奧迪堅作為全球領(lǐng)先的CTI通訊平臺的提供商和IP分布式呼叫中心的領(lǐng)導者，在產(chǎn)品和技術(shù)上不斷創(chuàng )新，創(chuàng )造了全球領(lǐng)先的CTI應用與解決方案，并通過(guò)世界各大評測機構的嚴格評測，廣泛地應用并穩定的運行于全球各行各業(yè)。其最新推出的的IP分布式呼叫中心平臺AltiContact
Manager 5.0在達拉斯舉辦的2005年國際呼叫中心系統展示大會(huì )上，被評為最佳展示產(chǎn)品，此次最佳展示產(chǎn)品皆來(lái)自于全球呼叫中心領(lǐng)域最權威的媒體Call
Center Magazine的資深編輯對2005年呼叫中心行業(yè)技術(shù)革新最突出的產(chǎn)品的嚴密評選，奧迪堅ACM憑借其創(chuàng )新的技術(shù)和功能榜上有名。在全球擁有廣泛的客戶(hù)應用群體有效的證明了奧迪堅ACM是一套強大的能夠有效提供IP分布式呼叫中心解決方案的產(chǎn)品，其具有高級話(huà)務(wù)路由、呼叫管理等完善的呼叫中心功能，并且值得一提的是奧迪堅在產(chǎn)品的設計之初，就從客戶(hù)的角度出發(fā)，致力于產(chǎn)品有效地提高呼叫中心呼入、呼出、以及混合呼叫中心的效率，使得客戶(hù)能夠較少呼叫中心運營(yíng)成本的同時(shí)能夠采用高級技能路由、遠程座席、分布式集中管理、報表以及和企業(yè)數據庫的良好結合來(lái)提高呼叫中心系統的應用效率和座席人員的工作效率。"IP分布式通訊解決方案是未來(lái)商業(yè)應用的主流，奧迪堅一直堅持著(zhù)為我們的客戶(hù)提供最領(lǐng)先的技術(shù)和和最先進(jìn)的應用，讓他們的商業(yè)和Internet的結合更加完美，能夠讓他們的呼叫中心系統伴隨著(zhù)IP技術(shù)的發(fā)展和革新一起成長(cháng)。我們非常愿意看到我們的客戶(hù)享受到VoIP以及先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)所帶來(lái)的增值效益。" 奧迪堅全球總裁兼CEO，Gilbert Hu這樣說(shuō)。
在此次會(huì )議上，一些行業(yè)調查人員和市場(chǎng)觀(guān)察家一致認為VoIP將在商業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域中得到越來(lái)越廣泛的應用。根據In-Stat/MDR市場(chǎng)調查的數據顯示，采用VoIP通訊解決方案的公司比例從2003年的3%已經(jīng)躍至2004年的12%。無(wú)獨有偶，來(lái)自全球知名四大之一的Deloitte & Touche的研究也表明，2006年全球商業(yè)企業(yè)將有2/3的企業(yè)采用VoIP的通訊方案，呼叫中心的發(fā)展也勢必將和VoIP結合越來(lái)越緊密，IP分布式呼叫中心不再是一個(gè)陌生的名詞。
2005年國際呼叫中心系統展示大會(huì )是全球呼叫中心領(lǐng)域級別最高的一次盛會(huì )，全球近有1400多個(gè)專(zhuān)業(yè)從事呼叫中心系統制造、產(chǎn)生和銷(xiāo)售的企業(yè)出席，會(huì )議中開(kāi)設近40場(chǎng)的專(zhuān)題報告，以及提供觀(guān)眾現場(chǎng)參與演示等。奧迪堅ACM憑借其高度的穩定性和在靈活性上的創(chuàng )新，成為此次大會(huì )上一個(gè)亮點(diǎn)。據悉，下一屆國際呼叫中心系統展示大會(huì )將在明年2月在德克薩其洲舉行。