首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>CTI系統平臺廠(chǎng)商>>奧迪堅

結盟微軟，奧迪堅呼叫中心與微軟CRM完美結合

侯艷鋆 2003/07/30

　　7月28日，來(lái)自美國FREMONT的新聞，美國奧迪堅通訊系統有限公司與全球最大的電腦軟件公司Microsoft結盟，實(shí)現奧迪堅contact center解決方案與微軟CRM解決方案的完美結合，將為用戶(hù)帶來(lái)全新的支持和服務(wù)。在2003年4月，奧迪堅就宣布通過(guò)微軟全球認證ISV Convergion與微軟的CRM結合，利用先進(jìn)的CT Gateway技術(shù)完美結合的呼叫中心和CRM解決方案，將為客戶(hù)提供更多功能的商業(yè)應用。選擇奧迪堅的作為全球通訊領(lǐng)域的合作伙伴，微軟旨在通過(guò)與奧迪堅的合作，將為其用戶(hù)帶來(lái)更有價(jià)值的CRM解決方案，從而幫助用戶(hù)節省配置擴展的成本和時(shí)間。

　　"這次合作成功的一個(gè)最關(guān)鍵因素是微軟洞察到市場(chǎng)上呼叫中心，或多媒體聯(lián)絡(luò )中心的強大電話(huà)的應用優(yōu)勢是大大提升微軟CRM的商業(yè)解決方案價(jià)值的有效途徑。借助奧迪堅全球領(lǐng)先的CTI通訊技術(shù)，可以為我們用戶(hù)提供更全面的服務(wù)，更便捷的配置，更完善的功能以及更務(wù)實(shí)的解決方案，同時(shí)也極有力地提升我們產(chǎn)品的競爭力。"微軟全球ISV Convergion執行總監Mark Albrecht這樣說(shuō)，他對此次與奧迪堅的合作的廣闊市場(chǎng)前景感到樂(lè )觀(guān)。與此同時(shí)，美國奧迪堅通訊系統有限公司總裁兼首席執行官Gilbert Hu也表示："擁有正確合適的技術(shù)和正確適合的合作伙伴是推動(dòng)技術(shù)進(jìn)一步應用的關(guān)鍵，奧迪堅作為下一代呼叫中心技術(shù)的領(lǐng)導者，就是要將最先進(jìn)的技術(shù)帶給更多的用戶(hù)，與微軟在CRM領(lǐng)域的成功合作，將是讓更多用戶(hù)享受到奧迪堅基于IP的Contact Center技術(shù)所帶來(lái)的增值效應。"

　　之所以?shī)W迪堅能夠成為微軟認證全球合作伙伴，歸咎于奧迪堅通訊系統有限公司的發(fā)展理念。奧迪堅一直堅持以客戶(hù)為中心，將復雜的、多領(lǐng)域的前沿技術(shù)融為一體，并以最簡(jiǎn)單的方式提供給用戶(hù)。網(wǎng)絡(luò )時(shí)代企業(yè)的通訊系統發(fā)展趨勢必將是一體化度大幅提高、web和多媒體功能更強大、應用更廣泛、成本更低、而管理更便捷高效。與微軟CRM的有效結合，是奧迪堅這一發(fā)展理念的有力表現。奧迪堅整個(gè)通訊系統平臺在1996年開(kāi)發(fā)之初就是基于Microsoft NT操作系統之上的，其擁有開(kāi)放的系統結構，標準化的協(xié)議支持，并且支持CRM的各種應用，可以讓用戶(hù)享受到更大的使用效益的同時(shí)，降低企業(yè)的構建成本和運營(yíng)費用，滿(mǎn)足企業(yè)創(chuàng )造經(jīng)濟效益的需要。奧迪堅的通訊系統是通過(guò)CT 網(wǎng)關(guān)的形式與微軟的CRM產(chǎn)品相結合，這種完美結合的解決方案將革命性的提高企業(yè)的通訊效率，利用呼叫中心和CRM的結合為用戶(hù)提供全方位，高質(zhì)量，不同層次，不同需求內容的服務(wù)，幫助企業(yè)更好地挖掘商業(yè)機會(huì )，高效的管理客戶(hù)資源，為企業(yè)的可持續發(fā)展創(chuàng )造動(dòng)力。

　　奧迪堅通訊系統有限公司于1994年在美國硅谷創(chuàng )立，1999年10月在美國NASDAQ上市。公司從創(chuàng )立之初就一直專(zhuān)注于基于計算機及網(wǎng)絡(luò )的數據、語(yǔ)音和多媒體通訊技術(shù)的研究、開(kāi)發(fā)和應用，在業(yè)界始終保持世界領(lǐng)先水平。奧迪堅的產(chǎn)品廣泛地應用在全球各個(gè)行業(yè)、各種規模的企業(yè)中，在美國同類(lèi)產(chǎn)品中占有40%的市場(chǎng)份額。奧迪堅基于IP的分布式呼叫中心系統，通過(guò)與微軟CRM的合作，將有效從企業(yè)的運營(yíng)管理的角度出發(fā)，將PBX，ACD，IP網(wǎng)關(guān)，IVR，語(yǔ)音郵件，錄音控制，WEBCALL，電話(huà)會(huì )議，CRM等多種功能融合為一體，從而為企業(yè)免去昂貴的成本、復雜的網(wǎng)絡(luò )連接以及眾多硬件設備。奧迪堅并憑借其高度靈活性和柔韌性，無(wú)縫地嵌入企業(yè)個(gè)性化的服務(wù)流程和信息管理系統，成為網(wǎng)絡(luò )時(shí)代企業(yè)敏銳的感官系統，并可輕松升級，隨企業(yè)一起成長(cháng)。

奧迪堅供稿 CTI論壇編輯


相關(guān)鏈接:
奧迪堅助上海對外信息服務(wù)熱線(xiàn)再次擴容 2009-09-24
Call Center 與CRM的完美整合帶來(lái)無(wú)限商機 2009-09-18
由奧迪堅參與發(fā)起的陽(yáng)光助老專(zhuān)項基金會(huì )在滬成立 2009-09-11
奧迪堅IP呼叫中心再次應用于城市供水熱線(xiàn) 2009-09-04
奧迪堅IP呼叫中心應用于澳門(mén)民署服務(wù)熱線(xiàn) 2009-08-28

分類(lèi)信息:     新聞頻道
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 宁德市| 游戏| 孟津县| 英吉沙县| 萝北县| 安化县| 白银市| 梧州市| 奉化市| 延吉市| 安图县| 微博| 南宁市| 珠海市| 缙云县| 布尔津县| 府谷县| 福鼎市| 贺兰县| 上蔡县| 石家庄市| 贺州市| 临猗县| 新安县| 贡觉县| 庆城县| 黄浦区| 鄄城县| 漯河市| 资溪县| 沈丘县| 孝昌县| 金乡县| 徐州市| 昆山市| 栾城县| 新乡县| 耒阳市| 金堂县| 瑞安市| 全州县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444