奧迪堅IP分布式呼叫中心打造公交客服中心
2007/03/20
公交車(chē)已經(jīng)成為廣大市民所熟悉并不可缺少的出行工具，同時(shí)也已成為每個(gè)現代化的大都市重要的交通工具。隨著(zhù)城市建設的不斷完善公交公司也在為更好的方便市民出行而進(jìn)行著(zhù)新增、改線(xiàn)等相應的公交線(xiàn)路調整，我們會(huì )在經(jīng)常等車(chē)的地方發(fā)現，不知什么時(shí)候又多了幾個(gè)新的公交車(chē)牌、原來(lái)的雙安商場(chǎng)一站已經(jīng)被改為了四通橋東等等諸如此類(lèi)的變化。這也就使我們廣大市民常常會(huì )感到城市的變化是日新月異，公交線(xiàn)路的選擇也是眼花繚亂，現在的都市已經(jīng)為市民提供了條條大路通羅馬的便捷，但也會(huì )不時(shí)讓市民產(chǎn)生面對眾多選擇時(shí)而不知如何取舍的疑惑，面對伴隨城市發(fā)展建設而產(chǎn)生的新的服務(wù)需求市場(chǎng)的出現，各大城市公交系統為了更好的為廣大市民提供周到的服務(wù)，已經(jīng)尋找到了一個(gè)有效的解決方案----建立呼叫中心查詢(xún)平臺：當市民說(shuō)出所在位置與要到達的位置，便可第一時(shí)間得知一條最方便最快捷的乘車(chē)路線(xiàn)。CTI論壇編輯
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