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印尼最大寬帶多媒體提供商使用奧迪堅IP呼叫中心系統平臺

2008/10/31

　　 2008年9月開(kāi)始，印尼最大的寬帶多媒體提供商First Media 采用奧迪堅IP呼叫中心系統平臺打造其客服熱線(xiàn)。

　　First Media成立于1994 年，目前擁有 3,675 千米雙向750 MHz 光纖同軸混合網(wǎng)絡(luò )（HFC）的優(yōu)勢，可為公司實(shí)現家庭娛樂(lè )與通信需求的高速發(fā)展。是印尼規模最大的高速網(wǎng)際網(wǎng)路、付費有線(xiàn)電視和高速資料通信服務(wù)商，也是印尼Cable寬頻網(wǎng)路的先驅者。這次系統的初期規模為200個(gè)坐席，主要是為有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)做的客服熱線(xiàn)。由于First Media目前業(yè)務(wù)擴充迅速，在印尼寬帶多媒體市場(chǎng)占有率不斷提高，近期有進(jìn)一步擴充坐席的打算。

關(guān)于奧迪堅

　　來(lái)自北美的奧迪堅公司，十幾年來(lái)一直致力于IP呼叫中心平臺的設計、生產(chǎn)與技術(shù)研發(fā)。奧迪堅IP呼叫中心平臺的設計采用國際最先進(jìn)的IP融合型及分布式呼叫中心技術(shù)。憑借公司雄厚的技術(shù)實(shí)力，奧迪堅IP呼叫中心平臺幾乎囊括了一個(gè)典型的呼叫中心所需的所有系統功能，包含硬件、軟件及許可三部分，用戶(hù)可以根據實(shí)際需要進(jìn)行靈活地選配。

　　奧迪堅非常關(guān)注中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與中國呼叫中心市場(chǎng)及行業(yè)領(lǐng)域最有實(shí)力的廠(chǎng)商共同攜手，為中國的用戶(hù)帶來(lái)先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)和應用。奧迪堅一直堅持渠道銷(xiāo)售的模式，在不同的行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展了一批有實(shí)力的代理商和合作伙伴，憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的支持力度讓奧迪堅的渠道更加豐滿(mǎn)。現在，奧迪堅先進(jìn)的IP分布式呼叫中心解決方案已經(jīng)成功應用于銀行、旅游、電力、大型企業(yè)、政府、公用事業(yè)、醫療、配送、外包呼叫中心、報業(yè)、網(wǎng)站等眾多行業(yè)，得到了廣泛的好評。

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