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奧迪堅MAXCS產(chǎn)品新架構介紹

2008/12/26

　　 作為CTI市場(chǎng)的領(lǐng)航者，奧迪堅始終沒(méi)有停止前進(jìn)的步伐，從早期提出的“一體化”到如今的“IP分布式”，奧迪堅在呼叫中心技術(shù)上不斷創(chuàng )新，一直走在市場(chǎng)的前列。經(jīng)過(guò)幾年的研發(fā)，奧迪堅于明年即將要發(fā)布的MAXCS產(chǎn)品又是一次革命性的飛躍。

　　基于Softswitch+Multi-Gateway的架構所開(kāi)發(fā)的新的呼叫中心平臺真正實(shí)現SoftSwitch功能，將核心交換機與電話(huà)的接入分成多臺系統實(shí)現，使系統的容量可以進(jìn)一步的擴充，同時(shí)提供Enterprise的遠程管理功能，VoIP支持SIP協(xié)議；并實(shí)現接入平臺MAX1000-R網(wǎng)關(guān)功能，在用戶(hù)需要小容量系統時(shí)，提供單臺的MAX1000-R，當用戶(hù)需要大容量系統時(shí)，核心交換平臺可以連接多個(gè)接入平臺。對于座席數較少的小規模呼叫中心建設，新系統仍支持核心交換平臺與接入平臺融合為一體的解決方案。

　　新產(chǎn)品架構的另一大亮點(diǎn)就是通過(guò)CT Proxy 安裝在每個(gè)GW上來(lái)分擔SoftSwitch的負荷，突破了傳統CTI產(chǎn)品對于事件和實(shí)時(shí)信息處理的工作機制使系統存在容量的瓶頸。

　　本次推出的新品結構非常簡(jiǎn)單，配置更加靈活，系統靈活擴展，可以囊括大中小型呼叫中心的建設需要。尤其值得一提的是新架構更加凸顯了奧迪堅IP分布式呼叫中心技術(shù)的優(yōu)勢，不僅可以通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )不受地域限制將座席無(wú)限擴充，而且還可以方便地在集中式與分布式間互相轉換。

　　很快奧迪堅MAXCS產(chǎn)品即將登陸中國市場(chǎng)，屆時(shí)新穎的外觀(guān)、領(lǐng)先的技術(shù)、穩定的系統一定會(huì )成為您呼叫中心建設的不二選擇。

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