經(jīng)過(guò)中國權威IT媒體《中國計算機報》2個(gè)多月的嚴格評測，奧迪堅IP分布式呼叫中心系統憑其高度靈活性和柔韌性，以及擁有的眾多先進(jìn)的呼叫中心功能和超強的穩定性，獲得了評選專(zhuān)家的廣泛認可和青睞，被《中國計算機報》授予2004編輯選擇獎，于2004年1月17日在北京國賓酒店舉行了頒獎儀式。奧迪堅作為全球領(lǐng)先的CTI通訊平臺的提供商和IP分布式通訊解決方案的領(lǐng)導者，最早將IP分布式呼叫中心引入中國，在2004年，IP分布式呼叫中心在中國的應用得到了快速的發(fā)展，奧迪堅憑借領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢打造了浦東發(fā)展銀行、上海大眾出租車(chē)、上海城建熱線(xiàn)12319、文新報業(yè)集團、天津日報、中國燃氣、紅河煙草、明佳航空、百聯(lián)集團、北京煙草、淮南市政府等呼叫中心平臺，獲得了用戶(hù)的好評和信賴(lài)。此次被《中國計算機報》,中國權威IT媒體授予2003年度編輯推薦獎，也反映了奧迪堅在IP分布式呼叫中心領(lǐng)域所擁有的強大的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢。
《中國計算機報》評選奧迪堅IP分布式呼叫中心獲獎的理由：
奧迪堅IP分布式呼叫中心系統--AltiWare，用其獨創(chuàng )性的IP內核的一體化設計，結合先進(jìn)的計算機與通訊技術(shù)，完全可以依靠自身的系統完成異地分布式呼叫中心的構建，無(wú)需外掛其他語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設備，就可以實(shí)現在因特網(wǎng)上構建一個(gè)語(yǔ)音和數據的統一接觸平臺，完全支持數據和語(yǔ)音信息的同步轉移和對各分布點(diǎn)的同步集中管理。對于遠程IP座席來(lái)說(shuō)，無(wú)需任何特殊IP模塊，只要通過(guò)Internet登錄到系統端，就可以和本地座席一樣方便地處理來(lái)電和數據，實(shí)現座席的任意移動(dòng)。值得一提的是，奧迪堅采用先進(jìn)的語(yǔ)音質(zhì)量?jì)?yōu)化技術(shù)，系統除了具有多媒體的電話(huà)接入和處理能力之外，在外呼方面，奧迪堅IP分布式呼叫中心具有傳統構建方式不可比擬的優(yōu)勢，它可以將企業(yè)分散在全國各地的銷(xiāo)售環(huán)節和客戶(hù)服務(wù)環(huán)節高效地統一在呼叫中心平臺上，可以實(shí)現人工外撥和自動(dòng)撥號、外線(xiàn)速撥、特殊號碼路由等強大外撥呼出功能。