shí)現在一體化的技術(shù)之上構架基于IP的分布式呼叫中心。奧迪堅呼叫中心與Internet完美結合，將語(yǔ)音技術(shù)和IP技術(shù)靈活融合，AltiWare™
4.6在現有產(chǎn)品的基礎上添加更多、更新、更客戶(hù)化的功能，其中在Internet方面的集成功能包括：
· 內嵌的電子郵件服務(wù)器--在A(yíng)ltiServ系統中有一個(gè)完整的SMTP/POP3電子郵件服務(wù)器，因此您只要有一個(gè)SMTP/POP3電子郵件客戶(hù)就可以收發(fā)電子郵件。本系統允許使用基于字母或字符的密碼。
·郵件發(fā)送--用戶(hù)可將所有電子郵件和留言發(fā)送到一個(gè)基于SMTP的郵件服務(wù)器。目的服務(wù)器地址應為所有郵件送往的SMTP服務(wù)器地址。此地址可以是一個(gè)IP地址，例如100.200.101.201；或一個(gè)域名，如altigen.com；或一個(gè)完整的域名，例如symphony.altigen.com；或機器名，如symphony。
·Exchange集成--在A(yíng)ltiServ與局域網(wǎng)上的Microsoft Exchange Server之間提供一致的信息流，兩者的狀態(tài)是同步的。該功能支持兩個(gè)服務(wù)器之間的動(dòng)態(tài)同步，即如果刪除一個(gè)服務(wù)器上的郵件，另一個(gè)服務(wù)器上的相應郵件也會(huì )自動(dòng)刪除。同樣，一個(gè)新郵件在被發(fā)送到一個(gè)服務(wù)器上的同時(shí)也會(huì )被發(fā)送到另一個(gè)服務(wù)器上。同理，留言也可同時(shí)進(jìn)入兩個(gè)服務(wù)器，或同時(shí)被刪除。ExchangeServer的地址必須是機器名或完整域名。
·多媒體留言--用戶(hù)可將多種通訊方式（語(yǔ)音留言、電子郵件、數據文件等）融合在一條留言之中。用戶(hù)可在多媒體電腦上使用話(huà)筒或話(huà)機錄制留言后，然后將其附到郵件并發(fā)送給內部用戶(hù)（LAN）或外部用戶(hù)(Internet)。收件人在多媒體電腦上或電話(huà)上可聽(tīng)取留言。
·AltiReach™ ---種基于Web的管理工具，使用戶(hù)能運用標準的Web瀏覽器可視地選擇來(lái)電處理方式，如一址多尋、AltiView、留言通知、速撥號碼以及其它個(gè)人電話(huà)設置等。在A(yíng)ltiReach上還可監控和配置工作組。《AltiServ用戶(hù)手冊》對AltiReach將作進(jìn)一步的說(shuō)明。
·CallView™ --一種基于Web的JAVA應用程序，允許用戶(hù)運用標準的Web瀏覽器管理多個(gè)來(lái)電和可視信息（包括來(lái)電號碼、在隊列中等待的來(lái)電和分機狀態(tài)）。
·通過(guò)Internet遠程下載郵件--用戶(hù)如出差或在家中工作時(shí)，可通過(guò)ISP將新的語(yǔ)音郵件或電子郵件從AltiGen 語(yǔ)音信箱信箱下載，并收取信息。
·支持Internet電子郵件標準--可使用任何SMTP/POP3的電子郵件客戶(hù)來(lái)發(fā)送或接收郵件。
奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯
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