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奧迪堅產(chǎn)品系列介紹：保證服務(wù)質(zhì)量的錄音管理軟件

2005/09/05

1. 系統錄音：采用電腦數字化技術(shù)，具有多線(xiàn)同時(shí)錄音，錄音記錄，錄音回放等多種功能，可以實(shí)現撥號，摘機識別，掛機識別，通知錄音，錄音監聽(tīng)，完成記錄等功能，每個(gè)模塊均采獨立運行方式，互為備分不影響。



2. 錄音查詢(xún)：具有按照日期/分機號/電話(huà)號查詢(xún)等，查詢(xún)歷史錄音記錄。
   


3. 摘機錄音：電話(huà)機100%準確判斷摘機后才進(jìn)行錄音，掛機結束錄音。



4. 操作簡(jiǎn)單：操作十分簡(jiǎn)單,易學(xué),。操作員只需按下幾個(gè)按鍵,便可以從屏幕的畫(huà)面上操作運行。



5. 安全可靠：內設有硬盤(pán)及其他（備分）設備，并顯示存儲空間,當存儲空間小于設定值,可自動(dòng)存儲備分。



6. 錄音重現：可以把每個(gè)呼入電話(huà)（需電話(huà)局或交換機提供發(fā)號功能）或呼出電話(huà)的重要資料,清楚地索引出來(lái),比如日期,時(shí)間,對話(huà)時(shí)間,來(lái)/去電號碼等都記錄下來(lái).操作者可選擇不同組合的索引方式或按鼠標,便可在十秒內重播對話(huà)內容。



7. 數字化儲存錄音：數字化錄音是將通話(huà)錄音以數字方式錄在硬盤(pán)上，具有存放方便，儲存量大等好處，錄音存儲采用先寫(xiě)后備的方式和錯誤糾正，靜音壓縮等功能，提供錄音的雙重保障與節省存儲空間。



8. 實(shí)時(shí)重播：錄音完成，實(shí)時(shí)重播錄音。



9. 實(shí)時(shí)監聽(tīng) ： 實(shí)時(shí)監聽(tīng)某一通道。



10. 簡(jiǎn)易重播：可以簡(jiǎn)易地從硬盤(pán)或磁帶機或其他存儲設備中抽取最近的一次錄音播放
。


11. 存檔周期：操作者可輸入時(shí)間，資料在指定時(shí)間內備分。



12. 打印功能：設有并行端口，能接駁標準打印機,印出索引資料，有助資料管理和存儲
。


13. 自動(dòng)診斷：定時(shí)診斷系統組成，確保系統正常。



14. 主叫識別功能：實(shí)現接收來(lái)話(huà)電話(huà)號碼。



15. 現場(chǎng)還原功能：采用數字化技術(shù)將現場(chǎng)通話(huà)場(chǎng)景如實(shí)的還原播放出來(lái)。

• 可以同時(shí)對一條或多條錄音文件進(jìn)行格式轉換，可以將ADPCM格試轉換為WAV格式


• 實(shí)現對錄音文件進(jìn)行各項操作：搜索、播放、復制、移動(dòng)、刪除、刷新、另存、回收等


• 每次用戶(hù)對錄音文件以及文件回收站的操作，都以日志的形式記錄下來(lái)


• 用戶(hù)可以通過(guò)查看主分類(lèi)欄中的日志記錄欄來(lái)瀏覽各條日志記錄，并對日志進(jìn)行刪除，恢復等管理


• 對系統的磁盤(pán)空間進(jìn)行管理和維護


• 管理員可以對使用此軟件的用戶(hù)進(jìn)行添加、刪除、權限設置等管理操作


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奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯